Kurmi pour les services financiers
Gérer les communications unifiées, le centre de contact et la conformité à grande échelle
Les défis des communications unifiées dans les services financiers
Complexité opérationnelle
Les responsables informatiques du secteur des services financiers sont confrontés à un paysage de communication plus difficile que jamais. Elles doivent continuellement adapter leur infrastructure pour répondre aux besoins de tous les aspects de l’entreprise, du back au front office, des salles de marché, des succursales, des centres d’appel, tout en continuant à répondre aux demandes d’innovations qui améliorent l’expérience du client et le résultat net. Des obligations réglementaires complexes, un labyrinthe de systèmes et d’infrastructures patrimoniaux déconnectés résultant de décennies de fusions et d’acquisitions, ainsi que de nouvelles exigences en matière de sécurité, de respect de la vie privée et de conformité, ne font qu’ajouter à cette complexité.
Défis budgétaires
Les sociétés de services financiers cherchent à rationaliser les processus afin d’améliorer la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts de leurs centres informatiques et de leurs centres d’appels.
Agilité
Les entreprises doivent pouvoir s’adapter et évoluer le plus rapidement possible. L’augmentation et la diversification des attentes des clients et la nécessité de rester compétitif à une échelle de plus en plus mondiale rendent nécessaire la transformation numérique dans le secteur financier et bancaire, ainsi que dans les compagnies d’assurance, les établissements de crédit, les sociétés de capital-investissement et les sociétés de capital-risque.
Sécurité et intégrité des données
Les violations de données et les menaces provenant d’acteurs malveillants – à l’extérieur et à l’intérieur d’une organisation – sont des problèmes de sécurité très réels pour le secteur. Il est primordial de sécuriser les flux de travail et l’accès des utilisateurs aux données.
Plus de 20 connecteurs intégrés pour les principaux fournisseurs de communications unifiées et de collaboration
Gestion plus intelligente des communications unifiées et automatisation du provisionnement pour les services financiers
Avec Kurmi Provisioning Suite, vous pouvez rationaliser votre charge de travail pour gérer les services de collaboration, les plans de numérotation, les réunions, la messagerie et les appareils à travers les fournisseurs et les environnements de déploiement.
Avec Kurmi Provisioning Suite, vous pouvez rationaliser votre charge de travail pour gérer les services de collaboration, les plans de numérotation, les réunions, la messagerie et les appareils à travers les fournisseurs et les environnements de déploiement.
Simplifier
Kurmi offre une simplification de vos fonctions téléphoniques telles que le multi-ligne, le travail hybride et les fonctions d’assistant de direction.
Délégué
Déléguer les tâches de routine aux responsables locaux et aux bureaux de service, telles que l’ouverture et la fermeture des lignes d’assistance téléphonique des agences.
Sécurisé
Gérer en toute sécurité les processus MACD (déplacer, ajouter, modifier, supprimer) afin de se conformer aux réglementations fédérales et aux pratiques de l’industrie.
Automatiser
Automatiser le provisionnement des différents profils d’utilisateurs – négociants, agents, personnel de front ou de back-office. Nous proposons des modèles d’utilisateurs pour faciliter leur intégration.
Intégrer
Intégration transparente avec des applications tierces, telles que ServiceNow, Active Directories, HR, ITSM et vos outils de reporting internes.
Migrer
Migrer vers l’informatique dématérialisée ou vers d’autres technologies à votre propre rythme
De meilleurs résultats et des équipes plus heureuses
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- Augmenter la productivité
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Kurmi Provisioning Suite
est disponible dans le Cloud-Kurmi as a Service
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Comment Kurmi peut-il aider à l’administration des UC pour les organisations financières ?
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Résoudre la complexité de l’administration informatique pour les services financiers
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