Kurmi Flow para Microsoft Teams y Teams Phone
Potente automatización del aprovisionamiento para el lugar de trabajo digital.
Simplifique la gestión de Microsoft Teams y Teams Phone
Flow permite a las organizaciones automatizar la incorporación de usuarios y agilizar los flujos de trabajo diarios en Microsoft Teams y Teams Phone, reduciendo el tiempo y el coste del aprovisionamiento y la gestión de UCaaS hasta en un 80%. Y gracias a las potentes conexiones Graph API y PowerShell, los equipos informáticos pueden gestionar o delegar en Kurmi todos los aspectos del ciclo de vida de las comunicaciones unificadas de un usuario final sin necesidad de tener conocimientos de programación.
Optimiza tu configuración de Microsoft Teams con Flow
Automatizar la incorporación de usuarios de teléfonos de Teams
Los equipos de TI ya no tienen que asignar manualmente licencias E1, E3 y E5, así como licencias de Central Telefónica, a cada nuevo empleado. Flow automatiza este proceso, ahorrando tiempo y esfuerzo. Las funciones de creación de perfiles permiten a los administradores de TI aplicar rápida y fácilmente políticas relacionadas con las necesidades de la organización y seleccionar el número de teléfono adecuado en función de la ubicación geográfica del empleado. Esta automatización agiliza el proceso de incorporación de usuarios, lo que permite a los equipos de TI centrar sus esfuerzos en proyectos más técnicos.
Asistencia automática y vacaciones
En lugar de iniciar sesión en cada inquilino, los administradores de TI pueden gestionar por completo las funciones clave de Teams, como las operadoras automáticas y los calendarios de vacaciones, desde la plataforma Flow. Defina las normas, las opciones de llamada y mucho más desde una plataforma unificada. Además, gracias a la capacidad de Flow de crear varios roles de administrador, los equipos informáticos pueden delegar la gestión de los mensajes de bienvenida, las vacaciones o el horario laboral al servicio de asistencia u otros equipos no técnicos.
Colas de llamadas
La función de colas de llamadas de Microsoft Teams permite a las empresas asignar un número de teléfono de referencia a un grupo o departamento, que luego puede llamar a varias personas. Las colas de llamadas pueden personalizarse de varias formas para incluir un mensaje de bienvenida o determinar cómo y en qué orden suenan los teléfonos de todos los participantes. Flow ayuda a agilizar la gestión de la cola de llamadas, permitiéndote añadir un agente cuando se crea el usuario. La gestión diaria también puede delegarse en un servicio de asistencia local, cuyo conjunto de permisos puede personalizarse según la geografía o los requisitos de seguridad internos.
Recursos Entra ID
Si utilizas Microsoft Teams, también tienes Microsoft Entra ID (antes Azure AD), otra plataforma más que gestionar. Flow proporciona un único panel de cristal para acoplar la administración del Teléfono de Teams a la gestión de usuarios de Entra ID. Automatiza la administración del Teléfono de Teams basándote en los atributos de Entra ID.
Trabaja como quieras, no como tengas que hacerlo
Obtenga todas las herramientas que necesita para agilizar y optimizar la gestión diaria de usuarios en sus sistemas de comunicaciones empresariales.
Plantillas de perfil de usuario
Defina fácilmente plantillas de perfiles de usuario por función y/o sitios. El aprovisionamiento ahora es cuestión de segundos. Crea plantillas de perfiles de usuario final con diferentes servicios por función, como ventas, producto, RRHH, atención al cliente. El mantenimiento de las plantillas es sencillo y la activación o desactivación de los servicios puede hacerse con sólo pulsar un botón.
Gestión del Plan de Marcación
Acceda a los números disponibles en sus grupos de DN en varias ubicaciones o agrupaciones en tiempo real, ¡se acabaron las hojas de cálculo de Excel!
Gestión de grandes volúmenes
La gestión masiva de usuarios finales es más fácil con las herramientas automatizadas de Flow para el despliegue de usuarios finales. Ahorre horas de tiempo seleccionando criterios específicos y realizando una implantación para grupos de usuarios sin preocuparse por la pérdida de datos o los errores.
Control de acceso basado en funciones
Las funciones RBAC avanzadas de Flow permiten a los administradores del sistema crear perfiles de delegación para el servicio de asistencia y otro personal sin comprometer la seguridad. El acceso de cada administrador y usuario puede restringirse, lo que garantiza la seguridad y la integridad de los datos, mejorando la facilidad de uso en general.
Descubrimiento automatizado
Flow descubre automáticamente la configuración (usuarios, líneas, dispositivos, servicios, ajustes) para obtener una visión general de la infraestructura.
Portal de autoservicio
Mejore la experiencia de sus empleados y libere a su equipo de asistencia ofreciendo a los usuarios finales la posibilidad de realizar cambios básicos sin tener que enviar un ticket al servicio de asistencia.
Multi-Tenancy
Un único panel de vidrio para gestionar varios sitios o entidades con segregación de datos.
Sincronización de directorios
Sincroniza directorios con Flow para automatizar el aprovisionamiento de nuevos usuarios en sistemas de Comunicaciones Unificadas.
Seguimiento y reversión de registros
Las funciones de Seguimiento de Registros y Deshacer de Flow evitan cambios accidentales a los usuarios finales. Flow mantiene un registro de todos los cambios, permitiéndote deshacerlos con un clic. Los registros también pueden consultarse para resolver problemas en el futuro.
Programación y agrupación
Trabaje de forma más inteligente, no más dura, agrupando operaciones similares y programándolas para que se inicien más tarde, cuando los recursos del sistema estén menos ocupados, o fuera del horario laboral, para evitar interrupciones del servicio.
API
Integra fácilmente Flow con ServiceNow, Workday y otras aplicaciones ITSM para automatizar las operaciones empresariales y los flujos de trabajo.
SDK
Cree conectores personalizados a sus aplicaciones internas (no limitadas a UC) para asegurarse de que todos sus usuarios están completamente configurados.
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