{"id":8176,"date":"2025-06-09T12:55:29","date_gmt":"2025-06-09T16:55:29","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/kurmi-software-elargit-son-portefeuille-dautomatisation-des-communications-unifiees-avec-de-nouvelles-integrations-pour-redsky-et-webex-contact-center\/"},"modified":"2025-08-29T05:35:45","modified_gmt":"2025-08-29T09:35:45","slug":"kurmi-software-elargit-son-portefeuille-dautomatisation-des-communications-unifiees-avec-de-nouvelles-integrations-pour-redsky-et-webex-contact-center","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/resources\/kurmi-software-elargit-son-portefeuille-dautomatisation-des-communications-unifiees-avec-de-nouvelles-integrations-pour-redsky-et-webex-contact-center\/","title":{"rendered":"Kurmi Software \u00e9largit son portefeuille d&rsquo;automatisation des communications unifi\u00e9es avec de nouvelles int\u00e9grations pour RedSky et Webex Contact Center"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Annonc\u00e9es lors du Cisco Live San Diego, ces int\u00e9grations renforcent le r\u00f4le de Kurmi en tant que couche d&rsquo;automatisation centralis\u00e9e pour les communications unifi\u00e9es et les technologies de collaboration.<\/em> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>San Diego, CA &#8211; 9 juin 2025<\/strong> <strong>&#8211;<\/strong> <em>Kurmi Software<\/em>, l&rsquo;un des principaux fournisseurs de communications unifi\u00e9es (UC) et d&rsquo;automatisation de la gestion des centres de contact, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui le lancement de deux nouveaux connecteurs pour RedSky, la solution de gestion des emplacements E911 bas\u00e9e sur le cloud, et Webex Contact Center, la plateforme d&rsquo;exp\u00e9rience client aliment\u00e9e par l&rsquo;IA de Cisco. L&rsquo;annonce, faite lors du Cisco Live San Diego, repr\u00e9sente un grand pas en avant dans la vision de Kurmi, qui est de servir de couche d&rsquo;automatisation et de gestion centralis\u00e9e pour les grandes entreprises qui naviguent dans des environnements de communications unifi\u00e9es de plus en plus complexes.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Ces nouveaux connecteurs permettent aux administrateurs IT et UC de g\u00e9rer encore plus facilement l&rsquo;ensemble de leur environnement de communication \u00e0 partir d&rsquo;une plateforme unique\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Micah Singer, PDG de Kurmi Software. \u00ab\u00a0Avec les int\u00e9grations RedSky et Webex Contact Center ajout\u00e9es \u00e0 notre portefeuille, Kurmi continue d&rsquo;\u00e9liminer les silos et les processus manuels qui font perdre du temps aux entreprises, introduisent des erreurs et cr\u00e9ent des risques. Pour l&rsquo;avenir, il est essentiel de fournir un point de contr\u00f4le unique pour les syst\u00e8mes ITSM, les syst\u00e8mes de ressources humaines et les syst\u00e8mes d&rsquo;intelligence artificielle afin de g\u00e9rer en toute s\u00e9curit\u00e9 l&rsquo;acc\u00e8s et les changements sur les syst\u00e8mes de communication et de collaboration essentiels.\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tenir la promesse d&rsquo;une gestion simplifi\u00e9e et s\u00e9curis\u00e9e des communications unifi\u00e9es<\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les entreprises sont aujourd&rsquo;hui confront\u00e9es \u00e0 une complexit\u00e9 croissante lorsqu&rsquo;elles g\u00e8rent divers syst\u00e8mes de communications unifi\u00e9es, des d\u00e9ploiements hybrides et des exigences de conformit\u00e9 pour les syst\u00e8mes de voix, de messagerie, de collaboration et d&rsquo;exp\u00e9rience client. La mission de Kurmi est d&rsquo;unifier et d&rsquo;automatiser l&rsquo;administration dans ce paysage fragment\u00e9.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le connecteur RedSky apporte un soutien essentiel \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 la conformit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;E911. Alors que les entreprises cherchent \u00e0 r\u00e9pondre aux exigences de la loi de Kari et de la loi de RAY BAUM, cette int\u00e9gration permet une gestion transparente des donn\u00e9es de localisation de l&rsquo;utilisateur et des informations sur le site, sans avoir \u00e0 basculer entre plusieurs interfaces d&rsquo;administration. Le connecteur de Kurmi permet aux organisations de  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Approvisionnement automatique des utilisateurs et des sites RedSky en m\u00eame temps que les utilisateurs des communications unifi\u00e9es  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tirez parti des actions de masse et des filtres granulaires pour g\u00e9rer les donn\u00e9es des appels d&rsquo;urgence \u00e0 grande \u00e9chelle.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9l\u00e9guez les t\u00e2ches RedSky \u00e0 des administrateurs locaux ou non techniques gr\u00e2ce \u00e0 des contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s pr\u00e9cis.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0L&rsquo;int\u00e9gration de Kurmi \u00e0 RedSky aide les clients \u00e0 centraliser et \u00e0 simplifier la t\u00e2che cruciale de la gestion des emplacements d&rsquo;urgence\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ryan Olsen, directeur de l&rsquo;ing\u00e9nierie des ventes chez RedSky. \u00ab\u00a0Ensemble, nous permettons aux organisations de garantir plus facilement la conformit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 de l&rsquo;E911, sans alourdir la charge administrative\u00a0\u00bb.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le connecteur Webex Contact Center am\u00e9liore la gestion des agents et des comp\u00e9tences en s&rsquo;int\u00e9grant directement \u00e0 Cisco Control Hub. Gr\u00e2ce \u00e0 ce connecteur, Kurmi offre d\u00e9sormais aux administrateurs la possibilit\u00e9 de :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir, mettre \u00e0 jour et d\u00e9sactiver les agents Webex CC  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Attribuer des comp\u00e9tences et des profils de comp\u00e9tences en fonction de la langue ou de l&rsquo;expertise du domaine  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez des filtres avanc\u00e9s et des actions group\u00e9es pour g\u00e9rer efficacement de grandes \u00e9quipes.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9l\u00e9guez les t\u00e2ches du centre de contact en toute s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s bas\u00e9 sur les r\u00f4les.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aide pour remplacer Cisco UCCx et passer \u00e0 Webex CC  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Id\u00e9alement, les grandes entreprises devraient \u00eatre en mesure de contr\u00f4ler et d&rsquo;automatiser la gestion de tous les composants de leur infrastructure de communication, y compris l&rsquo;exp\u00e9rience et l&rsquo;engagement des clients\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Singer. \u00ab\u00a0Avec cette int\u00e9gration, nous \u00e9tendons la valeur de Kurmi \u00e0 un niveau encore plus \u00e9lev\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins op\u00e9rationnels de nos clients, en les aidant \u00e0 devenir plus rationnels et plus s\u00fbrs.\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&rsquo;avenir de l&rsquo;automatisation des communications unifi\u00e9es est connect\u00e9<\/strong> <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec des connecteurs pour Microsoft Teams, Cisco UCM et Webex, Zoom, Avaya, Alcatel, AudioCodes SBC et ARM, et maintenant RedSky et Webex Contact Center, Kurmi acc\u00e9l\u00e8re son r\u00f4le de plaque tournante de l&rsquo;int\u00e9gration pour les \u00e9cosyst\u00e8mes modernes de communications unifi\u00e9es et de communications communautaires.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour plus d&rsquo;informations sur ces nouvelles int\u00e9grations, rendez-vous au Kiosque 2215-D dans le Collaboration Village \u00e0 Cisco Live ou lisez nos articles de blog pour chaque connecteur :<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/announcing-redsky-e911-integration\/\">RedSky<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2192 <a href=\"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/resources\/rationalisez-la-gestion-des-agents-et-des-competences-du-centre-de-contact-webex-avec-kurmi\/\">Webex Contact Center<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 propos de Kurmi Software<\/strong> <br\/>Kurmi Software propose une plate-forme de gestion des services de communications unifi\u00e9es qui centralise et simplifie l&rsquo;administration des communications unifi\u00e9es et de la collaboration, du centre de contact et des solutions tierces (SBC, enregistrement de conformit\u00e9, services E911\/urgence, etc.) Gr\u00e2ce \u00e0 une automatisation avanc\u00e9e et \u00e0 une interface utilisateur intuitive, Kurmi permet aux organisations de rationaliser les op\u00e9rations, de r\u00e9duire les co\u00fbts, de r\u00e9pondre aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des utilisateurs. Les grandes entreprises et les fournisseurs de services du monde entier font confiance \u00e0 Kurmi pour sa fiabilit\u00e9, sa flexibilit\u00e9 et sa prise en charge compl\u00e8te des principaux fournisseurs de communications unifi\u00e9es, notamment Cisco, Avaya, Microsoft, Zoom et Alcatel-Lucent.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Annonc\u00e9es lors du Cisco Live San Diego, ces int\u00e9grations renforcent le r\u00f4le de Kurmi en tant que couche d&rsquo;automatisation centralis\u00e9e pour les communications unifi\u00e9es et les technologies de collaboration. 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