SERVICENOW
Resuelve más rápidamente las solicitudes de UC&C.
Conecta ServiceNow con Kurmi Flow para ejecutar automáticamente tareas administrativas comunes de comunicaciones unificadas y colaboración, agilizando los flujos de trabajo de TI más allá de las capacidades nativas de ServiceNow. Elige la aplicación lista para usar que ya está disponible en la tienda de ServiceNow o construye una integración personalizada utilizando la API de Flow.
Agiliza tus operaciones de TI con ServiceNow + Flow.
Flow libera todo el valor de ServiceNow ampliando la automatización a los flujos de trabajo de comunicaciones unificadas y colaboración. Ejecuta las acciones de UC&C más allá de la plataforma ITSM, ayudando a los equipos a reducir el esfuerzo manual, mejorar el rendimiento de los SLA, reforzar la gobernanza y ofrecer una experiencia del empleado sin fisuras a escala.
Ampliar la automatización
Activa flujos de trabajo en más de 20 herramientas digitales directamente desde ServiceNow.
Mejorar el MTTR
Elimina los silos y permite al Helpdesk satisfacer rápidamente las peticiones básicas de UC&C.
Reforzar la seguridad
Saca el máximo partido a Flow y ServiceNow.
Desde la contratación hasta la jubilación, Flow garantiza que los empleados tengan acceso a las herramientas de comunicación adecuadas.
Incorporación de empleados
Automatiza el aprovisionamiento de nuevos usuarios y asegúrate de que tienen acceso a todas las herramientas de comunicación que necesitan desde el primer día.
→ Demostración interactiva: Crea un usuario a través de la app Kurmi Flow Integration
Cambio de función / Transferencia de departamento
Actualiza el rol, la ubicación, el número de teléfono o el nombre de una persona en todos los sistemas de comunicación a la vez.
→ Demostración interactiva: Actualiza el número de teléfono utilizando la app Kurmi Flow Integration
Incorporación de empleados
Asegúrate de que el acceso a las comunicaciones se desactiva cuando un empleado abandona la empresa.
Aumenta la visibilidad y la precisión con ServiceNow + Flow.
Flow provides integration between ServiceNow and 20+ UC&C systems, centralizing their management into one single pane of glass.
- Avaya Aura Unified Communications and Call Center Elite
- Cisco Unified Communications Suite, HCS, BroadWorks, Webex Suite and Contact Center
- Microsoft Skype for Business and 365: Entra ID, Teams and Teams Phone
CÓMO FUNCIONA
Reduce el tiempo y el esfuerzo dedicados al aprovisionamiento de un nuevo usuario.
Primer paso
El administrador de ServiceNow o un usuario final solicita un nuevo servicio del catálogo. Ejemplo: Aprovisionar un nuevo usuario.
Segundo paso
ServiceNow envía la consulta a Flow utilizando la API de Flow.
Tercer paso
El flujo ejecuta la solicitud y realiza la acción en las aplicaciones UC.
Cuarto paso
El flujo actualiza el estado y la información de la solicitud de servicio en ServiceNow. Ejemplo: El número de teléfono en el caso del aprovisionamiento de usuarios.
Comprueba lo que puede hacer la aplicación Kurmi Flow Integration para ServiceNow:
Más información sobre la automatización de la gestión del puesto de trabajo digital para tu sector:
Recursos destacados
Press Releases
Kurmi Software adquiere Yarnlab para ampliar la automatización de la migrac
Blog
Kurmi’s 2023: los productos más destacados
Blog
¿Qué tan cerca está la IA de dirigir todas las comunicaciones empresariales
White Paper
Gestión de las comunicaciones unificadas en la era de lo híbrido: reducción
Blog
Entrevista con Micah Singer en MetriSight
Blog
Aspectos destacados del seminario web: Mejores prácticas para gestionar un
Blog
Conquistando la complejidad – Una mirada retrospectiva a Cisco Live 2
Read More about Conquistando la complejidad – Una mirada retrospectiva a Cisco Live 2023
Press Releases
Kurmi Software, finalista de los premios UC Today por tercer año consecutiv
Read More about Kurmi Software, finalista de los premios UC Today por tercer año consecutivo
Blog
UC Today entrevista a Kurmi, Thetalake, Nuwave y Oak Innovation sobre el cu
Blog
