Webinar getroffen: „Best Practices f\u00fcr die Verwaltung einer Multi-Vendor UC-Umgebung“.<\/a><\/p>\n\nAuseinandersetzung mit der aktuellen Multi-Vendor-Umgebung und ihren Herausforderungen<\/h2>\n\n
Die Komplexit\u00e4t der modernen UC-Umgebung hat in den letzten zehn Jahren nur zugenommen und sich seit 2019 besonders stark beschleunigt, erkl\u00e4rte Irwin. Drei der wichtigsten Ver\u00e4nderungen sind die Anzahl der Anbieter, die Unternehmen nutzen, das Wachstum und die Bedeutung von Umgebungen mit mehreren Anbietern und die Verlagerung weg von sprachzentrierten Technologie-Stacks einzelner Anbieter hin zu \u00d6kosystemen, die Messaging, Meeting-Apps und Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit bereitstellen.<\/p>\n\n
Wie Irwin hervorhob, ist die Landschaft der UC-Anbieter, die heute in Unternehmen eingesetzt werden, ziemlich komplex – und dieser Trend nimmt weiter zu. Ein Drittel der Unternehmen verwendet L\u00f6sungen vor Ort, ein weiteres Drittel nutzt abonnementbasierte Cloud-Dienste. Auffallend ist, dass 16 % der On-Premises-Gruppe auch einen UCaaS-Anbieter nutzen und weitere 14 % planen, im Jahr 2023 einen solchen zu nutzen. Dar\u00fcber hinaus haben 61 % der Cloud-basierten UCaaS-Nutzer mehrere Anbieter f\u00fcr ihre L\u00f6sungen, und nur 39 % planen eine Konsolidierung.<\/p>\n\n
Micah erl\u00e4utert, warum so viele Unternehmen gemischte Umgebungen mit mehreren Anbietern betreiben: „Es gibt einen echten Anreiz f\u00fcr Unternehmen, das zu verwenden, was sie am n\u00fctzlichsten finden, und nach Best-of-Breed-L\u00f6sungen zu suchen. Es kann auch sein, dass sie L\u00f6sungen durch Fusionen und \u00dcbernahmen \u00fcbernommen haben. Nach all dem gibt es immer noch einen st\u00e4ndigen Wechsel der Systeme – ich denke an die ‚unendliche Migration‘ – was die IT-Organisationen stark belastet.“<\/p>\n\n
Zu diesen Belastungen und Herausforderungen geh\u00f6ren laut Irwin die Komplexit\u00e4t der Umgebung, die Unf\u00e4higkeit, eine gemeinsame Strategie f\u00fcr Dinge wie Sicherheit und Governance aufrechtzuerhalten, und die mangelnde Transparenz der unterschiedlichen Systeme.<\/p>\n\n
Evaluierung der L\u00f6sungen f\u00fcr den Erfolg<\/h2>\n\n
Im Laufe des Gespr\u00e4chs betonte Micah, wie wichtig es ist, verschiedene Managementoptionen zu pr\u00fcfen, die Unternehmen zur Verf\u00fcgung stehen, um die Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen. Dazu geh\u00f6ren die Verwendung von Tools, die von Anbietern bereitgestellt werden, die Verwendung selbst entwickelter Tools oder der Einsatz von L\u00f6sungen Dritter wie Kurmi. L\u00f6sungen von Anbietern und Eigenentwicklungen haben zwar ihre Berechtigung, eignen sich aber nicht f\u00fcr die hochkomplexe Multi-Vendor-Umgebung, die Metrigy vorfindet. Wie Irwin feststellte, mangelt es den L\u00f6sungen der Anbieter an Flexibilit\u00e4t und sie erfordern nach wie vor eine individuelle Wartung ihrer vielen Komponentensysteme, zwischen denen die Provisioning-Teams oder Administratoren wechseln und sie synchronisieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n
Selbstentwickelte Tools erfordern ein hohes Ma\u00df an internem Fachwissen f\u00fcr die verschiedenen Systeme, und das Verh\u00e4ltnis zwischen Zeitersparnis und Entwicklungskosten ist sehr schlecht. Micah f\u00fchrte diesen Punkt weiter aus: „F\u00fcr kleinere Unternehmen k\u00f6nnen selbst entwickelte Tools funktionieren. Aber wenn man mehr als eintausend digitale Mitarbeiter besch\u00e4ftigt, ist Komplexit\u00e4t unvermeidlich, und sie entwickelt sich weiter und wird noch schlimmer, wenn man neue Systeme hinzuf\u00fcgt. Die Auslagerung an Verwaltungstools von Drittanbietern ist nachhaltiger, einfacher zu handhaben und kann die Kontrollen so standardisieren, dass sich die Investitionen der Unternehmen eindeutig rentieren.“<\/p>\n\n
Worauf Sie bei einer UC-Management-L\u00f6sung achten sollten<\/h2>\n\n
Zum Abschluss des Webinars lag der Schwerpunkt auf den Vorz\u00fcgen von Provisioning-Tools von Drittanbietern und darauf, worauf Unternehmen achten sollten. Sowohl Irwin als auch Micah stimmten darin \u00fcberein, dass die drei wichtigsten Merkmale sind 1) die F\u00e4higkeit zur Integration mit k\u00fcnftigen Anwendungen von Anbietern, 2) die M\u00f6glichkeit, die Bereitstellung an verschiedene Mitarbeiter und Teams zu delegieren, und 3) die Sicherheit der Daten innerhalb des Systems.<\/p>\n\n
Irwin und Micah sprachen \u00fcber die am h\u00e4ufigsten genutzten prim\u00e4ren UCaaS-Anbieter, die Bedeutung von ITSM-Integration und APIs sowie \u00fcber einen bemerkenswerten Erfolgsfall einer multinationalen Bankorganisation, die die Kurmi Provisioning Suite einsetzt. Um mehr \u00fcber die Daten zu erfahren und tiefer in die Details einzutauchen, sehen Sie sich hier<\/a> das vollst\u00e4ndige Webinar „Best Practices for Managing a Multi-Vendor UC Environment“ an.<\/p>\n\n<\/p>\n\n
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Das Drehen mehrerer Platten ist eine beeindruckende Aufgabe. Aber wenn man kein geschulter Experte ist, kann das in Tr\u00e4nen und zerbrochenem Porzellan enden. Das Gleiche gilt f\u00fcr die heutigen Unified […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4698,"template":"","content_type_category":[13],"technology_category":[12],"topic_category":[14],"class_list":["post-4826","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","content_type_category-blogs","technology_category-multi-vendor-environments","topic_category-uc-management","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Webinar-Highlights: Best Practices f\u00fcr die Verwaltung einer UC-Umgebung mit mehreren Anbietern - Kurmi Software<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Micah Singer, CEO von Kurmi, hat sich mit Irwin Lazar, President und Principal Analyst von Metrigy, f\u00fcr ein Webinar zusammengesetzt: "Best Practices f\u00fcr die Verwaltung einer UC-Umgebung mit mehreren Anbietern". 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