Kurmi Flow pour la suite de communication unifiées Avaya Aura^®

Simplifiez et automatisez la gestion des communications unifiées et le provisionnement de l’ensemble de la suite de communications unifiées Avaya Aura®.

Les entreprises de 1 000 à 100 000 utilisateurs et plus font confiance à Kurmi Flow

Gestion transparente des utilisateurs dans la suite Avaya Aura

Gérer Avaya Aura Communications Manager, Session Manager, System Manager ou Avaya Call Center Elite à partir de leurs interfaces natives peut s’avérer complexe. Flow réduit considérablement le temps nécessaire au on-boarding et off-boarding des utilisateurs, des groupes et des endpoints en rationalisant votre charge de travail à travers un écran unique.

Un point d’intégration unique

Flow offre un point d’intégration unique entre les systèmes IT et Avaya – déclenchez des opérations courantes telles que les déplacements, les ajouts, les modifications et les suppressions (MACD) directement à partir de vos systèmes ITSM, Active Directories ou RH.

Flow vous permet de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de collaboration d'Avaya Aura, telles que la conférence Web, la vidéo et les appels intégrés. Le processus de provisionnement, qui peut s'avérer fastidieux et long sans plate-forme de gestion UC, est entièrement automatisé et comprend les éléments suivants :

Automatisation complète du provisionnement sans intervention via nos intégrations avec Active Directory et ServiceNow
Gestion des numéros DID en temps réel
Déclencheurs API pour étendre les actions de provisionnement en dehors d'Avaya
Gestion groupée

Tirez le meilleur parti de vos précieux experts informatiques Cisco. Avec Flow, vous pouvez déléguer les opérations quotidiennes à d'autres employés tels que le personnel du service d'assistance, les administrateurs locaux et les assistants RH.

Les fonctionnalités avancées de contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), de restauration, de planification et bien plus encore de Flow vous permettent de simplifier l'administration quotidienne da le suite de communications unifiées d'Avaya Aura^®

Flow vous permet de gérer les utilisateurs d'Avaya Aura Call Center Elite à partir d'une seule interface. Les agents peuvent être automatiquement provisionnés ou migrés vers le bon ensemble de services de communication en fonction de leur profil (fonction, équipes, sites). Définissez des vecteurs et attribuez des VDN aux agents en quelques clics.

De meilleurs résultats et des équipes plus sereines

Réduisez vos coûts
Gagnez du temps
Augmentez la productivité
Evitez les erreurs
Habilitez vos administrateurs IT
Fournissez un retour sur investissement rapide

Travaillez plus intelligemment, pas plus durement

Obtenez tous les outils dont vous avez besoin pour rationaliser et optimiser la gestion quotidienne des utilisateurs de vos systèmes de communication d’entreprise.

Modèle de Profil utilisateur

Définissez des modèles de profils utilisateurs par fonction et/ou site.

Gestion des numéros de téléphone (DID)

Gérez votre plan de numérotation en temps réel et attribuez des DID en quelques secondes sur plusieurs emplacements ou clusters. Fini les feuilles de calcul Excel !

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Les fonctionnalités avancées de RBAC parviennent à décharger les tâches et à déléguer les opérations sans compromettre la sécurité.

Migration

Simplifiez et contrôlez le rythme de votre migration vers le cloud ou d'une solution à une autre.

Synchronisation des répertoires

Synchronisez et automatisez le provisionnement à partir de vos annuaires actifs.

Suivi des journaux et retour en arrière

Surveillez les opérations effectuées par votre équipe et annulez toute action en un clic si nécessaire.

La gestion des opérations en masse

Besoin d'apporter une modification à plusieurs utilisateurs ? Effectuez facilement des modifications groupées en quelques clics.

Planification et regroupement

Les opérations peuvent être regroupées et/ou programmées pour être exécutées à une date ultérieure.

Portail en libre-service

Permettez à vos utilisateurs finaux d’effectuer eux-mêmes des modifications de base afin de réduire la charge de travail de vos administrateurs informatiques.