Flow für Unternehmen

Zentralisieren und automatisieren Sie die Benutzerverwaltung, die Nummernverwaltung und Migrationen bei Cisco, Microsoft, Zoom und weiteren Anbietern.

Kurmi Flow bietet IT-Teams eine zentrale Plattform, um die Zusammenarbeit und damit verbundene Systeme einheitlich, sicher und skalierbar zu verwalten. Flow lässt sich zudem in Ihre übergeordneten Unternehmens-IT-Systeme, darunter ServiceNow, integrieren, um eine durchgängige Workflow-Automatisierung zu ermöglichen.

Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Portalen wechseln, um Ihre Unified-Communications-Systeme zu verwalten.

UC- und Kollaborationsanwendungen verfügen alle über native Bereitstellungsportale, was bedeutet, dass hochqualifizierte, teure Mitarbeiter mit voneinander getrennten Tools arbeiten müssen, ohne einen einheitlichen Überblick darüber zu haben, was wo bereitgestellt wurde. Flow löst dieses Problem, indem es die IT-Verwaltung auf einer einzigen Oberfläche vereint – automatisieren Sie Workflows direkt über die Plattform oder lösen Sie sie über ServiceNow und andere Unternehmens-IT-Tools aus, die Ihr Team bereits nutzt.

Es gelten dieselben Regeln, unabhängig davon, ob ein System vor Ort oder in der Cloud betrieben wird; daher ändern sich die Sicherheits- und Zugriffskontrollen nicht je nachdem, welchen Anbieter Sie verwalten.

Automatisieren Sie die täglichen UC-Bereitstellungsvorgänge.

Führen Sie alle Ihre Umbuchungen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschungen (MACD) als automatisierte Arbeitsabläufe aus
Erstellen von Systemvorlagen oder Zugriff auf Rufnummernbereiche in Echtzeit
Verbinden Sie Flow mit Ihrem Active Directory (LDAP) oder übergeordneten IT-Systemen Ihres Unternehmens, wie beispielsweise ServiceNow, um ein standardisiertes, wiederholbares „Zero-Touch-Provisioning“ zu ermöglichen.
Vermeiden Sie die manuelle Eingabe derselben Daten in verschiedenen Systemen und die damit verbundenen Fehler

Erfahren Sie mit dem „Get-Time-Back“-Rechner, wie viel Zeit Ihr Team zurückgewinnen kann .

Von Natur aus herstellerübergreifend und hybrid.

Verwalten Sie den lokal installierten Cisco Unified Communications Manager zusammen mit Webex Calling, Microsoft Teams und Genesys – alles über dieselbe Plattform. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe direkt in Flow oder lösen Sie diese über ServiceNow und andere ITSM-Tools aus, die Ihr Team bereits einsetzt.

Während sich Ihre UC-Umgebung weiterentwickelt, unterstützt Flow neue Plattformen, ohne dass Sie Ihre Verwaltungsabläufe von Grund auf neu aufbauen müssen.

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Verwalten Sie Ihre Migration zu Webex Calling oder Microsoft Teams

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Bereitstellung, Migration, Nummernverwaltung und vieles mehr: alles über eine einzige Benutzeroberfläche.

Richten Sie neue Benutzer und Geräte über eine einzige Oberfläche ein – Konten, Rollen, Berechtigungen und Telefonkonfigurationen werden in einem Arbeitsgang erledigt und sind nicht auf verschiedene native Portale verteilt.

Greifen Sie in Echtzeit auf die verfügbaren Nummern in Ihrem DN-Pool über mehrere Standorte oder Cluster hinweg zu. Schluss mit Excel-Tabellen!

Gruppieren und planen Sie MACD-Vorgänge im Voraus, damit Änderungen dann ausgeführt werden, wenn Ihr Unternehmen sie benötigt – und nicht erst dann, wenn Ihr Team Zeit hat, sie manuell durchzuführen.

Entfernen Sie Benutzer in einem UC-System aus dem System und fügen Sie sie in einem anderen System in großen Mengen hinzu. Verwalten Sie die Benutzer sowohl im Altsystem als auch im neuen System während schrittweiser Migrationen, sodass Sie nicht zu einer vollständigen Umstellung gezwungen sind.

Wenden Sie eine einzelne Vorlage oder einen Vorgang gleichzeitig auf eine Gruppe von Benutzern an, anstatt die Änderungen Profil für Profil vorzunehmen.

Weißbuch

Gartner Peer Insights: UC Service Management und Automatisierung der Bereitstellung: Trends und Ausblick

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Was ändert sich, wenn die UC-Verwaltung auf Flow ausgeführt wird:

IT-Administratoren verbringen weniger Zeit mit routinemäßigen Bereitstellungsaufgaben
Die Kosten sinken, da manuelle Prozesse durch automatisierte Arbeitsabläufe ersetzt werden
Die Fehlerquote sinkt, wenn Änderungen nach einem einheitlichen, vorlagenbasierten Prozess erfolgen
Die Servicequalität verbessert sich, wenn Anfragen schneller bearbeitet und zentral nachverfolgt werden
Die UC-Verwaltung lässt sich nahtlos in ServiceNow und andere ITSM-Tools integrieren, sodass die Bereitstellung in die Arbeitsabläufe Ihres Teams eingebunden werden kann, die bereits im Einsatz sind

Integrierte Kontrollmechanismen für Sicherheit, Compliance und Governance.

Flow setzt Zugriffsregeln durch, protokolliert jede Änderung und bietet Ihnen den Prüfpfad, den Ihre Sicherheits- und Compliance-Teams benötigen – ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.

Verzeichnisse Sync

Stellen Sie sicher, dass die Benutzerzuweisung stets mit Active Directory synchronisiert ist, damit die Zugriffsrechte den tatsächlichen Beschäftigungsstatus in Ihrer gesamten UC-Umgebung widerspiegeln.

Vorlagen für Benutzerprofile

Standardisieren Sie die Bereitstellung, indem Sie Vorlagen für Benutzerprofile nach Funktion, Standort oder beidem definieren, sodass jeder Benutzer vom ersten Tag an einheitlich konfiguriert wird.

Zero-Touch-Bereitstellung

Durch die Anbindung an ServiceNow, HR-Systeme und Active Directory wird die Bereitstellung automatisch ausgelöst, wodurch sichergestellt wird, dass jeder Benutzer einheitlich und gemäß den Richtlinien konfiguriert wird.

Rollenbasierter Zugriff

Übertragen Sie die Verwaltung von UC an Helpdesk-Mitarbeiter, Regionalleiter oder lokale IT-Teams, wobei der Zugriff für jeden einzelnen genau auf die Anforderungen seiner jeweiligen Rolle beschränkt ist – und nicht darüber hinausgeht.

Nachverfolgung

Überwachen Sie jede von autorisierten Benutzern vorgenommene Änderung anhand eines lückenlosen Prüfprotokolls, aus dem hervorgeht, wer was wann getan hat.

Zurückrollen

Kehren Sie zu einer früheren Konfiguration zurück, falls eine unerwünschte Änderung vorgenommen wurde, um Risiken zu minimieren und manuelle Neuinstallationen zu vermeiden.

Northbound API öffnen

Verbinden Sie Flow über eine offene REST-API mit jedem beliebigen Unternehmenssystem, sodass die UC-Bereitstellung weiterhin im Rahmen der kontrollierten Arbeitsabläufe erfolgt, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.