Kurmi para servicios financieros
Gestione las comunicaciones unificadas, el centro de contacto y el cumplimiento de normativas a escala
Desafíos de las CU en los servicios financieros
Complejidad operativa
Los responsables de TI del sector de servicios financieros se enfrentan hoy a un panorama de comunicaciones más desafiante que nunca. Deben adaptar continuamente su infraestructura para responder a las necesidades de todos los aspectos de la empresa, desde el back office hasta el front office, pasando por las mesas de contratación, las sucursales y los centros de llamadas, sin dejar de satisfacer la demanda de innovaciones que mejoren la experiencia del cliente y los resultados finales. Las complejas obligaciones normativas y el laberinto de sistemas e infraestructuras heredados e inconexos, resultado de décadas de fusiones y adquisiciones, además de los nuevos requisitos de seguridad, privacidad y cumplimiento de la normativa, no hacen sino aumentar esta complejidad.
Retos presupuestarios
Las empresas de servicios financieros buscan agilizar los procesos para mejorar la satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, reducir costes en sus organizaciones de TI y centros de llamadas.
Agilidad
Las empresas deben ser capaces de adaptarse y evolucionar lo más rápidamente posible. El aumento y la diversificación de las expectativas de los clientes y la necesidad de seguir siendo competitivos a una escala cada vez más global impulsan la necesidad de transformación digital en todo el sector financiero y bancario, así como en las compañías de seguros, las entidades de crédito, el capital privado y las empresas de capital riesgo.
Seguridad e integridad de los datos
Las violaciones de datos y las amenazas de agentes malintencionados -desde fuera y desde dentro de una organización- son preocupaciones de seguridad muy reales para el sector. Asegurar los flujos de trabajo y el acceso de los usuarios a los datos es de vital importancia.
Más de 20 conectores integrados para los principales proveedores de comunicaciones unificadas y colaboración
Gestión de CU más inteligente y automatización del aprovisionamiento para servicios financieros
Con Kurmi Provisioning Suite puede agilizar su carga de trabajo para gestionar servicios de colaboración, planes de marcación, reuniones, mensajería y dispositivos de distintos proveedores y entornos de despliegue.
Con Kurmi Provisioning Suite puede agilizar su carga de trabajo para gestionar servicios de colaboración, planes de marcación, reuniones, mensajería y dispositivos de distintos proveedores y entornos de despliegue.
Simplifique
Kurmi ofrece una simplificación de sus funciones de telefonía, como la multilínea, el trabajo híbrido y las funciones de asistente de gestor.
Delegado
Delegar tareas rutinarias en los gestores locales y los mostradores de servicio, como la apertura y el cierre de las líneas directas de las sucursales.
Asegure
Gestione de forma segura los procesos MACD (mover, añadir, cambiar, eliminar) para cumplir la normativa federal y las prácticas del sector.
Automatice
Automatice el aprovisionamiento de distintos perfiles de usuario: comerciantes, agentes, personal de atención al público o de back-office. Ofrecemos plantillas de usuario para facilitar su incorporación.
Integre
Integración perfecta con aplicaciones de terceros, como ServiceNow, Active Directories, RRHH, ITSM y sus herramientas internas de generación de informes.
Migrar
Migre a la nube o a otras tecnologías a su propio ritmo
Mejores resultados y equipos más felices
- Cree mejores experiencias de administración de TI
- Reducir costes
- Ahorrar tiempo
- Aumentar la productividad
- Evitar errores
- Mejorar la calidad del servicio
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Suite de aprovisionamiento Kurmi
está disponible en la nube-Kurmi as a Service
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