{"id":10039,"date":"2026-09-24T12:16:01","date_gmt":"2026-09-24T16:16:01","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/event\/kurmi-nimmt-an-der-servicenow-nexus-for-service-operations-2026-teil\/"},"modified":"2026-09-25T17:20:58","modified_gmt":"2026-09-25T21:20:58","slug":"kurmi-nimmt-an-der-servicenow-nexus-for-service-operations-2026-teil","status":"publish","type":"tribe_events","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/de\/event\/kurmi-nimmt-an-der-servicenow-nexus-for-service-operations-2026-teil\/","title":{"rendered":"Kurmi nimmt an der \u201eServiceNow Nexus for Service Operations 2026\u201c teil"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\n\t\t\tOktober 20\t\t<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t – \t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tOktober 22\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/div>\n

20. bis 22. Oktober | ServiceNow-Hauptsitz \u2013 Santa Clara, Kalifornien<\/p>\n\n

ServiceNow koordiniert. Flow f\u00fchrt aus. <\/h1>\n\n

Bei ServiceNow Nexus Service Operations zeigen wir, wie Kurmi Flow die L\u00fccke zwischen einer in ServiceNow erfassten Anfrage im Bereich Unified Communications (UC) und der eigentlichen Bearbeitung dieser Anfrage schlie\u00dft. Die Einrichtung neuer Benutzer, Sprachaktivierungen, Rollen\u00e4nderungen und Aktualisierungen von Telefonnummern werden durch eine Anfrage im Servicekatalog oder einen ServiceNow-KI-Agenten ausgel\u00f6st und vollst\u00e4ndig abgewickelt, ohne dass jemand die ServiceNow-Plattform verlassen muss \u2013 ganz gleich, ob Sie die Verbindung \u00fcber die Kurmi Flow-Integrations-App herstellen oder eine benutzerdefinierte Verbindung mithilfe der Flow-API oder des MCP-Servers einrichten. <\/p>\n\n

Sie haben sich noch nicht bei Nexus registriert? Eine gute Nachricht: F\u00fcr ServiceNow-Kunden ist die Registrierung kostenlos. Erfahren Sie hier mehr.<\/a><\/p>\n\n

Was wir auf der Nexus pr\u00e4sentieren<\/h3>\n\n
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  • – \u201eZero-Touch\u201c-Abwicklung, ausgel\u00f6st durch ServiceNow:<\/strong> Anfragen werden ohne manuelle Weiterleitung vom Eintrag im Servicekatalog zur abgeschlossenen Aktion weitergeleitet.<\/li>\n\n\n\n
  • – Schnellere Bearbeitungszeit, weniger Eskalationen:<\/strong> Jede Anfrage wird in einem einzigen Referenzsystem protokolliert, sodass mehr F\u00e4lle bereits auf Ebene 1 gel\u00f6st werden, anstatt in der Warteschlange nach oben weitergeleitet zu werden.<\/li>\n\n\n\n
  • – Kontrollierte Automatisierung statt Skripte:<\/strong> Rollenbasierter Zugriff, bereichsbezogene und tempor\u00e4re Berechtigungen sowie ein l\u00fcckenloser Pr\u00fcfpfad zur\u00fcck zum urspr\u00fcnglichen Ticket in ServiceNow, mit Rollback per Mausklick in Flow.<\/li>\n\n\n\n
  • – Eine Anbindung, \u00fcber 25 verwaltete Plattformen: Eine einzige <\/strong>Integration mit Flow deckt Microsoft Teams, Webex, Cisco UCM, Zoom, Genesys und \u00fcber 20 weitere UC-Plattformen ab, sodass ServiceNow nicht mehr separat mit jeder einzelnen Plattform verbunden werden muss.<\/li>\n<\/ul>\n\n

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    Treffen wir uns doch in Santa Clara<\/h3>\n\n

    Jedes Unternehmen setzt UC-Anforderungen auf etwas andere Weise um. Besuchen Sie den Kurmi-Stand oder vereinbaren Sie einen Termin f\u00fcr ein individuelles Gespr\u00e4ch, damit wir Ihre spezifischen Arbeitsabl\u00e4ufe gemeinsam besprechen und herausfinden k\u00f6nnen, wie sich Flow in Ihre Prozesse einbinden l\u00e4sst. <\/p>\n\t

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