Kurmi für Finanzdienstleistungen
Verwalten Sie Unified Communications, Contact Center und Compliance in großem Umfang
UC-Herausforderungen bei Finanzdienstleistungen
Operative Komplexität
Die IT-Führungskräfte des Finanzdienstleistungssektors sehen sich heute einer anspruchsvolleren Kommunikationslandschaft gegenüber als je zuvor. Sie müssen ihre Infrastruktur kontinuierlich anpassen, um den Anforderungen aller Geschäftsbereiche gerecht zu werden, vom Backoffice bis zum Frontoffice, von den Handelsschaltern bis zu den Filialen und Callcentern, und gleichzeitig den Anforderungen an Innovationen gerecht werden, die das Kundenerlebnis verbessern – und den Gewinn. Komplexe gesetzliche Verpflichtungen und ein Labyrinth aus unzusammenhängenden Altsystemen und Infrastrukturen, die aus jahrzehntelangen Fusionen und Übernahmen resultieren, sowie neue Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Compliance tragen zu dieser Komplexität bei.
Herausforderungen für den Haushalt
Finanzdienstleister versuchen, ihre Prozesse zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten in ihrer IT- und Callcenter-Organisation zu senken.
Beweglichkeit
Die Unternehmen müssen in der Lage sein, sich so schnell wie möglich anzupassen und weiterzuentwickeln. Steigende und diversifizierte Kundenerwartungen und die Notwendigkeit, auf einer zunehmend globalen Ebene wettbewerbsfähig zu bleiben, treiben den Bedarf an digitaler Transformation im gesamten Finanz- und Bankensektor sowie bei Versicherungsunternehmen, Kreditinstituten, Private-Equity- und Risikokapitalfirmen voran.
Sicherheit und Datenintegrität
Datenschutzverletzungen und Bedrohungen durch böswillige Akteure – sowohl von außerhalb als auch innerhalb eines Unternehmens – stellen für den Sektor ein sehr reales Sicherheitsproblem dar. Die Sicherung von Arbeitsabläufen und des Benutzerzugriffs auf Daten ist von größter Bedeutung.
20+ integrierte Anschlüsse für die führenden UC- und Collaboration-Anbieter
Smarteres UC-Management und Automatisierung der Bereitstellung für Finanzdienstleistungen
Mit der Kurmi Provisioning Suite können Sie Ihren Arbeitsaufwand für die Verwaltung von Collaboration-Diensten, Einwahlplänen, Meetings, Messaging und Geräten über verschiedene Anbieter und Bereitstellungsumgebungen hinweg rationalisieren.
Mit der Kurmi Provisioning Suite können Sie Ihren Arbeitsaufwand für die Verwaltung von Collaboration-Diensten, Einwahlplänen, Meetings, Messaging und Geräten über verschiedene Anbieter und Bereitstellungsumgebungen hinweg rationalisieren.
Vereinfachen Sie
Kurmi bietet eine Vereinfachung Ihrer Telefonie-Funktionen, wie z.B. Multi-Line, hybrides Arbeiten und Funktionen für Manager-Assistenten.
Delegierte
Delegieren Sie Routineaufgaben an lokale Manager und Service-Desks, z. B. das Öffnen und Schließen von Filial-Hotlines.
Sicher
Sichere Verwaltung von MACD-Prozessen (Verschieben, Hinzufügen, Ändern, Löschen) zur Einhaltung von Bundesvorschriften und Branchenpraktiken.
Automatisieren Sie
Automatisieren Sie die Bereitstellung verschiedener Benutzerprofile – Händler, Agenten, Front- oder Back-Office-Personal. Wir bieten Vorlagen für Benutzer an, um ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Integrieren Sie
Nahtlose Integration mit Anwendungen von Drittanbietern, wie ServiceNow, Active Directories, HR, ITSM und Ihren internen Berichtstools.
Migrieren Sie
Migration zur Cloud oder zu anderen Technologien in Ihrem eigenen Tempo
Bessere Ergebnisse und glücklichere Teams
- Bessere IT-Verwaltungserfahrungen schaffen
- Kosten reduzieren
- Zeit sparen
- Steigerung der Produktivität
- Vermeiden Sie Fehler
- Verbesserung der Dienstleistungsqualität
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