Votre écosystème de communications unifiées (CU) ne cesse d’évoluer, tout comme Flow. Notre version Hiver/Printemps 2026, la version 9.1.0, offre une interface rafraîchie, une couverture plus approfondie de vos environnements de collaboration Cisco et Microsoft Teams, ainsi qu’un meilleur contrôle de votre inventaire de numéros de téléphone. Voici les nouveautés.
Une interface rafraîchie
L’interface de Flow a été modernisée dans tous les domaines : nouvelle navigation avec des favoris à épingler et une recherche globale, une page d’accueil plus propre, des widgets et des tableaux rafraîchis, et une fenêtre contextuelle de sélection du numéro de téléphone redessinée. Vos flux de travail, vos données et vos configurations restent inchangés. Il s’agit de la première étape d’un déploiement progressif de l’interface utilisateur, avec d’autres mises à jour à venir.
Intégrations plus poussées avec Webex et Microsoft Teams
La version 9.1.0 ajoute de nouvelles fonctionnalités Webex à Flow, offrant à votre équipe davantage d’options de configuration disponibles directement en parallèle de vos flux de travail existants :
- Notifications de prise d’appel. Configurez des alertes automatiques pour les membres du groupe de ramassage lorsqu’un collègue n’est pas disponible.
- Autorisations pour les appels sortants. Définissez des règles d’appel sortant par utilisateur, espace de travail et ligne virtuelle par type d’appel, modèle de chiffres, code d’autorisation ou comportement de transfert automatique.
- Paramètres des services d’application. Contrôlez le comportement de la sonnerie pour le Click-to-Dial, la radiomessagerie de groupe et le rappel des appels parqués.
- 98xx Prise en charge des appareils. Créer et gérer les téléphones IP de la série Cisco 98xx, y compris la configuration via les codes d’activation.
- Message d’accueil de la messagerie vocale et gestion des mots de passe. Mettez à jour les messages d’accueil de la messagerie vocale des utilisateurs (Occupé et Pas de réponse) et les mots de passe directement dans Flow.
- Contrôles de synchronisation AD. Spécifiez les attributs du profil utilisateur Webex que Flow peut mettre à jour lorsque la synchronisation AD est active, ce qui vous permet de contrôler précisément les champs en lecture seule.
Du côté de Microsoft Teams, vous pouvez désormais configurer la façon dont les files d’attente d’appels traitent les appels entrants lorsqu’aucun agent n’est disponible, directement dans Flow. Les options de redirection pour les exceptions de délai d’appel et de débordement sont également étendues, ce qui supprime la nécessité d’un compte de ressources pour relier les files d’attente d’appels imbriquées ou les répartiteurs automatiques.
Voir et gérer tous les numéros de téléphone de votre pile
Le cadre amélioré de gestion des numéros de téléphone Flow s’étend désormais à Webex MT, ce qui vous permet d’attribuer des numéros de manière cohérente dans Microsoft Teams, Webex et Cisco UCM. La disponibilité en temps réel, le suivi de la propriété et la fenêtre contextuelle de sélection actualisée sont disponibles sur les trois plateformes, dans le même flux de travail de provisionnement que celui que vous utilisez déjà.
Également dans cette version
Il y a encore plus à déballer dans Flow 9.1.0. Pour obtenir la liste complète des changements, contactez votre Customer Success Manager ou consultez les notes de version dans le centre d’assistance (note : connexion requise). Si vous hébergez vous-même Flow, votre responsable de la réussite des clients peut également vous guider dans vos options de mise à niveau.
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