{"id":8104,"date":"2024-09-03T07:00:37","date_gmt":"2024-09-03T11:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/ameliorez-votre-gestion-des-communications-unifiees-avec-la-nouvelle-integration-servicenow-de-kurmi\/"},"modified":"2025-07-31T09:01:44","modified_gmt":"2025-07-31T13:01:44","slug":"ameliorez-votre-gestion-des-communications-unifiees-avec-la-nouvelle-integration-servicenow-de-kurmi","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/resources\/ameliorez-votre-gestion-des-communications-unifiees-avec-la-nouvelle-integration-servicenow-de-kurmi\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorez votre gestion des communications unifi\u00e9es avec la nouvelle int\u00e9gration ServiceNow de Kurmi"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Annonce de la nouvelle application d&rsquo;int\u00e9gration certifi\u00e9e Kurmi disponible dans le ServiceNow Store<\/strong><\/p>\n\n<p>La gestion des communications unifi\u00e9es (CU) dans une grande entreprise peut s&rsquo;av\u00e9rer complexe et fastidieuse, notamment en raison de la multiplicit\u00e9 des plates-formes et de la diversit\u00e9 des besoins des utilisateurs. Les \u00e9quipes informatiques sont constamment \u00e0 la recherche de moyens d&rsquo;optimiser les processus, de r\u00e9duire les t\u00e2ches manuelles et d&rsquo;assurer une prestation de services sans faille. C&rsquo;est pourquoi nous sommes heureux d&rsquo;annoncer le lancement de la nouvelle application d&rsquo;int\u00e9gration ServiceNow de Kurmi, d\u00e9sormais disponible dans le <a href=\"https:\/\/store.servicenow.com\/sn_appstore_store.do#!\/store\/application\/392e72a533f58a10ec81c1482e5c7b74\/1.0.5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ServiceNow Store<\/a>.  <\/p>\n\n<p><strong>Une nouvelle fa\u00e7on de connecter Kurmi et ServiceNow<\/strong><\/p>\n\n<p>Kurmi fournit une plateforme centralis\u00e9e avec des capacit\u00e9s d&rsquo;automatisation avanc\u00e9es pour g\u00e9rer les \u00e9cosyst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle int\u00e9gration Kurmi\/ServiceNow, les \u00e9quipes informatiques peuvent effectuer des t\u00e2ches de routine &#8211; ou les automatiser &#8211; sur plusieurs syst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es directement \u00e0 partir de ServiceNow, sans avoir besoin de connexions individuelles \u00e0 chaque syst\u00e8me. <\/p>\n\n<p>Alors que les clients ont pu <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/solutions\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">connecter Kurmi et ServiceNow<\/a> en construisant leurs propres int\u00e9grations personnalis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;API de Kurmi, cette nouvelle application d&rsquo;int\u00e9gration pr\u00e9-construite et certifi\u00e9e de Kurmi simplifie la mise en \u0153uvre et l&rsquo;adoption. Cette int\u00e9gration est parfaite pour les administrateurs informatiques qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leurs flux de travail sans d\u00e9veloppement personnalis\u00e9 important. <\/p>\n\n<p><strong>Comment \u00e7a marche<\/strong><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Les t\u00e2ches quotidiennes peuvent \u00eatre accomplies pour Cisco UCM, Webex, Microsoft Teams, et plus encore, en toute s\u00e9curit\u00e9 depuis ServiceNow. Les modifications apport\u00e9es \u00e0 l&rsquo;application sont transmises \u00e0 Kurmi, qui les applique ensuite automatiquement aux syst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es du client. Les administrateurs peuvent suivre les t\u00e2ches accomplies \u00e0 partir de l&rsquo;historique des demandes de ServiceNow ou de la plateforme Kurmi. Les modifications erron\u00e9es peuvent \u00eatre annul\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la fonction unique de retour en arri\u00e8re de Kurmi.   <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1234\" height=\"958\" src=\"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SNOW-graph-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6842\" style=\"width:411px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SNOW-graph-2.png 1234w, https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SNOW-graph-2-300x233.png 300w, https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SNOW-graph-2-1024x795.png 1024w, https:\/\/kurmi-software.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SNOW-graph-2-768x596.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1234px) 100vw, 1234px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<p>Les fonctionnalit\u00e9s pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi sont les suivantes<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation\/suppression d&rsquo;utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Activation de la voix<\/li>\n\n\n\n<li>Mise \u00e0 jour des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9initialisation du code PIN d&rsquo;un utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>Mise \u00e0 jour du paquet Kurmi et du d\u00e9partement pour les utilisateurs<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Principaux avantages de l&rsquo;application d&rsquo;int\u00e9gration Kurmi<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9l\u00e9guez des t\u00e2ches en toute s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Permettez au service d&rsquo;assistance et \u00e0 d&rsquo;autres employ\u00e9s d&rsquo;effectuer des t\u00e2ches courantes de gestion des communications unifi\u00e9es \u00e0 partir de ServiceNow, en leur donnant acc\u00e8s uniquement \u00e0 ce dont ils ont besoin pour r\u00e9soudre rapidement les demandes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rationalisez les flux de travail complexes :<\/strong> R\u00e9solvez les demandes courantes des utilisateurs de communications unifi\u00e9es, y compris le provisionnement des utilisateurs, les r\u00e9initialisations de code PIN et plus encore, \u00e0 travers Cisco UCM, Webex et Microsoft Teams, avec pr\u00e9cision et rapidit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorez l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle :<\/strong> R\u00e9duisez les t\u00e2ches manuelles et les erreurs humaines, en garantissant des op\u00e9rations coh\u00e9rentes et fiables dans votre environnement de communications unifi\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Simplifiez la gestion de l&rsquo;int\u00e9gration :<\/strong> \u00c9liminez le besoin de maintenir un code personnalis\u00e9 ou de mettre \u00e0 jour plusieurs API. Kurmi fournit une connexion unique et g\u00e9r\u00e9e \u00e0 tous vos syst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es, garantissant une int\u00e9gration transparente et une maintenance simplifi\u00e9e. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Choisir la meilleure m\u00e9thode d&rsquo;int\u00e9gration<\/strong><\/p>\n\n<p>La meilleure m\u00e9thode d&rsquo;int\u00e9gration Kurmi\/ServiceNow d\u00e9pend des besoins de votre organisation. L&rsquo;application d&rsquo;int\u00e9gration pr\u00e9construite est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e avec un minimum de configuration, ce qui permet aux \u00e9quipes informatiques d&rsquo;\u00eatre rapidement op\u00e9rationnelles. Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi, les \u00e9quipes informatiques peuvent accomplir la plupart de leurs t\u00e2ches quotidiennes de gestion des communications unifi\u00e9es. Pour des besoins plus avanc\u00e9s, la cr\u00e9ation d&rsquo;une int\u00e9gration personnalis\u00e9e \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;API de Kurmi peut \u00eatre la solution. L&rsquo;\u00e9quipe Kurmi travaille en permanence \u00e0 l&rsquo;ajout de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 l&rsquo;application d&rsquo;int\u00e9gration pr\u00e9construite, alors contactez votre Customer Success ou votre Account Manager pour plus d&rsquo;informations.    <\/p>\n\n<p><strong>Pour conclure<\/strong><\/p>\n\n<p>L&rsquo;application d&rsquo;int\u00e9gration Kurmi ServiceNow combine les capacit\u00e9s de gestion des communications unifi\u00e9es de Kurmi avec les fonctionnalit\u00e9s robustes de gestion des flux de travail et des services de ServiceNow. Cette int\u00e9gration simplifie la gestion quotidienne des communications unifi\u00e9es et aligne les op\u00e9rations de communications unifi\u00e9es sur votre strat\u00e9gie plus large de gestion des services informatiques. En tirant parti de cette puissante combinaison, les administrateurs informatiques peuvent am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9, la pr\u00e9cision des donn\u00e9es et assurer une gestion transparente des services informatiques.  <\/p>\n\n<p>Vous voulez voir l&rsquo;application en action ? Rejoignez-nous lors de nos prochains <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/event\/webinar-unlock-seamless-automation-kurmi-servicenow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">roadshows virtuels<\/a> ou <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/demander-une-demonstration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">planifiez une d\u00e9monstration<\/a> avec l&rsquo;\u00e9quipe Kurmi. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Annonce de la nouvelle application d&rsquo;int\u00e9gration certifi\u00e9e Kurmi disponible dans le ServiceNow Store La gestion des communications unifi\u00e9es (CU) dans une grande entreprise peut s&rsquo;av\u00e9rer complexe et fastidieuse, notamment en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6874,"template":"","content_type_category":[13],"technology_category":[12,47],"topic_category":[10,14],"class_list":["post-8104","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","content_type_category-blogs","technology_category-multi-vendor-environments","technology_category-servicenow","topic_category-kurmi-updates","topic_category-uc-management","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - 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