{"id":10041,"date":"2026-09-24T12:16:01","date_gmt":"2026-09-24T16:16:01","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/event\/kurmi-se-va-al-servicenow-nexus-for-service-operations-2026\/"},"modified":"2026-09-24T14:41:01","modified_gmt":"2026-09-24T18:41:01","slug":"kurmi-se-va-al-servicenow-nexus-for-service-operations-2026","status":"publish","type":"tribe_events","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/es\/event\/kurmi-se-va-al-servicenow-nexus-for-service-operations-2026\/","title":{"rendered":"Kurmi se va al ServiceNow Nexus for Service Operations 2026"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\n\t\t\toctubre 20\t\t<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t – \t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\toctubre 22\t\t\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/div>\n

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Del 20 al 22 de octubre | Sede central de ServiceNow – Santa Clara, California<\/p>\n\n

ServiceNow se encarga de la coordinaci\u00f3n. Flow se encarga de la ejecuci\u00f3n. <\/h1>\n\n

En ServiceNow Nexus Service Operations, te mostramos c\u00f3mo Kurmi Flow acorta la distancia entre una solicitud de comunicaciones unificadas (UC) registrada en ServiceNow y el trabajo real que supone atenderla. Las configuraciones de nuevos usuarios, las activaciones de voz, los cambios de rol y las actualizaciones de n\u00fameros de tel\u00e9fono se activan a partir de una solicitud del Cat\u00e1logo de Servicios o de un agente de IA de ServiceNow, y se completan sin que nadie tenga que salir de la plataforma de ServiceNow, tanto si te conectas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de integraci\u00f3n de Kurmi Flow como si creas una conexi\u00f3n personalizada usando la API de Flow o el servidor MCP. <\/p>\n\n

\u00bfA\u00fan no te has registrado en Nexus? \u00a1Qu\u00e9 buena noticia! Es gratis para los clientes de ServiceNow. M\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n

Lo que vamos a presentar en Nexus<\/h3>\n\n
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  • – Gesti\u00f3n de pedidos sin intervenci\u00f3n manual, activada por ServiceNow:<\/strong> las solicitudes pasan de ser un elemento del cat\u00e1logo de servicios a una acci\u00f3n completada sin necesidad de intervenci\u00f3n manual.<\/li>\n\n\n\n
  • – Menor tiempo de resoluci\u00f3n y menos escalados:<\/strong> todas las solicitudes quedan registradas en un \u00fanico sistema de referencia, as\u00ed que se resuelven m\u00e1s en el nivel 1 en lugar de ir subiendo por la cola.<\/li>\n\n\n\n
  • – Automatizaci\u00f3n controlada, no scripts:<\/strong> acceso basado en roles, permisos limitados y temporales, y un registro de auditor\u00eda completo que remite al ticket original en ServiceNow, con la posibilidad de revertir los cambios con un solo clic en Flow.<\/li>\n\n\n\n
  • – Una sola conexi\u00f3n, m\u00e1s de 25 plataformas gestionadas: una sola <\/strong>integraci\u00f3n con Flow te permite conectar Microsoft Teams, Webex, Cisco UCM, Zoom, Genesys y m\u00e1s de 20 plataformas de comunicaciones unificadas (UC) m\u00e1s, en lugar de tener que conectar ServiceNow a cada una por separado.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Quedemos en Santa Clara<\/h3>\n\n

    Cada empresa gestiona las solicitudes de comunicaciones unificadas (UC) de una forma ligeramente diferente. P\u00e1sate por el stand de Kurmi o concierta una reuni\u00f3n privada para que hablemos de tus flujos de trabajo espec\u00edficos y veamos c\u00f3mo puede adaptarse Flow a ellos. <\/p>\n\t

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