Flow pour les entreprises

Centralisez et automatisez la gestion des comptes utilisateurs, la gestion des numéros et les migrations sur les plateformes Cisco, Microsoft, Zoom et bien d’autres encore.

Kurmi Flow offre aux équipes informatiques une plateforme unique leur permettant de gérer la collaboration et les systèmes connexes de manière cohérente, sécurisée et évolutive. Flow s’intègre également à l’ensemble de vos systèmes informatiques d’entreprise, y compris ServiceNow, afin de permettre l’automatisation des flux de travail de bout en bout.

Plus besoin de passer d’un portail à l’autre pour gérer vos systèmes de communications unifiées.

Les applications UC et de collaboration sont toutes dotées de portails de provisionnement natifs, ce qui implique que du personnel hautement qualifié et coûteux doit travailler sur des outils disparates, sans avoir de vue d’ensemble permettant de savoir ce qui a été provisionné et où. Flow résout ce problème en unifiant l’expérience de l’administrateur informatique au sein d’un tableau de bord unique : automatisez les workflows directement depuis la plateforme, ou déclenchez-les depuis ServiceNow et d’autres outils informatiques d’entreprise que votre équipe utilise déjà.

Les mêmes règles s’appliquent, que le système soit hébergé sur site ou dans le cloud ; ainsi, la sécurité et les contrôles d’accès ne varient pas en fonction du fournisseur que vous gérez.

Automatisez les opérations quotidiennes de mise à disposition des services de communications unifiées.

Exécutez toutes vos opérations de déplacement, d’ajout, de modification et de suppression (MACD) sous forme de flux de travail automatisés
Créer des modèles système ou accéder à des plages de numéros de téléphone en temps réel
Connectez Flow à votre Active Directory (LDAP) ou à vos systèmes informatiques d’entreprise plus larges, tels que ServiceNow, pour bénéficier d’un « provisionnement sans intervention » standardisé et reproductible.
Éliminez la ressaisie manuelle des données d’un système à l’autre, ainsi que les erreurs qui en découlent

Découvrez combien de temps votre équipe peut gagner grâce au calculateur « Get-Time-Back ».

Multifournisseur et hybride par nature.

Gérez Cisco Unified Communications Manager sur site parallèlement à Webex Calling, Microsoft Teams et Genesys, le tout depuis une même plateforme. Automatisez les flux de travail directement dans Flow, ou déclenchez-les depuis ServiceNow et d’autres outils ITSM que votre équipe utilise déjà.

À mesure que votre environnement UC évolue, Flow prend en charge de nouvelles plateformes sans que vous ayez à repenser entièrement vos processus administratifs.

Webinaire

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Provisionnement, migration, gestion des numéros et bien plus encore : le tout géré depuis une seule interface.

Procédez à la mise en service des nouveaux utilisateurs et appareils à partir d'une interface unique : les comptes, les rôles, les autorisations et les configurations téléphoniques sont gérés en une seule fois, sans avoir à passer par différents portails natifs.

Accédez en temps réel aux numéros disponibles dans votre pool de numéros d'appel (DN) sur plusieurs sites ou clusters. Fini les feuilles de calcul Excel !

Regroupez et planifiez à l'avance les opérations MACD afin que les modifications soient mises en œuvre lorsque votre entreprise en a besoin, et non lorsque votre équipe a le temps de les exécuter manuellement.

Supprimez en masse les utilisateurs d'un système de communications unifiées et créez-les dans un autre. Gérez les utilisateurs à la fois sur l'ancien système et sur le nouveau pendant les migrations progressives, afin de ne pas être contraint de procéder à une bascule complète.

Appliquez simultanément un modèle ou une opération à un groupe d'utilisateurs, plutôt que de traiter les modifications profil par profil.

Livre blanc

Gartner Peer Insights : Tendances et perspectives en matière de gestion des services de communications unifiées et d’automatisation de la mise à disposition

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Quels sont les changements lorsque l’administration UC s’exécute sur Flow :

Les administrateurs informatiques consacrent moins de temps aux tâches de mise en service courantes
Les coûts diminuent à mesure que les processus manuels sont remplacés par des flux de travail automatisés
Le nombre d’erreurs diminue lorsque les modifications sont effectuées selon un processus cohérent, basé sur des modèles
La qualité du service s’améliore lorsque les demandes sont traitées plus rapidement et font l’objet d’un suivi centralisé
La gestion de l’UC s’intègre naturellement à ServiceNow et à d’autres outils ITSM, ce qui permet d’intégrer la mise à disposition dans les flux de travail que votre équipe utilise déjà

Fonctionnalités intégrées en matière de sécurité, de conformité et de gouvernance.

Flow applique les règles d’accès, consigne chaque modification et vous fournit la piste d’audit dont vos équipes chargées de la sécurité et de la conformité ont besoin, sans alourdir la charge administrative.

Synchronisation des répertoires

Veillez à ce que la gestion des droits d'accès reste synchronisée avec Active Directory afin que les droits d'accès reflètent le statut professionnel réel des utilisateurs dans l'ensemble de votre environnement de communications unifiées.

Modèles de profil utilisateur

Standardisez la mise en service en définissant des modèles de profils utilisateur par fonction, par site ou les deux, afin que chaque utilisateur soit configuré de manière cohérente dès le premier jour.

Provisionnement sans intervention

Les intégrations avec ServiceNow, les systèmes RH et Active Directory déclenchent automatiquement la mise en service, garantissant ainsi que chaque utilisateur est configuré de manière cohérente et conforme à la politique en vigueur.

Accès basé sur les rôles

Déléguez la gestion de l'UC au personnel du service d'assistance, aux responsables régionaux ou aux équipes informatiques locales, en limitant les droits d'accès de chacun strictement à ce que leur rôle exige, sans rien de plus.

Suivi

Suivez chaque modification effectuée par les utilisateurs autorisés, grâce à une piste d'audit complète indiquant qui a fait quoi et quand.

Revenir en arrière

Revenir à une configuration antérieure si une modification indésirable est effectuée, ce qui permet de limiter les risques et d'éviter les reconstructions manuelles.

API Open Northbound

Connectez Flow à n'importe quel système d'entreprise via une API REST ouverte, afin que la mise en service des communications unifiées s'inscrive dans les workflows contrôlés que votre organisation utilise déjà.