{"id":3762,"date":"2023-04-25T15:08:43","date_gmt":"2023-04-25T19:08:43","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi.wpengine.com\/gestion-de-luc\/"},"modified":"2025-11-13T10:08:38","modified_gmt":"2025-11-13T15:08:38","slug":"gestion-de-luc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/gestion-de-luc\/","title":{"rendered":"Gestion de l’UC"},"content":{"rendered":"\t\t
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Gestion de l’UC<\/h1>

Le guide ultime de l’automatisation de la gestion et du provisionnement des communications unifi\u00e9es pour les directeurs techniques et les responsables informatiques<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Introduction<\/h2>

L’avenir des communications unifi\u00e9es passe par l’automatisation<\/p>

Alors que le travail hybride se g\u00e9n\u00e9ralise et que l’adoption d’outils de communication modernes s’acc\u00e9l\u00e8re, les entreprises et les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s se tournent vers les plateformes de gestion et de provisionnement des communications unifi\u00e9es (UC) pour automatiser le cycle de vie des services de communication d’entreprise et des infrastructures de r\u00e9seau vocal qui les prennent en charge.<\/p>

L’automatisation des op\u00e9rations internes a un impact significatif sur l’exp\u00e9rience de l’administrateur informatique, en plus de r\u00e9duire les co\u00fbts d’exploitation, d’augmenter l’efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9, et d’accro\u00eetre la satisfaction de l’utilisateur final. Elle lib\u00e8re les \u00e9quipes informatiques de t\u00e2ches fastidieuses et banales et leur permet de se concentrer sur des aspects plus gratifiants de leur r\u00f4le.<\/p>

Les organisations qui le font correctement r\u00e9aliseront des gains en termes de bonheur des employ\u00e9s, de productivit\u00e9, d’inclusion et d’innovation. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c0 propos de ce guide<\/h3>

Ce guide donne une vue d’ensemble des avantages et de la demande en mati\u00e8re d’automatisation de la gestion et de l’approvisionnement des communications unifi\u00e9es et de l’impact positif qu’elle a sur la productivit\u00e9 informatique dans un monde hybride et sur l’exp\u00e9rience de l’employ\u00e9 dans son ensemble. Il explique ce que nous entendons par gestion des communications unifi\u00e9es et \u00e9num\u00e8re les capacit\u00e9s indispensables \u00e0 rechercher chez un fournisseur. Enfin, nous expliquons comment mettre en \u0153uvre une solution de gestion et d’approvisionnement des communications unifi\u00e9es et comment en mesurer le succ\u00e8s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu’est-ce que les communications unifi\u00e9es et la collaboration (UCC) ?<\/h2>

Les communications unifi\u00e9es et la collaboration (UCC) sont l’ensemble des technologies et des logiciels int\u00e9gr\u00e9s pour optimiser les processus d’entreprise, am\u00e9liorer la connectivit\u00e9 et accro\u00eetre la productivit\u00e9 des utilisateurs.<\/p>

Les communications unifi\u00e9es et la collaboration comprennent des \u00e9l\u00e9ments tels que la voix, la messagerie vocale, la messagerie unifi\u00e9e, le suivi de la pr\u00e9sence, les conf\u00e9rences web et vid\u00e9o, les salles de r\u00e9union, la collaboration, le partage de documents, le chat en direct, le courrier \u00e9lectronique et une multitude d’autres services couvrant les m\u00e9thodes de communication synchrones et asynchrones. Parmi les plateformes les plus courantes, citons Avaya, Microsoft Teams, Webex by Cisco et Zoom, entre autres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu’est-ce que l’automatisation des communications unifi\u00e9es ?<\/h2>

L’automatisation permet de transformer consid\u00e9rablement la mani\u00e8re dont les solutions de communications unifi\u00e9es sont d\u00e9ploy\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es au sein d’une entreprise.<\/p>

L’automatisation des communications unifi\u00e9es simplifie consid\u00e9rablement la complexit\u00e9 des environnements de communications unifi\u00e9es pour une grande organisation, permettant des gains de productivit\u00e9 tangibles pour l’informatique en automatisant les op\u00e9rations r\u00e9p\u00e9titives et complexes et les processus de flux de travail \u00e0 plusieurs \u00e9tapes. Cela permet d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 de l’administration tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts d’exploitation.

Les avantages sont multiples. L’automatisation et la d\u00e9l\u00e9gation r\u00e9duisent les niveaux de comp\u00e9tence requis pour g\u00e9rer l’administration des communications unifi\u00e9es, ce qui permet aux ing\u00e9nieurs hautement qualifi\u00e9s de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, am\u00e9liorant ainsi la satisfaction au travail. Ces capacit\u00e9s am\u00e9liorent \u00e9galement l’exp\u00e9rience de l’utilisateur et optimisent g\u00e9n\u00e9ralement l’utilisation des ressources. Les changements de configuration de l’utilisateur final, par exemple, peuvent \u00eatre trait\u00e9s plus rapidement et conduire \u00e0 des accords de niveau de service beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>

Tout cela se traduit par un retour sur investissement important pour l’automatisation des communications unifi\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu’est-ce qu’une plateforme d’automatisation de la gestion et du provisionnement des communications unifi\u00e9es ?<\/h2>

La gestion des communications unifi\u00e9es fait r\u00e9f\u00e9rence aux plateformes logicielles et aux services que les organisations utilisent pour commander, contr\u00f4ler et automatiser le provisionnement et le d\u00e9provisionnement des services de communications unifi\u00e9es pour l’ensemble de leurs employ\u00e9s. Il comprend, entre autres, des applications pour les r\u00e9unions, la voix, la messagerie et la pr\u00e9sence, ainsi que d’autres outils professionnels essentiels tels que les annuaires, l’enregistrement vocal ou les applications de r\u00e9ception automatique.<\/p>

Une plateforme de gestion des communications unifi\u00e9es centralise et rationalise les t\u00e2ches d’administration des communications unifi\u00e9es \u00e0 partir d’une seule fen\u00eatre, offrant une vue claire sur l’ensemble de l’organisation. Cela conduit \u00e0 :<\/p>