Kurmi Flow pour Cisco BroadWorks

La première plateforme d’automatisation pour la gestion et le provisioning des communications unifiées dédiée aux fournisseurs de services. Simplifiez l’intégration des clients tout en réduisant vos coûts opérationnels.

Les principaux prestataires de services font confiance à Kurmi

Une plateforme robuste et évolutive pour les fournisseurs de services utilisant Cisco BroadWorks

Kurmi Flow s’intègre à Cisco BroadWorks et offre aux fournisseurs de services un portail d’administration centralisé pour gérer l’ensemble des environnements de communications unifiées de leurs clients. La plateforme permet d’automatiser et de simplifier le cycle de vie complet des utilisateurs finaux, en adaptant les processus aux besoins spécifiques de chaque client.

Une plateforme flexible pour rationaliser vos flux de travail

Multi-tenant

Gérez tous vos clients depuis une unique instance centralisée de Kurmi Flow. Chaque client bénéficie d’un locataire dédié, garantissant ainsi l’intégrité et la confidentialité de ses données.

Évolutif

Kurmi Flow peut évoluer jusqu’à des millions d’utilisateurs finaux et des milliers de locataires. L’architecture du logiciel permet un volume élevé de transactions sans limitations ni goulots d’étranglement.

Architecture ouverte

Les connecteurs API et SDK permettent des intégrations avec les systèmes d’information, ITSM, les systèmes RH, la facturation, et beaucoup d’autres applications nécessaires à la gestion et à la configuration des clients BroadWorks.

Personnalisable

Prenez en charge votre configuration et adaptez Kurmi Flow à vos besoins spécifiques en matière de provisionnement. La plateforme étant configurée à l’aide de Javascript, vous pouvez la personnaliser vous-même ou faire appel à notre équipe de services professionnels.

Avec Flow, vous pouvez automatiser les tâches quotidiennes pour tous les locataires, y compris les flux de travail et les processus de déplacement, d'ajout, de modification et de suppression (MACD). Créez des modèles de profils d'utilisateurs ou accédez à des plages de numéros de téléphone en temps réel. Connectez Flow aux annuaires actifs (LDAP) de vos clients pour un "provisioning sans contact" et mettez en place des processus standardisés et reproductibles. L'automatisation de vos opérations vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en réduisant le risque d'erreur humaine.

Flow facilite la personnalisation des environnements pour les clients - créer des règles, adapter le formatage des noms et relier les services entre eux à l'aide d'un éditeur graphique à code réduit ou sans code.

La gestion avancée des rôles et les interfaces intuitives de Flow vous permettent de déléguer les tâches quotidiennes aux équipes administratives ou aux utilisateurs finaux de vos clients. Depuis la plateforme, les équipes disposent d’une vue unifiée de leur infrastructure, de leurs ressources et de leurs utilisateurs finaux. De plus, le portail libre-service en marque blanche offre aux utilisateurs finaux de vos clients la possibilité de gérer eux-mêmes certaines opérations courantes, comme la réinitialisation des mots de passe, la gestion des transferts d’appels ou l’activation de services. Les fonctionnalités de piste d’audit, de suivi et de restauration assurent une visibilité complète et permettent de corriger facilement toute modification involontaire effectuée par vos clients.

Allez au-delà de la configuration des Service Packs de BroadWorks et adaptez vos packs de services en fonction des besoins de vos clients ou de la demande du marché. Kurmi Flow dispose de connecteurs intégrés pour l'ensemble de la suite UC de Cisco, la suite Webex, Webex Calling, UCCX, PCCE, et pour d'autres fournisseurs comme Microsoft - ce qui vous permet de fournir une variété de services UC et Cloud à vos clients. Dans chaque environnement de locataire, créez des modèles de profil d'utilisateur personnalisés en fonction de la pile technologique UC de chacun de vos clients, de BroadWorks à WebEx et même Microsoft Teams Phone.

Les fournisseurs de services qui déplacent leurs opérations vers le Cloud peuvent s'appuyer sur les connexions natives de Flow pour migrer leurs clients BroadWorks vers Webex Calling. Flow étant la plateforme unifiée pour gérer tous les systèmes, créez un nouveau modèle de profil d'utilisateur pour le nouveau service avec les mêmes autorisations, puis affectez les utilisateurs au nouveau service en masse.

De meilleurs résultats et des équipes plus heureuses

Améliorer les délais de mise sur le marché
Augmenter la rentabilité
Créer un avantage concurrentiel
Améliorer l’expérience du client
Maintenir le contrôle
Différenciez votre offre

Fonctionnalités d’automatisation pour des déploiements fluides chez les clients

La gestion des stocks en masse

Vous devez apporter le même changement à tous les utilisateurs d'un site ? Flow vous permet de sélectionner rapidement des utilisateurs en masse pour appliquer les changements.