{"id":5572,"date":"2024-01-22T12:11:56","date_gmt":"2024-01-22T17:11:56","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/retour-sur-lannee-2023-de-kurmi-les-points-forts-du-produit\/"},"modified":"2025-08-29T05:48:48","modified_gmt":"2025-08-29T09:48:48","slug":"retour-sur-lannee-2023-de-kurmi-les-points-forts-du-produit","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/resources\/retour-sur-lannee-2023-de-kurmi-les-points-forts-du-produit\/","title":{"rendered":"Kurmi&rsquo;s 2023 &#8211; les points forts du produit"},"content":{"rendered":"\n<p>Tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e 2023, les \u00e9quipes de Kurmi ont travaill\u00e9 avec diligence pour continuer \u00e0 am\u00e9liorer notre logiciel de provisionnement prim\u00e9, en d\u00e9ployant deux versions majeures du produit.<\/p>\n\n<p>Voici un r\u00e9sum\u00e9 de quelques mises \u00e0 jour cl\u00e9s de ces versions qui simplifient et automatisent le provisionnement des utilisateurs finaux des communications unifi\u00e9es et la gestion quotidienne, et ce qu&rsquo;elles signifient pour les clients de Kurmi Provisioning Suite.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cisco<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Support pour CUCM 15<\/h3>\n\n<p>La derni\u00e8re version de Kurmi Provisioning Suite, publi\u00e9e en d\u00e9cembre 2023, est enti\u00e8rement compatible avec Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 15.<\/p>\n\n<p>Nos relations \u00e9troites avec Cisco nous ont permis d&rsquo;avoir une visibilit\u00e9 sur la feuille de route du produit afin de garantir une compatibilit\u00e9 totale lors du lancement de CUCM 15. Cisco encourageant activement les organisations \u00e0 passer \u00e0 CUCM 15, notre connecteur mis \u00e0 jour les aide dans leur transition vers la nouvelle version. Gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de migration de Kurmi et \u00e0 la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer simultan\u00e9ment des versions ant\u00e9rieures de Cisco, les entreprises peuvent acc\u00e9l\u00e9rer leur passage \u00e0 CUCM et effectuer les t\u00e2ches d&rsquo;administration \u00e0 partir de l&rsquo;interface de Kurmi Provisioning Suite.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion \u00e9tendue des fonctionnalit\u00e9s de Webex Calling Multi-Tenant<\/h3>\n\n<p>Nous avons \u00e9largi la port\u00e9e de ce que les administrateurs et les utilisateurs finaux peuvent accomplir \u00e0 partir de la plateforme Kurmi Provisioning Suite pour g\u00e9rer davantage d&rsquo;aspects de Webex Calling Multi-Tenant. Il n&rsquo;est donc plus n\u00e9cessaire de g\u00e9rer ces fonctions \u00e0 partir de Webex MT, ce qui permet aux utilisateurs de rester dans une seule interface.<\/p>\n\n<p>L&rsquo;administrateur de Kurmi ou l&rsquo;utilisateur final peut d\u00e9sormais g\u00e9rer directement les fonctions d&rsquo;appel, notamment<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Param\u00e8tres d&rsquo;enregistrement<\/li>\n\n\n\n<li>Autorisations d&rsquo;entr\u00e9e et de sortie  <\/li>\n\n\n\n<li>Activation de la fonction Executive\/Executive Assistant  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L&rsquo;administrateur de Kurmi peut d\u00e9sormais d\u00e9l\u00e9guer la gestion des autorisations d&rsquo;entr\u00e9e et de sortie des utilisateurs \u00e0 l&rsquo;administrateur du site. Ils sont \u00e9galement en mesure de filtrer les utilisateurs de Webex qui ne disposent pas de la fonction d&rsquo;enregistrement et d&rsquo;activer l&rsquo;enregistrement<em>en masse<\/em> en quelques clics, \u00e9liminant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;utiliser une feuille de calcul.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion simplifi\u00e9e de la localisation pour Webex MT<\/h3>\n\n<p>Les administrateurs Kurmi peuvent d\u00e9sormais automatiser et int\u00e9grer de nouveaux sites en cr\u00e9ant des emplacements Webex avec des num\u00e9ros et des horaires par d\u00e9faut. L&rsquo;\u00e9tablissement de programmes de localisation par d\u00e9faut est particuli\u00e8rement utile pour rationaliser la cr\u00e9ation et la gestion des fonctions de r\u00e9ception automatique, des groupes de recherche ou des files d&rsquo;attente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Microsoft<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mise \u00e0 jour des autorisations et de l&rsquo;authentification des connecteurs<\/h3>\n\n<p>Pour g\u00e9rer Microsoft Teams Phone<ins>,<\/ins> Kurmi Provisioning Suite doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e comme une application dans Entra ID (anciennement Azure AD) avec des permissions API pour lire ou \u00e9crire des donn\u00e9es.  <\/p>\n\n<p>En 2023, nous nous sommes concentr\u00e9s sur la mise \u00e0 jour de cette connexion afin de permettre une plus grande personnalisation et de renforcer la s\u00e9curit\u00e9. Les \u00e9quipes informatiques peuvent d\u00e9sormais configurer l&rsquo;acc\u00e8s de Kurmi Provisioning Suite \u00e0 leur environnement Microsoft \u00e0 un niveau granulaire, en d\u00e9finissant des autorisations de lecture et d&rsquo;\u00e9criture uniquement pour ce qui est strictement n\u00e9cessaire, afin d&rsquo;adh\u00e9rer aux flux de travail et aux politiques de leur organisation.<\/p>\n\n<p>En outre, le connecteur Microsoft 365 Graph prend d\u00e9sormais en charge davantage de m\u00e9thodes d&rsquo;authentification, notamment l&rsquo;authentification par certificat.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rapports de licence<\/h3>\n\n<p>La gestion des licences Microsoft peut s&rsquo;av\u00e9rer longue et compliqu\u00e9e : savoir quelles licences accordent des autorisations \u00e0 plusieurs applications, v\u00e9rifier deux fois qui a besoin d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 quoi, etc. Kurmi offre une gestion rationalis\u00e9e et automatis\u00e9e des licences pour Microsoft 365, y compris des widgets de reporting qui montrent l&rsquo;attribution des licences, \u00e9vitant ainsi la redoutable double attribution et permettant d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gestion des groupes de prise d&rsquo;appel  <\/h3>\n\n<p>Les entreprises utilisent de plus en plus les groupes de prise d&rsquo;appel dans les t\u00e9l\u00e9phones Microsoft Teams pour acheminer les appels en interne lorsqu&rsquo;un employ\u00e9 n&rsquo;est pas en mesure de r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone. La configuration de ces groupes peut impliquer une activit\u00e9 de provisionnement complexe et une gestion quotidienne. Dans Kurmi Provisioning Suite, des groupes de ramassage contenant jusqu&rsquo;\u00e0 25 personnes peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s en deux clics. Les administrateurs informatiques peuvent donc d\u00e9sormais d\u00e9l\u00e9guer la gestion de cette fonctionnalit\u00e9 \u00e0 des administrateurs non techniques, ce qui leur permet de se concentrer sur des initiatives plus techniques.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Avaya<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stations virtuelles Avaya<\/h3>\n\n<p>Kurmi Provisioning Suite peut g\u00e9rer tous les aspects des stations virtuelles dans Avaya. Les stations virtuelles sont attribu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;utilisateur ou \u00e0 l&rsquo;agent et sont utilis\u00e9es pour renvoyer les appels en cas d&rsquo;absence de l&rsquo;utilisateur, par exemple.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Stations CTI d&rsquo;Avaya<\/h3>\n\n<p>En outre, les administrateurs peuvent d\u00e9sormais g\u00e9rer la station CTI (Computer Telephony Integration) d&rsquo;Avaya \u00e0 partir de la plateforme Kurmi Provisioning Suite. Les stations CTI sont utilis\u00e9es pour rediriger les appels vers l&rsquo;agent du centre d&rsquo;appel ayant les comp\u00e9tences les plus appropri\u00e9es. Les stations CTI permettent \u00e9galement aux agents d&rsquo;accepter des appels directement \u00e0 partir d&rsquo;un ordinateur, sans utiliser de t\u00e9l\u00e9phone physique.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zoom<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compatibilit\u00e9 ajout\u00e9e<\/h3>\n\n<p>Zoom continue de gagner en popularit\u00e9 \u00e0 mesure que les entreprises adoptent de plus en plus de solutions de communications unifi\u00e9es. En r\u00e9ponse, Kurmi a investi dans la mise \u00e0 jour de son connecteur aux environnements Zoom. D\u00e9sormais, les administrateurs UC sont en mesure d&rsquo;automatiser le provisionnement pour Zoom, depuis les op\u00e9rations de base comme l&rsquo;ajout d&rsquo;un utilisateur final jusqu&rsquo;aux t\u00e2ches d&rsquo;administration g\u00e9n\u00e9rale, y compris la gestion en masse.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autres am\u00e9liorations<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Connecteur pour Enghouse Trio<\/h3>\n\n<p>En 2023, Kurmi a ajout\u00e9 \u00e0 ses connecteurs natifs un connecteur pour Enghouse Trio. D\u00e9sormais, les organisations qui utilisent le syst\u00e8me de centre de contact peuvent g\u00e9rer les utilisateurs finaux et les param\u00e8tres d&rsquo;Enghouse Trio \u00e0 partir de la plateforme Kurmi Provisioning Suite, ce qui simplifie encore l&rsquo;administration des communications unifi\u00e9es pour les \u00e9quipes informatiques surcharg\u00e9es.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envisager 2024 et au-del\u00e0<\/h2>\n\n<p>Alors que nous planifions l&rsquo;ann\u00e9e prochaine, nous continuons \u00e0 am\u00e9liorer les fonctionnalit\u00e9s de Kurmi Provisioning Suite, en nous appuyant sur nos liens \u00e9troits avec les principaux fournisseurs de solutions UC&amp;C pour nous assurer que notre plateforme reste enti\u00e8rement compatible avec toutes les nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u00e9ploy\u00e9es par Cisco, Microsoft, Zoom, Avaya et d&rsquo;autres.<\/p>\n\n<p>Pour voir ces mises \u00e0 jour de produits en action, contactez votre gestionnaire de compte Kurmi ou <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/demander-une-demonstration\/\">demandez une d\u00e9monstration<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e 2023, les \u00e9quipes de Kurmi ont travaill\u00e9 avec diligence pour continuer \u00e0 am\u00e9liorer notre logiciel de provisionnement prim\u00e9, en d\u00e9ployant deux versions majeures du produit. 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