{"id":3746,"date":"2023-04-25T15:08:43","date_gmt":"2023-04-25T19:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi.wpengine.com\/uc-management\/"},"modified":"2025-11-13T10:12:39","modified_gmt":"2025-11-13T15:12:39","slug":"uc-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/","title":{"rendered":"UC-Management"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3746\" class=\"elementor elementor-3746 elementor-109\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-75679d8 elementor-section-stretched subpage-hero-row orange-row has-img elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"75679d8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fae6580\" data-id=\"fae6580\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b9c368 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b9c368\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>UC-Management<\/h1><p>Der ultimative UC-Management- und Provisioning-Automatisierungsleitfaden f\u00fcr CTOs und IT-Manager<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f337b09 elementor-invisible\" data-id=\"f337b09\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:150}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-82a430c elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"82a430c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"960\" src=\"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg\" class=\"attachment-header-image size-header-image wp-image-3169\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4ee2160 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4ee2160\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ff144bb\" data-id=\"ff144bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e78062 eyebrow elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e78062\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Einf\u00fchrung<\/h2><p>Die Zukunft der Unified Communications ist die Automatisierung<\/p><p>In dem Ma\u00dfe, in dem sich hybrides Arbeiten durchsetzt und der Einsatz moderner Kommunikationstools zunimmt, wenden sich Unternehmen und Managed Service Provider an Unified Communications (UC)-Management- und Provisioning-Plattformen, um den Lebenszyklus von Unternehmenskommunikationsdiensten und den sie unterst\u00fctzenden Sprachnetzwerkinfrastrukturen zu automatisieren.<\/p><p>Die Automatisierung interner Abl\u00e4ufe wirkt sich nicht nur auf die IT-Administration aus, sondern senkt auch die Betriebskosten, erh\u00f6ht die Effizienz und Produktivit\u00e4t und steigert die Zufriedenheit der Endbenutzer. Es entlastet IT-Teams von zeitraubenden, banalen Aufgaben und hilft ihnen, sich auf die lohnenderen Aspekte ihrer Aufgaben zu konzentrieren.<\/p><p>Unternehmen, die es richtig anpacken, werden in den Bereichen Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivit\u00e4t, Integration und Innovation Gewinne erzielen.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dec05d card orange-card elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6dec05d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00dcber diesen Leitfaden<\/h3><p>Dieser Leitfaden gibt einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach UC Management und Provisioning Automation sowie die positiven Auswirkungen auf die IT-Produktivit\u00e4t in einer hybriden Welt und die Mitarbeitererfahrung insgesamt. Darin wird untersucht, was wir unter UC-Management verstehen, und es werden die Funktionen aufgef\u00fchrt, die ein Anbieter unbedingt bieten muss. Abschlie\u00dfend erl\u00e4utern wir, wie eine UC-Management- und Provisioning-L\u00f6sung implementiert und ihr Erfolg gemessen werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-83a04b1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"83a04b1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-4b02995\" data-id=\"4b02995\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0ed432 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a0ed432\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"what-is-ucc\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Was ist Unified Communications and Collaboration (UCC)?<\/h2><p>Unter Unified Communications and Collaboration (UCC) versteht man die Integration von Technologie und Software zur Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, Verbesserung der Konnektivit\u00e4t und Steigerung der Benutzerproduktivit\u00e4t.<\/p><p>Unified Communications and Collaboration umfasst Komponenten wie Sprache, Voicemail, Unified Messaging, Anwesenheitsverfolgung, Web- und Videokonferenzen, Besprechungsr\u00e4ume, Zusammenarbeit, gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Live-Chat, E-Mail und eine Vielzahl anderer Dienste, die sowohl synchrone als auch asynchrone Kommunikationsmethoden umfassen. Zu den g\u00e4ngigsten Plattformen geh\u00f6ren unter anderem Avaya, Microsoft Teams, Webex by Cisco und Zoom.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-658b338 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"658b338\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"542\" height=\"603\" src=\"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Artboard-25.svg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-3178\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e229a9 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"0e229a9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e77f4a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e77f4a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"what-is-uc-automation\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Was ist Unified Communications (UC) Automation?<\/h2><p>Die Automatisierung erm\u00f6glicht eine grundlegende Ver\u00e4nderung der Art und Weise, wie Unified Communications-L\u00f6sungen in einem Unternehmen bereitgestellt und verwaltet werden.<\/p><p>UC-Automatisierung vereinfacht die Komplexit\u00e4t von UC-Umgebungen f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen erheblich und erm\u00f6glicht sp\u00fcrbare Produktivit\u00e4tssteigerungen f\u00fcr die IT-Abteilung durch die Automatisierung sich wiederholender und komplexer Vorg\u00e4nge und mehrstufiger Workflow-Prozesse. Dies verbessert die Effizienz der Verwaltung und senkt gleichzeitig die Betriebskosten (TCO).<br><br>Die Vorteile sind vielschichtig. Durch Automatisierung und Delegation werden die f\u00fcr die UC-Verwaltung erforderlichen F\u00e4higkeiten reduziert, so dass sich hochqualifizierte Ingenieure auf wertsch\u00f6pfende Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen, was die Arbeitszufriedenheit erh\u00f6ht. Diese Funktionen verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit und optimieren generell die Ressourcennutzung. \u00c4nderungen an der Endbenutzerkonfiguration k\u00f6nnen zum Beispiel schneller vorgenommen werden und f\u00fchren zu wesentlich h\u00f6heren SLAs.<\/p><p>All dies f\u00fchrt zu einem hohen Return on Investment f\u00fcr UC-Automatisierung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73235fe elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"73235fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-328ab38 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"328ab38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"what-is-a-uc-platform\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Was ist eine UC Management und Provisioning Automation Plattform?<\/h2><p>UC Management bezieht sich auf Softwareplattformen und Dienste, die Unternehmen einsetzen, um die Bereitstellung und das Deprovisioning von UC-Diensten f\u00fcr ihre Mitarbeiter zu steuern und zu automatisieren. Dazu geh\u00f6ren u. a. Anwendungen f\u00fcr Meetings, Sprache, Messaging und Pr\u00e4senz sowie andere gesch\u00e4ftskritische Tools wie Verzeichnisse, Sprachaufzeichnung oder automatische Anrufbeantworteranwendungen.<\/p><p>Eine UC-Management-Plattform zentralisiert und rationalisiert UC-Verwaltungsaufgaben \u00fcber eine einzige Glasscheibe und bietet einen klaren \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Unternehmen. Dies f\u00fchrt zu:<\/p><ul><li>H\u00f6here Produktivit\u00e4t, oft um eine Gr\u00f6\u00dfenordnung in Bezug auf die Zeit bis zur Wertsch\u00f6pfung<\/li><li>Kosten- und Zeitersparnis, da mehr Aufgaben automatisiert und an nichttechnische Administratoren delegiert werden<\/li><li>Weniger menschliche Fehler, da wiederholbare Aufgaben durch automatisierte Arbeitsabl\u00e4ufe ausgef\u00fchrt werden<\/li><li>Bessere Mitarbeitererfahrung f\u00fcr alle, mit mehr Arbeitszufriedenheit und h\u00f6heren Bindungsquoten<\/li><\/ul><p>Eine UC-Management- und Provisioning-Automatisierungsplattform kann Unternehmen w\u00e4hrend des gesamten Lebenszyklus eines UC-Dienstes unterst\u00fctzen:<\/p><ul><li>Durch den Entwurf und den Aufbau der UC-Plattform<\/li><li>Durch Migration oder Bereitstellung von Ger\u00e4ten und UC-Anwendungen auf der Plattform<\/li><li>Durch die t\u00e4gliche Verwaltung und den laufenden Betrieb<\/li><li>Wenn die Plattform aufger\u00fcstet oder auf eine gr\u00f6\u00dfere Gr\u00f6\u00dfe skaliert werden muss oder um Fusionen und \u00dcbernahmen zu erm\u00f6glichen<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3563382 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3563382\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cda0eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7cda0eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"why-do-organizations-need-a-uc-management-platform\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Warum brauchen Unternehmen eine UC-Management-Plattform?<\/h2><p>Auch wenn sie sie nicht offiziell als UC Management bezeichnen, verf\u00fcgen die meisten Unternehmen heute bereits \u00fcber eine Form der Kernfunktionalit\u00e4t. In den meisten F\u00e4llen handelt es sich dabei um unternehmensinterne L\u00f6sungen, die im Laufe der Zeit mit der Bereitstellung kritischer IT-Infrastrukturen zusammengebaut und entwickelt wurden.<\/p><p>Wenn eine Organisation jedoch eine gewisse Gr\u00f6\u00dfe erreicht, werden die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Bereitstellung einer formellen UC-Management-Plattform viel deutlicher. Sobald ein Unternehmen eine Mitarbeiterzahl von 1000 \u00fcberschreitet, wird sich die Investition in eine solche L\u00f6sung auszahlen.<\/p><p>Ein einheitlicher Ansatz f\u00fcr das UC-Management ist in den heutigen hybriden Umgebungen wichtiger denn je. Es wird erwartet, dass der globale Unified-Communications-Markt zwischen 2021 und 2028 eine durchschnittliche j\u00e4hrliche Wachstumsrate (CAGR) von 20 Prozent aufweisen wird, was ihren Nutzen unterstreicht und zeigt, dass diese Tools auf Dauer Bestand haben werden.<\/p><p>Welches sind die wichtigsten gesch\u00e4ftlichen Gr\u00fcnde f\u00fcr den Einsatz einer UC-Management-Plattform?<\/p><h3>ROI<\/h3><p>Der ROI ist ein entscheidender Faktor bei der Bewertung der Vorteile der meisten Gesch\u00e4ftsanwendungen, aber er ist nicht die einzige Kennzahl zur Quantifizierung der UC-Effizienz. Der Einsatz einer UC-Management-Plattform kann zu Kostensenkungen f\u00fchren, die Unternehmen wirklich helfen k\u00f6nnen. Unternehmen k\u00f6nnen durch die Implementierung einer einzigen Plattform eine Vielzahl von Diensten integrieren, die von der IT-Abteilung oder den Endbenutzern bereitgestellt werden, was zu einer Senkung der damit verbundenen Abonnement- oder Verwaltungskosten beitragen kann.<\/p><p>UC Management bietet eine einzige Plattform, um die Effizienz, die Optimierung von Ressourcen, die Benutzerfreundlichkeit und die Produktivit\u00e4t zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.<\/p><h3>Multi-Vendor-Umgebungen<\/h3><p>Die IT- und Kommunikations-\u00d6kosysteme sind gr\u00f6\u00dftenteils stark fragmentiert, was die verwendeten Anbieter und Verk\u00e4ufersysteme angeht. Jedes Unternehmen, das schon l\u00e4nger als ein paar Jahre besteht, verwaltet ein breites Spektrum an kritischen und \u00e4lteren Anwendungen. Die Verbreitung und einfache Nutzung von SaaS-Angeboten in den letzten Jahren kann es f\u00fcr IT-Abteilungen schwierig machen, den \u00dcberblick \u00fcber die Tools zu behalten, die von den Mitarbeitern t\u00e4glich genutzt werden.<\/p><p>Umgebungen mit mehreren Anbietern k\u00f6nnen das vor\u00fcbergehende Ergebnis einer Entscheidung des Managements sein, von einem Technologieanbieter zu einem anderen zu wechseln, sie k\u00f6nnen aber auch das Ergebnis von Fusionen und \u00dcbernahmen sein. Unabh\u00e4ngig von der Ursache fehlt vielen IT-Managern, die Experten f\u00fcr eine Technologie sind, die F\u00e4higkeit, die L\u00f6sung eines anderen Anbieters zu verwalten, was zu Ineffizienzen und Engp\u00e4ssen f\u00fchrt.<\/p><p>Eine UC-Management-Plattform bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, Zeit zu sparen und die Produktivit\u00e4t zu steigern. Unabh\u00e4ngig davon, ob ein Unternehmen UC-Anwendungen von Avaya, Cisco, Microsoft oder Zoom einsetzt, profitiert es von einer benutzerzentrierten Softwarel\u00f6sung, die einfach zu bedienen, leicht zu konfigurieren und extrem skalierbar ist, was zu einer effizienteren Nutzung der IT-Ressourcen und zu einer st\u00e4rkeren Bef\u00e4higung der Teams f\u00fchrt.<\/p><h3>Vor-Ort-, Cloud- oder Hybrid-Umgebungen<\/h3><p>Das Aufkommen und die zunehmende Verbreitung von Cloud-Technologien hat die Migration von UC aus lokalen Umgebungen in die Cloud vorangetrieben, oft als Teil einer UC-as-a-Service (UCaaS)-L\u00f6sung.<\/p><p>Genauso wie IT-Teams eine fragmentierte Anwendungslandschaft von verschiedenen Anbietern verwalten m\u00fcssen, m\u00fcssen sie auch eine Mischung aus lokalen und Cloud-Umgebungen managen. Die Verwaltung in diesen hybriden Umgebungen kann eine Herausforderung sein.<\/p><p>Hier gibt es keinen richtigen oder falschen Ansatz &#8211; jeder Ansatz hat seine Vor- und Nachteile. Vor-Ort-L\u00f6sungen bieten zwar ein h\u00f6heres Ma\u00df an Sicherheit und Kontrolle, erfordern aber das Fachwissen interner IT-Experten, was die relativ hohen Anschaffungskosten noch erh\u00f6ht.<\/p><p>Den lokalen Systemen fehlt jedoch die Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit modernerer Produkte und Infrastrukturen. Das Hinzuf\u00fcgen neuer Funktionen oder Anwendungen zu lokalen Systemen kann zeitaufw\u00e4ndig und ressourcenintensiv sein.<\/p><p>UCaaS bietet Unternehmen erhebliche Vorteile gegen\u00fcber Systemen vor Ort. Die Unternehmen sind nicht nur flexibler, sondern k\u00f6nnen auch die Investitionskosten f\u00fcr neue Hardware senken und zu einem besser vorhersehbaren, abonnementbasierten Betriebsmodell \u00fcbergehen, bei dem sie das kaufen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.<\/p><p>UC-Management-Plattformen bieten mit ihrer Agilit\u00e4t und Erweiterbarkeit eine M\u00f6glichkeit, On-Prem-, Cloud- und Hybrid-Architekturen von einem zentralen Kontrollpunkt aus zu bew\u00e4ltigen. Dies verschafft IT-Teams mit knappen Ressourcen einen Vorteil, da sie die Plattform zur einfachen Bereitstellung von Benutzern, Endpunkten oder Ressourcen nutzen k\u00f6nnen, unabh\u00e4ngig von Standort oder Technologie.<\/p><h3>Endger\u00e4te und Ger\u00e4temanagement<\/h3><p>IT-Teams sind heute f\u00fcr die Verwaltung einer zunehmenden Anzahl von Endpunkten und Ger\u00e4ten sowie einer wachsenden Vielfalt von Ger\u00e4ten verantwortlich, da sich immer mehr Softphone-Anwendungen verbreiten. Einigen Sch\u00e4tzungen zufolge muss ein durchschnittliches Unternehmen bis zu 135.000 Endger\u00e4te verwalten.<\/p><p>BYOD, ob mit oder ohne Genehmigung des Unternehmens, stellt nach wie vor eine Herausforderung f\u00fcr die Verwaltung von Endger\u00e4ten dar. Die Pandemie f\u00fchrte zu einem enormen Anstieg der Zahl privater Ger\u00e4te, die f\u00fcr die Verbindung mit Unternehmenssystemen genutzt wurden. UC-Management-Plattformen bieten einen zentralen \u00dcberblick \u00fcber ein sich st\u00e4ndig weiterentwickelndes \u00d6kosystem und sorgen daf\u00fcr, dass die Kontrolle \u00fcber den Zugriff dort bleibt, wo sie hingeh\u00f6rt &#8211; bei der IT.<\/p><h3>Interoperabilit\u00e4t zwischen UC-Plattformen und ITSM- und HRIS-Systemen<\/h3><p>Der langfristige Erfolg von UC h\u00e4ngt von der Interoperabilit\u00e4t ab. Unternehmen m\u00fcssen sich auf die Wertsch\u00f6pfung konzentrieren, anstatt zu versuchen, Probleme zu beheben, die entstehen, wenn IT-Systeme nicht gut miteinander kommunizieren.<\/p><p>Um sicherzustellen, dass die IT-Services die an sie gestellten Anforderungen jetzt und in Zukunft erf\u00fcllen, haben viele Unternehmen strukturierte IT-Service-Management-Ans\u00e4tze (ITSM) eingef\u00fchrt. Die Automatisierung der Servicebereitstellung und -verwaltung, h\u00e4ufig durch den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA), ist eine wichtige Komponente des ITSM. RPA erm\u00f6glicht den Einsatz von programmierten Bots anstelle von manuellen, sich wiederholenden Vorg\u00e4ngen.<\/p><p>Die Interoperabilit\u00e4t mit ITSM- und Human Resource Information System (HRIS)-Softwareplattformen wird genutzt, um die Verwaltung von Mitarbeitern, Gesch\u00e4ftsprozessen und Daten zu vereinfachen. F\u00fcr Unternehmen, die verschiedene UC-Plattformen betreiben, minimiert die Integration der UC-Verwaltung mit ITSM- und HR-Plattformen f\u00fcr die Bereitstellung und das fortlaufende Management den Zeitaufwand der Mitarbeiter f\u00fcr Betriebsmanagement und Wartungsaktivit\u00e4ten sowie die M\u00f6glichkeit von Fehlkonfigurationen.<\/p><h3>IT-Produktivit\u00e4t und Arbeitszufriedenheit<\/h3><p>Durch die M\u00f6glichkeit, eine Vielzahl von Kommunikationsanwendungen von einer einzigen Plattform aus effektiv zu verwalten, k\u00f6nnen sich IT-Teams darauf konzentrieren, wie sie dem Unternehmen einen Mehrwert bieten k\u00f6nnen, anstatt ihre Zeit mit Helpdesk-Support zu verbringen. Au\u00dferdem wird verhindert, dass die Mitarbeiter nach Kommunikationsmitteln suchen, die nicht unter der Kontrolle der IT-Abteilung stehen.<\/p><p>So sind beispielsweise Mitarbeiter, die ihre eigenen Ger\u00e4te verwenden, oft ein Grund zur Sorge f\u00fcr IT-Sicherheitsteams. Endbenutzer, die \u00fcber ungesch\u00fctzte Ger\u00e4te auf Netzwerkressourcen zugreifen, setzen das gesamte Unternehmen Bedrohungen durch Malware und Datenverlust aus. UC-Management-Plattformen bieten mehr Flexibilit\u00e4t und Transparenz, da die Benutzer das Kommunikationstool ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen, das sie verwenden m\u00f6chten, ohne Sicherheitsl\u00fccken zu schaffen.<\/p><p>Dar\u00fcber hinaus kann sich das hochqualifizierte IT-Personal durch die Zeitersparnis einer strategischeren und befriedigenderen Arbeit zuwenden, was die Arbeitszufriedenheit erh\u00f6ht und die Bindungsrate verbessert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-550388b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"550388b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0c5fa4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a0c5fa4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"how-does-uc-management-affect-the-employee-experience\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wie wirkt sich UC-Management auf das Mitarbeitererlebnis aus?<\/h2><p>Die Erfahrung der Mitarbeiter ist das A und O, und in einer Welt der Fernarbeit oder des hybriden Arbeitens ist es schwieriger denn je, eine positive Erfahrung zu schaffen. Mitarbeiterbindung hat heute weniger mit Geld und Arbeitsplatzsicherheit zu tun als mit Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden.<\/p><h3>Nahtloses Onboarding<\/h3><p>Abgesehen von den eindeutigen gesch\u00e4ftlichen Gr\u00fcnden f\u00fcr ein nahtloses Onboarding, die es den Mitarbeitern erm\u00f6glichen, so schnell wie m\u00f6glich am ersten Tag produktiv zu sein, ist der erste Eindruck der Mitarbeiter entscheidend, und ein nahtloser Onboarding-Prozess ist ein wichtiger Teil dieses Prozesses.<\/p><p>Jedes Unternehmen hat einen anderen Ansatz f\u00fcr das Onboarding. Das Team oder der Vorgesetzte eines Mitarbeiters wird eine Reihe von gesch\u00e4ftlichen Priorit\u00e4ten haben, die Personalabteilung wird eine Schl\u00fcsselrolle bei der Einarbeitung spielen, ebenso wie die IT-Abteilung und m\u00f6glicherweise das Buchhaltungsteam. Selbst in der heutigen automatisierten Welt sind die Schritte im Onboarding-Prozess in vielen Unternehmen nach wie vor papierbasiert oder werden sehr manuell durchgef\u00fchrt. Bei anderen Organisationen findet der Prozess in einer fragmentierten Landschaft aus unterschiedlichen und unzusammenh\u00e4ngenden Systemen statt. Die richtige UC-Management-Plattform kann Workflow-Automatisierung bieten, um ein nahtloses Onboarding auf diesem Terrain zu erm\u00f6glichen.<\/p><h3>Selbstbedienungsportal<\/h3><p>Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit geben, ein Self-Service-Portal zu nutzen, um allt\u00e4gliche Probleme selbst zu l\u00f6sen, entlasten Sie die IT- und Personalabteilung und geben gleichzeitig den Mitarbeitern mehr M\u00f6glichkeiten. Sie m\u00fcssen sich nicht mehr merken, welche Abteilung oder Person f\u00fcr die verschiedenen Anwendungen und Aspekte ihrer Rolle zust\u00e4ndig ist. Ein Selbstbedienungsportal kann dazu beitragen, ein personalisiertes und anpassbares Erlebnis zu schaffen.<\/p><p>Selbstbedienungsportale tragen auch dazu bei, den E-Mail-Verkehr zu reduzieren und das Durcheinander in den Posteing\u00e4ngen der einzelnen Mitarbeiter zu minimieren, so dass diese ihre Mitteilungen effizienter priorisieren und bearbeiten k\u00f6nnen. Wenn ein Mitarbeiter ein Ticket erstellt, kann das Portal auch eine gr\u00f6\u00dfere Transparenz in Bezug auf die L\u00f6sung eines Problems bieten, als wenn er eine Sprachnachricht hinterl\u00e4sst oder eine E-Mail an einen Admin-Alias schickt.<\/p><h3>Technologie unsichtbar machen, sich auf die Aufgabe konzentrieren<\/h3><p>Die Technologie sollte ein Erm\u00f6glicher und kein Hindernis sein. Eine der h\u00e4ufigsten Beschwerden am Arbeitsplatz dreht sich darum, dass eine Anwendung einen Mitarbeiter oder ein Unternehmen ausbremst. Egal, ob es sich um ein HR-System f\u00fcr die Buchung von bezahltem Urlaub, ein Buchhaltungssystem f\u00fcr die R\u00fcckforderung von Ausgaben oder ein Gesch\u00e4ftsprozess-Tool f\u00fcr die Abwicklung der t\u00e4glichen Arbeit handelt.<\/p><p>Technologie sollte einfach und intuitiv sein. Je weniger sich ein Mitarbeiter Gedanken dar\u00fcber machen muss, ob die Technologie funktioniert oder ob er sie richtig einsetzt, desto mehr kann er sich auf die Wertsch\u00f6pfung des Unternehmens konzentrieren und desto erf\u00fcllter wird er sich f\u00fchlen.<\/p><h3>Mitarbeiter-Gl\u00fcck<\/h3><p>Hybrides Arbeiten wird sich durchsetzen und ist f\u00fcr Unternehmen wichtiger denn je, um die UC-Technologien, in die sie investieren, zukunftssicher zu machen. Arbeiten von zu Hause aus, virtuelle Besprechungen und hybride Meetings sind heute fester Bestandteil unserer t\u00e4glichen Routine: Laut dem britischen Office for National Statistics bevorzugen 85 % der Arbeitnehmer das Modell, von \u00fcberall aus zu arbeiten. Die Erwartungen der Mitarbeiter \u00e4ndern sich, und die Unternehmen m\u00fcssen sich an diese Ver\u00e4nderungen anpassen, wenn sie ihre Mitarbeiter halten wollen.<\/p><p>Je flexibler ein Unternehmen in Bezug darauf ist, wo, wann und wie seine Mitarbeiter arbeiten k\u00f6nnen, desto besser ist es f\u00fcr die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Eine UC-Management-Plattform kann die Nutzung von HR- und IT-Systemen vereinfachen, die Kontrolle direkt in die H\u00e4nde der Mitarbeiter legen und gleichzeitig die organisatorische Kontrolle und Sicherheit gew\u00e4hrleisten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4be6890 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4be6890\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c88cd7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c88cd7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"key-features-of-a-uc-management-platform\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Hauptmerkmale einer UC-Management-Plattform<\/h2><ol><li><strong>Eine einzige Glasscheibe f\u00fcr mehrere UC-Schnittstellen.<\/strong>  UC-Management-Tools konsolidieren die Verwaltung der wachsenden Zahl von UC-Anwendungen, vereinheitlichen die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe in einem einzigen Fenster, vereinfachen komplexe IT-Workflows und machen das Erlernen und Verwalten verschiedener Anbieterportale \u00fcberfl\u00fcssig. Dadurch werden der Zeitaufwand f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Aufgaben und das Fehlerrisiko verringert.<\/li><li><strong>Erm\u00f6glicht den Zugriff auf IT-Tickets \u00fcber dieselbe Schnittstelle.<\/strong>  Durch die Integration eines einzigen Fensters in eine IT Service Management (ITSM)-L\u00f6sung wie ServiceNow k\u00f6nnen IT-Administratoren Tickets von einem zentralen Ort aus einsehen und so das Risiko verringern, sie zu \u00fcbersehen, wenn sie sich in einer anderen Benutzeroberfl\u00e4che befinden w\u00fcrden.<\/li><li><strong>Automatisiert die Bereitstellung, um die Effizienz zu steigern und Fehler zu reduzieren.<\/strong>  Die Automatisierung kann die Effizienz der Benutzerbereitstellung auf hohem Niveau steigern, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Pakete entwirft, die den Anforderungen und Berechtigungen der verschiedenen Benutzersegmente entsprechen. Die Automatisierung der Bereitstellung kann die Effizienz steigern, indem manuelle Eingriffe zur Validierung des Service-Level-Zugriffs und zur Aktualisierung von \u00c4nderungen in den Mitarbeiterprofilen in den verschiedenen UC-Systemen eines Unternehmens minimiert oder eliminiert werden.<\/li><li><strong>Eliminiert sich wiederholende Aufgaben.<\/strong>  Das gleiche Prinzip gilt f\u00fcr &#8222;Verschiebungen, Hinzuf\u00fcgungen, \u00c4nderungen und L\u00f6schungen&#8220; (MACDs), da IT-Administratoren Zeit sparen k\u00f6nnen, indem sie die Aufgaben von einer zentralen Stelle aus durchf\u00fchren, anstatt verschiedene Schnittstellen und Anbieterportale zu nutzen.<\/li><li><strong>Zero-Touch-Bereitstellung.<\/strong>  Die zunehmende Automatisierung hat das Konzept des Zero-Touch-Provisioning hervorgebracht, d. h. die Notwendigkeit, bei der Bereitstellung von Benutzern keine manuellen Eingriffe vorzunehmen. Die Anbieter haben den Automatisierungsgrad erh\u00f6ht, um das menschliche Eingreifen zu minimieren und den Prozess einfacher, effizienter und weniger fehleranf\u00e4llig zu machen. Die Automatisierung des Provisioning-Prozesses beinhaltet die Integration mit den aktiven Verzeichnissen der Unternehmen, wodurch IT-Administratoren die Validierung des Service-Level-Zugriffs \u00fcber eine zentrale Schnittstelle beantragen k\u00f6nnen, ohne den Prozess f\u00fcr jeden einzelnen Service wiederholen zu m\u00fcssen.<\/li><li><strong>Reduziert manuelle Eingriffe bei l\u00e4ngeren Formularvorlagen.<\/strong>  Da die UC-Funktionen wachsen und komplexer werden, sind die ser-Profilvorlagen entsprechend l\u00e4nger geworden. Neben der Zuteilung von Rufnummern und grundlegenden Anruffunktionen k\u00f6nnen die Mitarbeiter beispielsweise Anspruch auf eine einheitliche Rufnummernerreichbarkeit (SNR) haben, um Anrufe auf Mobiltelefone umzuleiten, wenn sie nicht in der Lage sind, Anrufe auf Tischtelefonen entgegenzunehmen. F\u00fcr Mitarbeiter, die Hot-Desk nutzen, m\u00fcssen die Administratoren die erweiterte Mobilit\u00e4t aktivieren, indem sie die entsprechenden Konfigurationen zum Profil des Ger\u00e4ts hinzuf\u00fcgen. Das manuelle Ausf\u00fcllen einer langen Vorlage mit vielen Feldern kann m\u00fchsam, zeitaufwendig und fehleranf\u00e4llig sein.<\/li><li><strong>Erleichtert die Zuweisung von Nummern.<\/strong>  Die Bereitstellung von Telefonnummern ist eine wichtige Funktion in UC-Management-L\u00f6sungen. Bei der Zuteilung einer Rufnummer an einen neuen Benutzer wird eine Liste der nicht verwendeten Nummern erstellt. Dies wird durch die Integration der UC Management-Plattform mit dem Telefonnummernbestand des Unternehmens erreicht. Beim Ausf\u00fcllen des entsprechenden Feldes erscheint ein Dropdown-Men\u00fc mit einer Liste nicht verwendeter Nummern, aus der der IT-Administrator w\u00e4hlen kann. Es gibt Optionen, um reservierte Nummern zu sehen, die frei sind, aber nicht zugewiesen werden k\u00f6nnen, und Nummern, die k\u00fcrzlich verwendet wurden, um Anrufe f\u00fcr den vorherigen Benutzer zu verhindern. IT-Administratoren k\u00f6nnen auch das Datum vorgeben, an dem die Nummer live geschaltet werden soll.<\/li><li><strong>Massenhafte Verwaltung.<\/strong>  Mit den Funktionen zur Massenverwaltung und -bereitstellung k\u00f6nnen Administratoren problemlos mehrere Benutzer und Ger\u00e4te aus einer einzigen Datei erstellen oder l\u00f6schen, ohne dass ein Skript erforderlich ist. Diese F\u00e4higkeit reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand erheblich, der ansonsten erforderlich w\u00e4re, insbesondere wenn Hunderte oder sogar Tausende von Benutzern und Ger\u00e4ten bereitgestellt werden m\u00fcssen.<\/li><li><strong>Effiziente Migration.<\/strong>  Es gibt verschiedene Szenarien f\u00fcr die Migration, aber eine gute L\u00f6sung muss mehrere Datenquellen unterst\u00fctzen, damit die richtigen Daten aus verschiedenen Quellen, Softwareversionen und Datenformaten extrahiert werden k\u00f6nnen. Das System muss Fehler und Risiken reduzieren, indem es eine Reihe von Regeln zur Abbildung und Umwandlung von Daten aus einer Standardbibliothek von Regeln implementiert und gleichzeitig die M\u00f6glichkeit bietet, erweiterte Regeln hinzuzuf\u00fcgen, um anspruchsvollere Migrationsszenarien zu bew\u00e4ltigen. Es ist wichtig zu bewerten, wie flexibel das System ist, um eine breite Palette von kundenspezifischen Szenarien und Anforderungen zu erf\u00fcllen, sich in bestehende Gesch\u00e4ftsprozesse und Genehmigungen zu integrieren und es zu erm\u00f6glichen, dass das neue und das alte System f\u00fcr eine bestimmte Zeit auf derselben Verwaltungsplattform koexistieren k\u00f6nnen, um einen reibungslosen \u00dcbergang zu gew\u00e4hrleisten.<\/li><li><strong>Delegation\/rollenbasierte Zugangskontrolle\/Selbstbedienung zur Entlastung der IT-Ressourcen.<\/strong>  Die rollenbasierte Zugriffskontrolle erm\u00f6glicht, wie der Name schon sagt, nur den Zugriff auf oder die Sichtbarkeit von IT-Verwaltungsfunktionen, die f\u00fcr die zugewiesenen Arbeitsfunktionen erforderlich sind. So kann beispielsweise ein Administrator, der f\u00fcr die Verwaltung der IT-Abl\u00e4ufe in den USA zust\u00e4ndig ist, so eingestellt werden, dass er nur die in diesem Land ans\u00e4ssigen Benutzer sieht. Der rollenbasierte Zugriff kann auf zwei Ebenen erfolgen &#8211; f\u00fcr nicht-technische IT-Administratoren und f\u00fcr Endnutzer \u00fcber Self-Services mit den gleichen Grundprinzipien wie die Verwendung voreingestellter Vorlagen und eingeschr\u00e4nktem Zugriff auf nur die Funktionen, die f\u00fcr ihre spezifischen Aufgaben erforderlich sind.<\/li><li><strong>Endbenutzerportal zur Entlastung des IT-Supports.<\/strong>  Endbenutzerportale sind so konzipiert, dass sie die Benutzerbereitstellung und Serviceaktivierung an die Mitarbeiter delegieren. Sie erm\u00f6glichen es den Endbenutzern, ihr eigenes UC-Profil zu erstellen, indem sie Dienste wie die Verwaltung von Anrufweiterleitungen, die R\u00fccksetzung von Passw\u00f6rtern und die Fernsteuerung von Telefonen anhand einer festgelegten Vorlage ausw\u00e4hlen. Dadurch gewinnen die IT-Teams Zeit f\u00fcr die L\u00f6sung von Problemen mit geringerer Priorit\u00e4t, so dass die Unternehmen mit einem kleineren Helpdesk-Team arbeiten k\u00f6nnen, was wiederum Kosten und Zeit spart.<\/li><li><strong>Gr\u00f6\u00dfere Sicherheit und Kontrolle f\u00fcr einen hybriden Arbeitsplatz.<\/strong>  Die Sicherung Ihrer UC-Umgebung ist im heutigen Betriebsklima von entscheidender Bedeutung, denn ein kleiner Fehler kann einen sofortigen Ausfall bedeuten. UC-Management-Tools sorgen daf\u00fcr, dass IT-Teams jedem Benutzer genau die Technologie bereitstellen k\u00f6nnen, die er ben\u00f6tigt.<\/li><li><strong>Analysen\/Pr\u00fcfpfade zur Behebung von Fehlern und zur F\u00f6rderung der Verantwortlichkeit.<\/strong>  Ein Pr\u00fcfpfad liefert dokumentarische Belege f\u00fcr Aktivit\u00e4ten, die im Rahmen von UC-Management-Prozessen stattgefunden haben. Es ist wichtig, einen Pr\u00fcfpfad zu haben, um Fehler zu erkennen und zu beheben, indem man zu den Schritten oder Aufgaben zur\u00fcckgeht, die zur Ausf\u00fchrung eines bestimmten Auftrags unternommen wurden. Diese Funktion st\u00e4rkt auch die Rechenschaftspflicht, da sie Transparenz dar\u00fcber schafft, welche Aufgaben erledigt wurden.<\/li><\/ol><p>Referenz: Dieser Abschnitt erschien in dem von Kurmi gesponserten IDC-Bericht &#8220; <a href=\"https:\/\/content.kurmi-software.com\/digital-workplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The IT Admin Guide for the Digital Workplace<\/a>&#8222;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4629ed elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"d4629ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4446e9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d4446e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"what-to-look-for-in-a-uc-management-provider\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Worauf Sie bei einem UC-Management-Anbieter achten sollten<\/h2><p>Es gibt eine Vielzahl von UC-Management-Anbietern auf dem Markt, und die Auswahl der besten L\u00f6sung kann eine schwierige Aufgabe sein. Die folgenden Schl\u00fcsselkriterien sollten ber\u00fccksichtigt werden:<\/p><p><strong>Anpassung an die Prozesse des Kunden.<\/strong>  Die L\u00f6sung muss in der Lage sein, sich an die Gesch\u00e4ftsregeln der Kunden anzupassen, Northbound-APIs mit Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren und ein Softwareentwickler-Toolkit zur Selbstentwicklung spezifischer Funktionen bereitzustellen.<\/p><p><strong>Geeignet f\u00fcr Multivendor-Umgebungen.<\/strong>  L\u00f6sungen, die mit einer breiteren Palette von Unified Communications- und Collaboration-Anbietern kompatibel sind, sollten den Vorzug erhalten, da der UC-Stack in vielen Unternehmen Technologien von einer Vielzahl von Anbietern umfassen kann. Da UC-Anbieter ihre Portfolios konsolidieren, um sich an den sich wandelnden Markt anzupassen, ist es au\u00dferdem wahrscheinlich, dass Unternehmen eine Migration von einem Anbieter zum anderen in Betracht ziehen. Eine UC-Management-L\u00f6sung, die ein breiteres Spektrum an UC-Anbietern unterst\u00fctzen kann, vermeidet die Notwendigkeit, die UC-Management-L\u00f6sung zu wechseln.<\/p><p><strong>Verbindung mit modernen Verzeichnisdiensten und einfache Integration in Tabellenkalkulationen.<\/strong>  Dies ist ein wesentlicher Bestandteil von UC-Management-L\u00f6sungen, da die Automatisierung der Bereitstellung auf dem zugrunde liegenden Active Directory basiert, das von Windows Server und Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) oder Azure Active Directory unterst\u00fctzt wird. Excel wird h\u00e4ufig als Eingabe f\u00fcr Mitarbeiterinformationen verwendet, und die einfache Integration mit Excel ist der Schl\u00fcssel zur Auswahl eines Anbieters f\u00fcr UC-Management-L\u00f6sungen.<\/p><p><strong>Effizienz bei der Bereitstellung von Benutzern (Gesamtzeit f\u00fcr die Bereitstellung).<\/strong>  Ein wichtiger Aspekt ist die tats\u00e4chliche Zeit, die f\u00fcr die Benutzerbereitstellung ben\u00f6tigt wird: Einige L\u00f6sungen k\u00f6nnen l\u00e4nger dauern als andere. Ein weiterer Aspekt ist die Frage, wie einfach die Bereitstellung an technisch nicht versierte Personen (Helpdesk und Endbenutzer) delegiert werden kann und ob die Vorlagen intuitiv und einfach zu verwenden sind. Einige Anbieter verkn\u00fcpfen weitere UC-Funktionen mit Self-Service-Portalen, in denen Mitarbeiter weitere Aktionen durchf\u00fchren k\u00f6nnen, um ihr eigenes UC-Profil zu erstellen. Im Hinblick auf den rollenbasierten Zugriff ist es wichtig zu beurteilen, wie einfach es ist, die M\u00f6glichkeiten einzuschr\u00e4nken und wie gut es funktioniert.<\/p><p><strong>Das Ausma\u00df der Automatisierung\/AI-F\u00e4higkeiten.<\/strong>  Der wichtigste Ma\u00dfstab f\u00fcr die Automatisierung ist der Grad der Ann\u00e4herung an eine Zero-Touch-Bereitstellung, d. h. die Anzahl der mit der Konfiguration verbundenen Ber\u00fchrungspunkte. Obwohl alle Anbieter behaupten, Automatisierung zu bieten, umfassen einige Systeme mehr manuelle Schritte als andere. Ein weiterer Aspekt, den es zu ber\u00fccksichtigen gilt, ist die Robustheit der Anspr\u00fcche auf Zero-Touch-Provisioning. In der Praxis k\u00f6nnte das System St\u00f6rungen aufweisen, die es erforderlich machen, dass das IT-Personal die Portale der einzelnen Anbieter aufsucht, um die erforderlichen Einstellungen vorzunehmen.<\/p><p><strong>Detaillierte Funktionen f\u00fcr die Migration.<\/strong>  Die Migration ist ein komplexer Prozess, bei dem gro\u00dfe Datenbanken aus verschiedenen Quellen in ein anderes System \u00fcberf\u00fchrt werden. Selbst mit Automatisierung ist dieser Prozess komplex, so dass die Auswahlkriterien darauf beruhen sollten, wer die beste Automatisierung bietet, ohne die Ausgabequalit\u00e4t zu beeintr\u00e4chtigen. Die M\u00f6glichkeit, vor der Migration ein Verwaltungsportal einzurichten, ist wichtig, da so das gleiche Ma\u00df an Unterst\u00fctzung gew\u00e4hrleistet werden kann und mit bew\u00e4hrten Verfahren und Regeln in der Zielumgebung begonnen werden kann.<\/p><p><strong>Ausma\u00df der offenen Architektur zur Unterst\u00fctzung der Integration.<\/strong>  Dies ist eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit, und der Wert einer offenen Architektur liegt darin, dass sie eine bessere Integration mit Anbietern, aktiven Verzeichnissen und Drittanbietern erm\u00f6glicht. Der Bedarf an UC-Management-L\u00f6sungen ergibt sich aus der Komplexit\u00e4t der Verwaltung mehrerer UC- und Cloud-Anbieter. Das Ausma\u00df, in dem die Backend-Architektur die Integration mit anderen Systemen unterst\u00fctzt, entscheidet \u00fcber die Robustheit der L\u00f6sung.<\/p><p><strong>Unterst\u00fctzt alle Arten von Eins\u00e4tzen.<\/strong>  Da eine Unternehmenskommunikationsumgebung Cloud-, Hybrid- und On-Premise-Architekturen umfasst, m\u00fcssen UC-Management-L\u00f6sungen alle Arten der Bereitstellung unterst\u00fctzen, um die gesamte Bandbreite der von Unternehmen ben\u00f6tigten Dienste zu bieten.<\/p><p><strong>Benutzerfreundliche\/intuitive UI.<\/strong>  Alle Systeme erfordern eine Schulung, aber einige Systeme k\u00f6nnen aufgrund einer schwierigen Benutzeroberfl\u00e4che schwieriger zu verstehen sein. Unternehmen m\u00fcssen beurteilen, wie intuitiv die Benutzeroberfl\u00e4che ist, denn eine intuitive Benutzeroberfl\u00e4che macht die Schulung einfach und effektiv.<br>Bietet Unterst\u00fctzung f\u00fcr IT-Administratoren. Dies ist ein Schl\u00fcsselelement bei der Auswahl einer UC-Management-L\u00f6sung. Wenn IT-Administratoren St\u00f6rungen entdecken, sollten sie in der Lage sein, bei Bedarf Unterst\u00fctzung zu erhalten. Einige Anbieter bieten eine bessere Unterst\u00fctzung als andere, und dies muss bei der Auswahl ber\u00fccksichtigt werden.<\/p><p><strong>Bietet starke Sicherheitsma\u00dfnahmen.<\/strong>  Die f\u00fcr das UC-Management verwendete Plattform muss \u00fcber die richtigen Sicherheitsma\u00dfnahmen verf\u00fcgen, da es sich um eine Verbindung mit Unternehmensdaten und vertraulichen Informationen handelt, die durchsickern, gehackt oder besch\u00e4digt werden k\u00f6nnten, was f\u00fcr das Unternehmen mit hohen Kosten verbunden w\u00e4re.<\/p><p><strong>\u00dcberwachung und R\u00fcckg\u00e4ngigmachung von Ma\u00dfnahmen.<\/strong>  Die M\u00f6glichkeit, die von einem Team durchgef\u00fchrten Vorg\u00e4nge zu \u00fcberwachen und bei Bedarf jede Aktion mit einem Klick r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen, ist eine wichtige Funktion, da sie dazu beitr\u00e4gt, Aktionen einfach r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen und Datenverluste zu verhindern.<\/p><p><strong>Erweiterte RBAC-Funktionen.<\/strong>  Erweiterte RBAC-Funktionen sind wichtig f\u00fcr die Verwaltung von Administratorprofilen und die Delegierung von Operationen, ohne die Sicherheit zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p><p>Referenz: Dieser Abschnitt erschien in dem von Kurmi gesponserten IDC-Bericht &#8220; <a href=\"https:\/\/content.kurmi-software.com\/digital-workplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The IT Admin Guide for the Digital Workplace<\/a>&#8222;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c21570 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6c21570\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e96671a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e96671a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"how-to-implement-a-uc-management-platform\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wie man eine UC-Management-Plattform implementiert<\/h2><p>Die wichtigsten Voraussetzungen f\u00fcr eine erfolgreiche Verwaltungsstrategie, egal ob vor Ort, in der Cloud oder als Hybridl\u00f6sung, erfordern den Einsatz spezieller Verwaltungstools, die eine Automatisierung der t\u00e4glichen Verwaltungsaufgaben erm\u00f6glichen. Unternehmen sollten sich auf die folgenden 10 Schritte konzentrieren, um erfolgreich zu sein:<\/p><ol><li>Identifizieren Sie, welche UC-Systeme derzeit eingesetzt werden und welche bei der Verwaltung von Benutzern betroffen sind.<br><em>Ziel: Identifizierung der erforderlichen Verbindungen.<\/em><\/li><li>Identifizierung von Migrationsprojekten oder neuen UC-Systemen, die in Zukunft eingesetzt werden k\u00f6nnten.  <em>Ziel: Validierung, dass die ausgew\u00e4hlte UC-Management-L\u00f6sung den k\u00fcnftigen Anforderungen entspricht.<\/em><\/li><li>Identifizieren Sie vorhandene Verzeichnisse und\/oder ITSM-Tools und stellen Sie fest, ob eine Integration gew\u00fcnscht ist.<br><em>Zielsetzung: Erm\u00f6glichung von Zero-Touch-Provisioning und Vereinfachung des Onboarding-Prozesses<\/em><\/li><li>Ermitteln Sie die sich am meisten wiederholenden Aufgaben oder die h\u00e4ufigsten Probleme, die als Tickets eingereicht werden: Passwort zur\u00fccksetzen, Telefonwechsel, Standortwechsel usw.<br><em>Ziel: Ermitteln, was automatisiert oder vereinfacht werden muss (versuchen Sie nicht, alles zu automatisieren).<\/em><\/li><li>Pr\u00fcfen Sie, ob es bereits klar definierte Verfahren f\u00fcr die Erstellung eines Benutzers gibt.<br><em>Ziel: Validierung, dass diese Verfahren \u00fcber das UC Management Tool automatisiert werden k\u00f6nnen.<\/em><\/li><li>Gruppieren Sie Benutzer nach Typ.<br><em>Ziel: Definieren Sie typische Benutzerprofile und \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob diese im UC Management-Tool implementiert werden k\u00f6nnen<\/em>.<\/li><li>\u00dcberlegen Sie, wer in der Lage sein sollte, diese Aktionen durchzuf\u00fchren. Welches sind die Parameter f\u00fcr ihre Verantwortung?<br><em>Ziel: Definition des Bedarfs im Hinblick auf RBAC<\/em>.<\/li><li>Beurteilen Sie die Authentifizierungsanforderungen f\u00fcr die Plattform.<br><em>Ziel: Pr\u00fcfen Sie, ob SSO oder andere Authentifizierungsmethoden erforderlich sind<\/em>.<\/li><li>Bewerten Sie die Richtlinieneinschr\u00e4nkungen und Sicherheitsanforderungen.<br><em>Ziel: \u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob der Administrator \u00fcber alle erforderlichen Informationen und\/oder zugeh\u00f6rigen Zertifizierungen verf\u00fcgt<\/em>.<\/li><li>W\u00e4hlen Sie eine On-Premise- oder eine Cloud-Installation.<br><em>Zielsetzung: Bestimmen Sie, wie Sie die Installation budgetieren und warten m\u00f6chten.<\/em><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-b11856a elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile\" data-id=\"b11856a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-642c8cb sidebar-toc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"642c8cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:120,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Inhalt<\/h3><ul><li><a href=\"#what-is-ucc\">Was ist Unified Communications and Collaboration (UCC)?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-uc-automation\">Was ist Unified Communications (UC) Automation?<\/a><\/li><li><a href=\"#what-is-a-uc-platform\">Was ist eine UC Management und Provisioning Automation Plattform?<\/a><\/li><li><a href=\"#why-do-organizations-need-a-uc-management-platform\">Warum brauchen Unternehmen eine UC-Management- und Provisioning-Automatisierungsplattform?<\/a><\/li><li><a href=\"#how-does-uc-management-affect-the-employee-experience\">Wie wirkt sich UC-Management auf das Mitarbeitererlebnis aus?<\/a><\/li><li><a href=\"#key-features-of-a-uc-management-platform\">Hauptmerkmale einer UC-Management- und -Bereitstellungsplattform<\/a><\/li><li><a href=\"#what-to-look-for-in-a-uc-management-provider\">Worauf Sie bei einem UC-Management- und -Bereitstellungsanbieter achten sollten<\/a><\/li><li><a href=\"#how-to-implement-a-uc-management-platform\">Wie man eine UC-Verwaltungs- und Bereitstellungsplattform implementiert<\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-62bda9c elementor-section-stretched orange-row deployment-environment-row elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"62bda9c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bfa7253 elementor-invisible\" data-id=\"bfa7253\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14b0359 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"14b0359\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Welche L\u00f6sung ist die richtige f\u00fcr Sie?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-26d2dd1 elementor-invisible\" data-id=\"26d2dd1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:150}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c245c9e card elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c245c9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Kurmi Flow f\u00fcr Unternehmen<\/h3><p>Eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Unified Communications-, Collaboration- und Contact Center-L\u00f6sungen, die eine leistungsstarke und nahtlose IT-Administration erm\u00f6glicht.<\/p><p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/produkte\/kurmi-provisioning-suite-fuer-unternehmen\/\">Mehr erfahren<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-15af5fe elementor-invisible\" data-id=\"15af5fe\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cd82bb card elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0cd82bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Kurmi Flow f\u00fcr MSPs<\/h3><p>Diese Edition wurde speziell f\u00fcr die Anforderungen von MSPs und Service Providern entwickelt und bietet leistungsstarke mandantenf\u00e4hige Funktionen zur Verwaltung vieler Endkundeninstanzen \u00fcber eine einheitliche Schnittstelle.<\/p><p><a class=\"button\" href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/produkte\/kurmi-provisioning-suite-fuer-msps\/\">Mehr erfahren<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0a24ae5 elementor-section-stretched dark-blue-row tagline-row elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0a24ae5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-80a788e\" data-id=\"80a788e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8461921 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8461921\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\">Wir konfigurieren es gemeinsam.<\/h2><p style=\"text-align: center;\"><button class=\"demo-opener\">Demo anfordern<\/button><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UC-Management Der ultimative UC-Management- und Provisioning-Automatisierungsleitfaden f\u00fcr CTOs und IT-Manager Einf\u00fchrung Die Zukunft der Unified Communications ist die Automatisierung In dem Ma\u00dfe, in dem sich hybrides Arbeiten durchsetzt und der [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":490,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3746","page","type-page","status-publish","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Kurmi Software\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-13T15:12:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-img.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@kurmisoftware\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"24 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/\",\"name\":\"Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg\",\"datePublished\":\"2023-04-25T19:08:43+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-13T15:12:39+00:00\",\"description\":\"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/uc-management\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/startseite\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"UC-Management\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/\",\"name\":\"Kurmi Software\",\"description\":\"Unified Communication - Automate &amp; Simplify the management\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#organization\",\"name\":\"Kurmi Software\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/Logo.svg\",\"width\":200,\"height\":92,\"caption\":\"Kurmi Software\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kurmi-software.com\\\/de\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/x.com\\\/kurmisoftware\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/kurmi-software\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/user\\\/KurmiSoftware\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie","description":"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie","og_description":"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.","og_url":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/","og_site_name":"Kurmi Software","article_modified_time":"2025-11-13T15:12:39+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":1000,"url":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-img.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@kurmisoftware","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"24 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/","url":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/","name":"Was ist Unified Communications Management? Ein Leitfaden f\u00fcr die Industrie","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg","datePublished":"2023-04-25T19:08:43+00:00","dateModified":"2025-11-13T15:12:39+00:00","description":"Unser Referenzhandbuch bietet einen \u00dcberblick \u00fcber die Vorteile und die Nachfrage nach L\u00f6sungen f\u00fcr Unified Communications Management und Provisioning Automation.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/#primaryimage","url":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg","contentUrl":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iStock-1142260831-1-900x960.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/uc-management\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/startseite\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"UC-Management"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#website","url":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/","name":"Kurmi Software","description":"Unified Communication - Automate &amp; Simplify the management","publisher":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#organization","name":"Kurmi Software","url":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Logo.svg","width":200,"height":92,"caption":"Kurmi Software"},"image":{"@id":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/kurmisoftware","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/kurmi-software\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/KurmiSoftware"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3746"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3746\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}