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SUMMARY:El equipo de Kurmi en WebexOne Austin
DESCRIPTION:Del 5 al 8 de octubre | Hotel Fairmont – Austin\, Texas | Stand B15 \n\nConoce a Kurmi en WebexOne\n\nHablemos del futuro de las comunicaciones unificadas y la gestión de la colaboración. \n\nEl equipo de Kurmi se va a WebexOne en Austin este octubre\, donde estamos deseando conocer a gente y compartir las novedades en materia de gestión de la colaboración.  ¡Ven a vernos en la feria\, en el stand B15! \n\n \n\nUna ruta de migración que no te da la sensación de ir con prisas\n\nLa tecnología no debería ser lo que determine tu fecha de transición. La plataforma Kurmi Flow y el conjunto de herramientas Flow te acompañan en cada etapa del proceso:  \n\n\n\n\n\nDescubre: haz un mapa del entorno tal y como está hoy\, antes de tocar nada \n\n\n\nMigración: automatiza las tareas más pesadas: planes de marcación\, enlaces troncales y configuración de teléfonos \n\n\n\nPrueba: comprueba que la migración ha funcionado\, de forma automática \n\n\n\nGestionar: gestiona tus sistemas de comunicaciones unificadas (UC) y Webex heredados desde un único lugar durante toda la migración \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nTanto si el plan es una transición rápida como si se trata de una implantación por fases\, Flow y el conjunto de herramientas te ahorran el trabajo manual y las conjeturas a la hora de llegar hasta ahí\, así que el ritmo lo decides tú\, no lo marca ninguna limitación técnica. \n\n\n\nUna única interfaz para todas las plataformas que uses\n\nLas transiciones casi nunca se producen de la noche a la mañana\, y algunos entornos siguen siendo mixtos indefinidamente. Sea como sea\, el departamento de TI no debería necesitar una consola distinta para cada plataforma. Flow permite a los equipos gestionar Webex\, UCM y mucho más desde un solo sitio.   \n\n \n\nAmpliar la automatización de UC a ServiceNow\n\nNo todas las solicitudes de UC tienen que llegar a un administrador de UC. La app de Flow para ServiceNow permite a los equipos de asistencia técnica gestionar las solicitudes más habituales —cambios de enrutamiento\, actualizaciones de líneas y mucho más— directamente desde los flujos de trabajo que ya usan\, sin necesidad de escalarlas.  \n\nAdemás\, abre las puertas a algo aún más novedoso: un agente de IA de ServiceNow puede analizar una solicitud y\, a través de Flow\, poner en marcha la acción de aprovisionamiento propiamente dicha —un teléfono\, un número\, un cambio de acceso— de forma totalmente auditada y reversible. \n\n \n\nEl cumplimiento\, presente en todo\n\nDa igual cuál de las opciones anteriores se esté llevando a cabo —una migración\, un flujo de trabajo de ServiceNow o un entorno multiplataforma—: cada acción que realiza Flow deja un registro de auditoría\, se puede revertir y cumple con la política establecida. \n\n👉 Concierta una reunión con nosotros en WebexOne para saber cómo puedes automatizar\, proteger y ampliar la gestión de las comunicaciones unificadas hoy\, y prepararte para lo que venga mañana.
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SUMMARY:Kurmi se va al ServiceNow Nexus for Service Operations 2026
DESCRIPTION:Del 20 al 22 de octubre | Sede central de ServiceNow – Santa Clara\, California \n\nServiceNow se encarga de la coordinación. Flow se encarga de la ejecución. \n\nEn ServiceNow Nexus Service Operations\, te mostramos cómo Kurmi Flow acorta la distancia entre una solicitud de comunicaciones unificadas (UC) registrada en ServiceNow y el trabajo real que supone atenderla. Las configuraciones de nuevos usuarios\, las activaciones de voz\, los cambios de rol y las actualizaciones de números de teléfono se activan a partir de una solicitud del Catálogo de Servicios o de un agente de IA de ServiceNow\, y se completan sin que nadie tenga que salir de la plataforma de ServiceNow\, tanto si te conectas a través de la aplicación de integración de Kurmi Flow como si creas una conexión personalizada usando la API de Flow o el servidor MCP.  \n\n¿Aún no te has registrado en Nexus? ¡Qué buena noticia! Es gratis para los clientes de ServiceNow.   Más información aquí. \n\nLo que vamos a presentar en Nexus\n\n\n– Gestión de pedidos sin intervención manual\, activada por ServiceNow: las solicitudes pasan de ser un elemento del catálogo de servicios a una acción completada sin necesidad de intervención manual.\n\n\n\n– Menor tiempo de resolución y menos escalados: todas las solicitudes quedan registradas en un único sistema de referencia\, así que se resuelven más en el nivel 1 en lugar de ir subiendo por la cola.\n\n\n\n– Automatización controlada\, no scripts: acceso basado en roles\, permisos limitados y temporales\, y un registro de auditoría completo que remite al ticket original en ServiceNow\, con la posibilidad de revertir los cambios con un solo clic en Flow.\n\n\n\n– Una sola conexión\, más de 25 plataformas gestionadas: una sola integración con Flow te permite conectar Microsoft Teams\, Webex\, Cisco UCM\, Zoom\, Genesys y más de 20 plataformas de comunicaciones unificadas (UC) más\, en lugar de tener que conectar ServiceNow a cada una por separado.\n\n\n \n\nQuedemos en Santa Clara\n\nCada empresa gestiona las solicitudes de comunicaciones unificadas (UC) de una forma ligeramente diferente. Pásate por el stand de Kurmi o concierta una reunión privada para que hablemos de tus flujos de trabajo específicos y veamos cómo puede adaptarse Flow a ellos.
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