{"id":9263,"date":"2026-03-31T15:03:22","date_gmt":"2026-03-31T19:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/kurmi-software.com\/resources\/nouveautes-de-flow-9-1-0-une-experience-renouvelee-une-couverture-plus-large-et-plus-de-controle\/"},"modified":"2026-05-07T14:20:33","modified_gmt":"2026-05-07T18:20:33","slug":"nouveautes-de-flow-9-1-0-une-experience-renouvelee-une-couverture-plus-large-et-plus-de-controle","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/kurmi-software.com\/fr\/resources\/nouveautes-de-flow-9-1-0-une-experience-renouvelee-une-couverture-plus-large-et-plus-de-controle\/","title":{"rendered":"Nouveaut\u00e9s de Flow 9.1.0 : Une exp\u00e9rience renouvel\u00e9e, une couverture plus large et plus de contr\u00f4le"},"content":{"rendered":"\n

Votre \u00e9cosyst\u00e8me de communications unifi\u00e9es (CU) ne cesse d’\u00e9voluer, tout comme Flow. Notre version Hiver\/Printemps 2026, la version 9.1.0, offre une interface rafra\u00eechie, une couverture plus approfondie de vos environnements de collaboration Cisco et Microsoft Teams, ainsi qu’un meilleur contr\u00f4le de votre inventaire de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. Voici les nouveaut\u00e9s. <\/p>\n\n

Une interface rafra\u00eechie<\/h2>\n\n

L’interface de Flow a \u00e9t\u00e9 modernis\u00e9e dans tous les domaines : nouvelle navigation avec des favoris \u00e0 \u00e9pingler et une recherche globale, une page d’accueil plus propre, des widgets et des tableaux rafra\u00eechis, et une fen\u00eatre contextuelle de s\u00e9lection du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone redessin\u00e9e. Vos flux de travail, vos donn\u00e9es et vos configurations restent inchang\u00e9s. Il s’agit de la premi\u00e8re \u00e9tape d’un d\u00e9ploiement progressif de l’interface utilisateur, avec d’autres mises \u00e0 jour \u00e0 venir. <\/p>\n\n

Int\u00e9grations plus pouss\u00e9es avec Webex et Microsoft Teams<\/h2>\n\n

La version 9.1.0 ajoute de nouvelles fonctionnalit\u00e9s Webex \u00e0 Flow, offrant \u00e0 votre \u00e9quipe davantage d’options de configuration disponibles directement en parall\u00e8le de vos flux de travail existants : <\/p>\n\n

    \n
  1. Notifications de prise d’appel.<\/strong> Configurez des alertes automatiques pour les membres du groupe de ramassage lorsqu’un coll\u00e8gue n’est pas disponible. <\/li>\n<\/ol>\n\n
      \n
    1. Autorisations pour les appels sortants. <\/strong>D\u00e9finissez des r\u00e8gles d’appel sortant par utilisateur, espace de travail et ligne virtuelle par type d’appel, mod\u00e8le de chiffres, code d’autorisation ou comportement de transfert automatique. <\/li>\n<\/ol>\n\n
        \n
      1. Param\u00e8tres des services d’application.<\/strong> Contr\u00f4lez le comportement de la sonnerie pour le Click-to-Dial, la radiomessagerie de groupe et le rappel des appels parqu\u00e9s. <\/li>\n<\/ol>\n\n
          \n
        1. 98xx Prise en charge des appareils.<\/strong> Cr\u00e9er et g\u00e9rer les t\u00e9l\u00e9phones IP de la s\u00e9rie Cisco 98xx, y compris la configuration via les codes d’activation. <\/li>\n<\/ol>\n\n
            \n
          1. Message d’accueil de la messagerie vocale et gestion des mots de passe. <\/strong>Mettez \u00e0 jour les messages d’accueil de la messagerie vocale des utilisateurs (Occup\u00e9 et Pas de r\u00e9ponse) et les mots de passe directement dans Flow. <\/li>\n<\/ol>\n\n
              \n
            1. Contr\u00f4les de synchronisation AD. <\/strong>Sp\u00e9cifiez les attributs du profil utilisateur Webex que Flow peut mettre \u00e0 jour lorsque la synchronisation AD est active, ce qui vous permet de contr\u00f4ler pr\u00e9cis\u00e9ment les champs en lecture seule. <\/li>\n<\/ol>\n\n

              Du c\u00f4t\u00e9 de Microsoft Teams, vous pouvez d\u00e9sormais configurer la fa\u00e7on dont les files d’attente d’appels traitent les appels entrants lorsqu’aucun agent n’est disponible, directement dans Flow. Les options de redirection pour les exceptions de d\u00e9lai d’appel et de d\u00e9bordement sont \u00e9galement \u00e9tendues, ce qui supprime la n\u00e9cessit\u00e9 d’un compte de ressources pour relier les files d’attente d’appels imbriqu\u00e9es ou les r\u00e9partiteurs automatiques. <\/p>\n\n

              Voir et g\u00e9rer tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de votre pile <\/h2>\n\n

              Le cadre am\u00e9lior\u00e9 de gestion des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone Flow s’\u00e9tend d\u00e9sormais \u00e0 Webex MT, ce qui vous permet d’attribuer des num\u00e9ros de mani\u00e8re coh\u00e9rente dans Microsoft Teams, Webex et Cisco UCM. La disponibilit\u00e9 en temps r\u00e9el, le suivi de la propri\u00e9t\u00e9 et la fen\u00eatre contextuelle de s\u00e9lection actualis\u00e9e sont disponibles sur les trois plateformes, dans le m\u00eame flux de travail de provisionnement que celui que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. <\/p>\n\n

              \u00c9galement dans cette version <\/h2>\n\n

              Il y a encore plus \u00e0 d\u00e9baller dans Flow 9.1.0. Pour obtenir la liste compl\u00e8te des changements, contactez votre Customer Success Manager ou consultez les notes de version dans le centre d’assistance<\/a> (note : connexion requise). Si vous h\u00e9bergez vous-m\u00eame Flow, votre responsable de la r\u00e9ussite des clients peut \u00e9galement vous guider dans vos options de mise \u00e0 niveau. <\/p>\n\n

              Voyez-le en action <\/h2>\n\n

              Rejoignez-nous pour l’un de nos prochains webinaires o\u00f9 nous vous pr\u00e9senterons ces changements et une nouvelle application ServiceNow en avant-premi\u00e8re : Inscrivez-vous d\u00e8s maintenant.<\/a><\/p>\n\n

              <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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