La mise en \u0153uvre d’un syst\u00e8me centralis\u00e9 et automatis\u00e9 de gestion des communications unifi\u00e9es permet de rationaliser les t\u00e2ches et de renforcer l’efficacit\u00e9 de l’\u00e9quipe informatique. La plupart des plateformes de communications unifi\u00e9es d’entreprise ont des portails d’administration distincts, mais un syst\u00e8me de contr\u00f4le neutre peut simplifier et am\u00e9liorer la communication et la collaboration. Dans cet article de Networking+, Bertrand Ram\u00e9, CCO de Kurmi Software, explique comment la plateforme de Kurmi peut aider les organisations qui luttent contre la complexit\u00e9 accrue des syst\u00e8mes modernes de communications unifi\u00e9es.<\/p>\n\n
L’article souligne l’importance des communications unifi\u00e9es et de la collaboration (UCC) dans les entreprises d’aujourd’hui, en particulier pendant et depuis la pand\u00e9mie de COVID-19. Elle souligne que l’UCC, qui couvre les appels vocaux, les r\u00e9unions vid\u00e9o, le chat et les SMS, est d\u00e9sormais vital pour les entreprises et que la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l’adoption de ces outils pour le travail \u00e0 distance, soulignant ainsi le r\u00f4le des administrateurs informatiques.<\/p>\n\n
La gestion de l’UCC est complexe en raison de la diversit\u00e9 des outils propos\u00e9s par les diff\u00e9rents fournisseurs, et peut constituer un d\u00e9fi pour les \u00e9quipes informatiques. Avec le passage des entreprises \u00e0 l’informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, la gestion des communications unifi\u00e9es devient encore plus complexe. La gestion des changements UCC tels que les MACD (d\u00e9placements, ajouts, modifications et suppressions) exige des ressources consid\u00e9rables, et l’int\u00e9gration manuelle est souvent source d’erreurs. L’automatisation est essentielle pour g\u00e9rer les charges de travail croissantes.<\/p>\n\n