{"id":9333,"date":"2026-05-04T15:02:30","date_gmt":"2026-05-04T19:02:30","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/wie-eine-us-investmentfirma-jeden-monat-150-neueinstellungen-auf-den-ersten-blick-garantiert\/"},"modified":"2026-05-07T14:17:40","modified_gmt":"2026-05-07T18:17:40","slug":"wie-eine-us-investmentfirma-jeden-monat-150-neueinstellungen-auf-den-ersten-blick-garantiert","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/resources\/wie-eine-us-investmentfirma-jeden-monat-150-neueinstellungen-auf-den-ersten-blick-garantiert\/","title":{"rendered":"Wie eine US-Investmentfirma jeden Monat 150 Neueinstellungen auf den ersten Blick garantiert"},"content":{"rendered":"\n

Wenn Sie 150 Mitarbeiter pro Monat einstellen, gibt es keinen Platz f\u00fcr einen langsamen Start. F\u00fcr eine der gr\u00f6\u00dften Investmentfirmen in den USA – mit mehr als 10.000 Mitarbeitern – ist es nicht nur ein IT-Ziel, daf\u00fcr zu sorgen, dass neue Mitarbeiter vom ersten Tag an \u00fcber die ben\u00f6tigten Collaboration-Tools verf\u00fcgen. Es ist eine gesch\u00e4ftliche Anforderung. <\/p>\n\n

Genau das haben sie erreicht, indem sie Flow mit ServiceNow verbunden haben. <\/p>\n\n

Die Hintergrundstory<\/h2>\n\n

Die Verwaltung der Zusammenarbeit in diesem Umfang ist komplex. Dieses Unternehmen betreibt eine UC&C-Umgebung, die Cisco UCM, Cisco Unity, Webex, Microsoft Teams und AudioCodes umfasst – mit Workday als dem HR-System des Unternehmens. Um dies unter Kontrolle zu bringen, wandte man sich an Flow. <\/p>\n\n

Mit Flow konnte das UC-Team Provisioning, Deprovisioning und \u00c4nderungen am Lebenszyklus von Benutzern in allen Systemen von einer einzigen Plattform aus verwalten – einschlie\u00dflich der automatischen R\u00fcck\u00fcbertragung von Daten an Workday. Das funktionierte gut. Aber als das Team seine IT-Workflows genauer unter die Lupe nahm, erkannte es die M\u00f6glichkeit, noch weiter zu gehen. <\/p>\n\n

Die Gelegenheit: Zero-Touch Onboarding <\/h2>\n\n

Das Unternehmen verwendete bereits ServiceNow, um IT-Serviceanfragen zu verwalten. Das UC-Team verwaltete die Bereitstellung \u00fcber Flow. Beide Systeme erf\u00fcllten ihre Aufgaben – aber sie waren nicht miteinander verbunden. <\/p>\n\n

Das bedeutete, dass jede Neueinstellung eine manuelle \u00dcbergabe zwischen den Teams ausl\u00f6ste: ein ServiceNow-Ticket auf der einen Seite, eine Provisionierungsaufgabe in Flow auf der anderen. Bei 150 Neueinstellungen pro Monat summierte sich der Aufwand schnell. <\/p>\n\n

Das Team sah einen klaren Weg vorw\u00e4rts: eine Verbindung zwischen ServiceNow und Flow und die vollst\u00e4ndige Abschaffung der \u00dcbergabe. Das Ziel war nicht, etwas Kaputtes zu reparieren – es ging darum, etwas Besseres zu erreichen. Ein echtes Zero-Touch-Onboarding, bei dem ein neuer Mitarbeiter in dem Moment, in dem seine Anfrage genehmigt wird, vollst\u00e4ndig versorgt wird, ohne dass manuelle Schritte dazwischen liegen. <\/p>\n\n

Erm\u00f6glicht wurde dies durch die bestehenden Integrationen von Flow. Ohne Flow h\u00e4tte das Zero-Touch-Onboarding den Aufbau und die Pflege separater benutzerdefinierter Integrationen zwischen ServiceNow und jedem einzelnen System bedeutet – Cisco UCM, Cisco Unity, Webex, Microsoft Teams, AudioCodes und Workday. Sechs Integrationen mussten erstellt, gesichert und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Mit Flow wurde dies alles in einer einzigen Verbindung zusammengefasst. <\/p>\n\n

Die L\u00f6sung: Ein einziger Arbeitsablauf, von Anfang bis Ende <\/h2>\n\n

Das Team hat Flow und ServiceNow miteinander verbunden, um einen vollst\u00e4ndig automatisierten Onboarding-Workflow zu erstellen. Und so funktioniert es: <\/p>\n\n

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  1. Eine Neueinstellung l\u00f6st ein Ticket in ServiceNow aus – automatisch, \u00fcber Workday <\/li>\n<\/ol>\n\n
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    1. Die Anfrage wird in ServiceNow gepr\u00fcft und genehmigt <\/li>\n<\/ol>\n\n
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      1. Flow empf\u00e4ngt die Anfrage und stellt dem Mitarbeiter die f\u00fcr seine Rolle definierten UC&C-Dienste zur Verf\u00fcgung, einschlie\u00dflich des Routing-Profils, falls erforderlich.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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        1. Flow schreibt zur\u00fcck an ServiceNow und Workday mit der zugewiesenen Telefonnummer und der Best\u00e4tigung <\/li>\n<\/ol>\n\n

          Keine manuellen \u00dcbertragungen. Kein erneutes Eingeben von Daten. Kein Warten. <\/p>\n\n

          Das Unternehmen verwendet Flow f\u00fcr verschiedene andere Automatisierungsworkflows, aber bei der Integration des Onboarding ist die Wirkung am deutlichsten. Jeder Schritt, der fr\u00fcher ein menschliches Eingreifen erforderte, l\u00e4uft jetzt automatisch ab – und zwar konsequent. <\/p>\n\n

          Die Ergebnisse: Was die Firma mit Flow + ServiceNow gewonnen hat <\/h2>\n\n

          Mit der Einf\u00fchrung von Zero-Touch-Onboarding waren die Ergebnisse sofort sichtbar. Bei 150 neuen Mitarbeitern pro Monat summieren sich die Effizienzgewinne schnell: <\/p>\n\n