Bruno Guirardel, chef de produit chez Kurmi, a participé à la conférence annuelle de Zoomtopia-Zoom qui s’est tenue les 4 et5 octobre à San Jose, en Californie. Il nous fait part de ses impressions sur cet événement de deux jours qui a mis en lumière les nouveaux développements et les nouvelles stratégies du leader de la vidéoconférence.
L’IA, pionnière de l’avenir de la collaboration
Le thème principal de Zoomtopia 2023 était clair : l’IA est l’avenir de la collaboration d’entreprise. De nombreuses sessions ont été consacrées à la présentation de la manière dont Zoom adopte l’IA, au dévoilement de nouvelles fonctionnalités améliorées par l’intelligence artificielle et à la discussion sur la manière dont les organisations peuvent exploiter cette technologie transformatrice. De AI Companion à Zoom Docs, Zoom a pleinement adopté l’IA pour alimenter sa suite de collaboration d’entreprise.
L’approche de Zoom en matière d’IA est également particulièrement remarquable. Il ne s’agit pas seulement de stimuler la productivité, mais aussi d’améliorer les relations humaines. Cette perspective de la technologie centrée sur l’humain distingue Zoom, en soulignant l’importance d’une technologie qui non seulement simplifie les tâches, mais aussi enrichit les interactions et les relations sur le lieu de travail.
L’impératif de flexibilité sur le lieu de travail
La flexibilité est apparue comme une pierre angulaire de la vision de Zoom pour l’avenir du travail. Alors que les organisations continuent à réimaginer leurs espaces de travail, Zoom souligne l’importance de concevoir des bureaux qui répondent à la fois au travail en personne et à la collaboration transparente avec les équipes à distance. Il s’agit de mettre l’accent sur la diversité des applications au sein des écosystèmes de communications unifiées et de veiller à ce que les espaces de réunion puissent s’adapter aux besoins des utilisateurs. Le message est clair : l’espace de travail doit s’adapter à ses utilisateurs, et non l’inverse.
« Zoom et… » : Une approche complémentaire de la collaboration en entreprise
La création d’une flexibilité au bureau conduit à un autre message clé de Zoomtopia – la notion de « Zoom et… ». Zoom ne vise pas à remplacer les outils de collaboration existants, mais plutôt à se positionner comme un complément à la boîte à outils de communications unifiées d’une organisation – et plus la boîte à outils de communications unifiées est diversifiée, plus les organisations peuvent s’appuyer sur la façon dont les équipes travaillent le mieux, augmentant ainsi la productivité et la collaboration. Zoom a développé de nombreux connecteurs natifs, mais dispose également d’une API robuste que les organisations peuvent exploiter pour personnaliser véritablement la façon dont elles utilisent les produits Zoom, y compris en les intégrant à d’autres applications. Plusieurs sessions de la conférence ont montré comment Zoom fonctionne en tandem avec d’autres applications, comme Microsoft Teams, ServiceNow, Salesforce et Zendesk.
Implications pratiques pour la gestion des communications unifiées
Le message « Zoom et… » est une tendance que nous observons de plus en plus – les organisations adoptent de plus en plus une approche multifournisseur et multisystème pour concevoir leurs écosystèmes de communications unifiées. Bien que cela augmente l’adoption et la productivité des utilisateurs, cela représente un défi pour les équipes informatiques, qui ont souvent besoin de solutions de gestion robustes. La gestion multi-fournisseurs de Kurmi apparaît comme un acteur crucial dans ce scénario, en fournissant une plateforme unifiée pour les équipes informatiques – une seule vitre pour superviser les déploiements de communications unifiées qui englobent Zoom et d’autres outils. L’approche de Kurmi allège le fardeau des équipes informatiques, permettant une gestion et un suivi efficaces de l’évolution du paysage des communications unifiées.
Réflexions finales
Zoomtopia 2023 a offert un aperçu captivant de l’avenir de la collaboration en entreprise. L’engagement de Zoom envers l’IA et l’impératif de flexibilité établit une référence inspirante pour les plateformes de collaboration. En outre, l’accent mis par « Zoom et… » sur l’intégration complémentaire plutôt que sur le remplacement souligne la nécessité de solutions efficaces de gestion des communications unifiées multi-fournisseurs telles que Kurmi, garantissant une expérience de communications unifiées transparente et efficace pour les organisations qui naviguent dans le paysage évolutif du travail.
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