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SUMMARY:L'équipe Kurmi @ WebexOne Austin
DESCRIPTION:Du 5 au 8 octobre | Hôtel Fairmont – Austin\, Texas | Stand B15 \n\nRencontrez Kurmi à WebexOne\n\nParlons de l’avenir des communications unifiées et de la gestion de la collaboration. \n\nL’équipe Kurmi se rendra au WebexOne à Austin en octobre prochain\, où nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter les prochaines étapes en matière de gestion de la collaboration.  Venez nous rendre visite dans le hall d’exposition — stand B15 ! \n\n \n\nUn parcours de migration qui ne donne pas l’impression d’être précipité\n\nCe n’est pas la technologie qui doit dicter votre date de migration. La plateforme Kurmi Flow et la suite d’outils Flow vous accompagnent à chaque étape de ce parcours :  \n\n\n\n\n\nDécouvrez — cartographiez l’environnement tel qu’il se présente aujourd’hui\, avant de toucher quoi que ce soit \n\n\n\nMigration — automatisez les tâches fastidieuses : plans de numérotation\, liaisons inter-sites\, mise en service des téléphones \n\n\n\nTest — vérifier que la migration a bien fonctionné\, de manière automatique \n\n\n\nGérer — gérez vos solutions UC existantes et Webex à partir d’un seul et même endroit tout au long de la migration \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nQue vous optiez pour une mise en service rapide ou un déploiement progressif\, Flow et sa suite d’outils vous évitent le travail manuel et les incertitudes liés à cette transition. Le rythme de mise en œuvre relève donc d’un choix stratégique\, et non d’une contrainte technique. \n\n\n\nUne interface unique pour toutes les plateformes que vous utilisez\n\nLes transitions se font rarement du jour au lendemain\, et certains environnements restent mixtes indéfiniment. Quoi qu’il en soit\, le service informatique ne devrait pas avoir besoin d’une console distincte pour chaque plateforme. Flow permet aux équipes de gérer Webex\, UCM et bien d’autres solutions à partir d’un seul et même endroit.   \n\n \n\nÉtendre l’automatisation des communications unifiées à ServiceNow\n\nToutes les demandes UC ne doivent pas nécessairement être transmises à un administrateur UC. L’application Flow pour ServiceNow permet aux équipes d’assistance de traiter les demandes courantes — modifications d’acheminement\, mises à jour de lignes\, etc. — directement à partir des workflows qu’elles utilisent déjà\, sans avoir à les transmettre à un niveau supérieur.  \n\nCela ouvre également la voie à une nouveauté : un agent IA de ServiceNow peut analyser une demande et\, via Flow\, lancer l’action de mise à disposition proprement dite — un téléphone\, un numéro\, une modification des droits d’accès —\, le tout de manière entièrement auditable et réversible. \n\n \n\nLa conformité\, au cœur de toutes nos activités\n\nQuel que soit le processus en cours parmi ceux mentionnés ci-dessus — une migration\, un workflow ServiceNow\, un environnement multiplateforme —\, chaque action effectuée par Flow fait l’objet d’une piste d’audit\, peut être annulée et respecte les règles en vigueur. \n\nPrenez rendez-vous avec nous à WebexOne pour découvrir comment vous pouvez automatiser\, sécuriser et faire évoluer la gestion des communications unifiées dès aujourd’hui\, et vous préparer à ce qui vous attend demain.
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SUMMARY:Kurmi participera au salon « ServiceNow Nexus for Service Operations 2026 »
DESCRIPTION:Du 20 au 22 octobre | Siège social de ServiceNow – Santa Clara\, Californie \n\nServiceNow assure la coordination. Flow se charge de l’exécution. \n\nChez ServiceNow Nexus Service Operations\, nous vous montrons comment Kurmi Flow comble le fossé entre une demande de communications unifiées (UC) enregistrée dans ServiceNow et le travail concret nécessaire à sa satisfaction. La configuration de nouveaux utilisateurs\, les activations vocales\, les changements de rôle et les mises à jour de numéros de téléphone sont déclenchés à partir d’une demande du catalogue de services ou d’un agent IA de ServiceNow\, et sont effectués sans que personne n’ait à quitter la plateforme ServiceNow\, que vous vous connectiez via l’application d’intégration Kurmi Flow ou que vous créiez une connexion personnalisée à l’aide de l’API de Flow ou du serveur MCP.  \n\nVous n’êtes pas encore inscrit à Nexus ? Bonne nouvelle : c’est gratuit pour les clients de ServiceNow.   Pour en savoir plus\, cliquez ici. \n\nCe que nous vous présentons chez Nexus\n\n\n– Traitement automatisé\, déclenché par ServiceNow : les demandes passent du poste du catalogue de services à l’action terminée sans intervention manuelle.\n\n\n\n– Traitement plus rapide\, moins de remontées : chaque demande est enregistrée dans un seul système de référence\, ce qui permet d’en résoudre davantage au niveau 1 au lieu de les faire remonter dans la file d’attente.\n\n\n\n– Une automatisation contrôlée\, et non des scripts : accès basé sur les rôles\, autorisations limitées et temporaires\, ainsi qu’une piste d’audit complète remontant jusqu’au ticket d’origine dans ServiceNow\, avec une annulation en un clic dans Flow.\n\n\n\n– Une seule connexion\, plus de 25 plateformes gérées : une seule intégration avec Flow permet de prendre en charge Microsoft Teams\, Webex\, Cisco UCM\, Zoom\, Genesys et plus de 20 autres plateformes de communications unifiées\, ce qui évite d’avoir à connecter ServiceNow à chacune d’entre elles séparément.\n\n\n \n\nRencontrons-nous à Santa Clara\n\nChaque entreprise traite les demandes de communications unifiées (UC) à sa manière. Venez nous rendre visite sur le stand Kurmi ou prenez rendez-vous pour un entretien individuel afin que nous puissions discuter ensemble de vos processus spécifiques et voir comment Flow peut s’y adapter.
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LOCATION:Hôtel Fairmont d’Austin\, 101\, rue Red River\, Austin\, Texas\, 78701\, United States
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