webinar: \u00abMejores pr\u00e1cticas para gestionar un entorno de CU de m\u00faltiples proveedores\u00bb.<\/a><\/p>\n\nAbordar el actual entorno de m\u00faltiples proveedores y sus retos<\/h2>\n\n
La complejidad del entorno moderno de las CU no ha hecho m\u00e1s que aumentar en la \u00faltima d\u00e9cada, aceler\u00e1ndose especialmente desde 2019, explic\u00f3 Irwin. Tres de los principales cambios han sido el n\u00famero de proveedores que utilizan las empresas, el crecimiento y la importancia de los entornos multiproveedor y el abandono de las pilas tecnol\u00f3gicas de un \u00fanico proveedor centradas en la voz en favor de ecosistemas que despliegan mensajer\u00eda, aplicaciones para reuniones y herramientas de colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n
Como destac\u00f3 Irwin, cuando se observa el desglose de proveedores de CU desplegados en las empresas hoy en d\u00eda, el panorama es bastante complejo, y es una tendencia que va en aumento. Un tercio de las empresas utiliza soluciones locales, mientras que otro tercio recurre a servicios en la nube basados en suscripciones. Lo que destaca de esto es que el 16% del grupo on-premises tambi\u00e9n utiliza un proveedor UCaaS, y otro 14% planea empezar a utilizar uno en 2023. Es m\u00e1s, el 61% de los usuarios de UCaaS basadas en la nube tienen varios proveedores para sus soluciones, y s\u00f3lo el 39% planea consolidarlas.<\/p>\n\n
Micah explica por qu\u00e9 tantas organizaciones utilizan entornos mixtos de varios proveedores: \u00abLas organizaciones tienen un incentivo real para utilizar lo que les resulta m\u00e1s \u00fatil y buscar las mejores soluciones. Igualmente, pueden haber adquirido soluciones a trav\u00e9s de fusiones y adquisiciones. Despu\u00e9s de todo eso, sigue habiendo un cambio constante de sistemas -yo lo veo como \u00abla migraci\u00f3n al infinito\u00bb-, lo que supone una gran presi\u00f3n para las organizaciones de TI.\u00bb<\/p>\n\n
Entre estas tensiones y retos, seg\u00fan Irwin, figuran la complejidad del entorno, la incapacidad de mantener una pol\u00edtica com\u00fan para aspectos como la seguridad y la gobernanza, y la falta de visibilidad de sistemas dispares.<\/p>\n\n
Evaluar las soluciones para el \u00e9xito<\/h2>\n\n
Durante la conversaci\u00f3n, Micah insisti\u00f3 en la importancia de estudiar las distintas opciones de gesti\u00f3n de que disponen las empresas para mitigar los retos. Esto incluye el uso de herramientas proporcionadas por el proveedor, el uso de herramientas propias o el despliegue de soluciones de terceros como Kurmi. Aunque las soluciones proporcionadas por los proveedores y las de cosecha propia tienen cierto m\u00e9rito, no son adecuadas para el entorno altamente complejo y de m\u00faltiples proveedores en el que se encuentra Metrigy. Como ha se\u00f1alado Irwin, las soluciones de los proveedores carecen de flexibilidad y siguen requiriendo un mantenimiento individual de los numerosos sistemas que las componen, entre los que los equipos de aprovisionamiento o los administradores deben alternar y sincronizar.<\/p>\n\n
Las herramientas aut\u00f3ctonas requieren un alto nivel de experiencia interna para los distintos sistemas en juego, y la relaci\u00f3n entre el tiempo ahorrado y el coste de desarrollo es muy pobre. Para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as, las herramientas caseras pueden funcionar. Pero cuando se supera, por ejemplo, el millar de trabajadores digitales, la complejidad es inevitable, y s\u00f3lo evoluciona y empeora a medida que se a\u00f1aden nuevos sistemas. La subcontrataci\u00f3n de herramientas de administraci\u00f3n de terceros es m\u00e1s sostenible, m\u00e1s f\u00e1cil de usar y puede estandarizar los controles de una manera que proporciona un claro retorno de las inversiones de las empresas.\u00bb<\/p>\n\n
Qu\u00e9 buscar en una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de CU<\/h2>\n\n
Para completar el seminario web, la atenci\u00f3n se centr\u00f3 en las ventajas de las herramientas de aprovisionamiento de terceros y en lo que deben buscar las organizaciones. Tanto Irwin como Micah coincidieron en que las tres caracter\u00edsticas principales eran 1) la capacidad de integraci\u00f3n con futuras aplicaciones de proveedores, 2) la posibilidad de delegar el aprovisionamiento en distintos empleados y equipos, y 3) la seguridad de los datos dentro del sistema.<\/p>\n\n
Irwin y Micah continuaron hablando sobre los principales proveedores de UCaaS m\u00e1s utilizados, la importancia de la integraci\u00f3n ITSM y las API, y un notable caso de \u00e9xito de una organizaci\u00f3n bancaria multinacional que utiliza Kurmi Provisioning Suite. Para conocer m\u00e1s datos y profundizar en los detalles, vea el seminario web completo \u00abBest Practices for Managing a Multi-Vendor UC Environment\u00bb aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n<\/p>\n\n
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Hacer girar varios platos es una tarea impresionante. Pero, a menos que seas un experto, puede acabar en l\u00e1grimas y vajilla rota. Lo mismo ocurre con los entornos de comunicaciones […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4699,"template":"","content_type_category":[13],"technology_category":[12],"topic_category":[14],"class_list":["post-4828","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","content_type_category-blogs","technology_category-multi-vendor-environments","topic_category-uc-management","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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