Tu ecosistema de comunicaciones unificadas (CU) sigue evolucionando, y Flow también. Nuestra versión 9.1.0 de invierno/primavera de 2026 ofrece una interfaz renovada, mayor cobertura en tus entornos de colaboración de Cisco y Microsoft Teams, y más control sobre tu inventario de números de teléfono. Estas son las novedades.
Una interfaz renovada
La interfaz de Flow se ha modernizado en todos los aspectos: nueva navegación con favoritos anclables y búsqueda global, una página de inicio más limpia, widgets y tablas renovados y una ventana emergente de selección de número de teléfono rediseñada. Tus flujos de trabajo, datos y configuraciones permanecen intactos. Este es el primer paso de un despliegue progresivo de la interfaz de usuario, con más actualizaciones en el futuro.
Integraciones más profundas con Webex y Microsoft Teams
9.1.0 añade nuevas capacidades Webex a Flow, dando a tu equipo más opciones de configuración disponibles directamente junto a tus flujos de trabajo existentes:
- Notificaciones de recogida de llamadas. Configura alertas automáticas para los miembros del grupo de recogida cuando un compañero no esté disponible.
- Permisos de llamadas salientes. Define reglas de llamadas salientes por usuario, espacio de trabajo y línea virtual, por tipo de llamada, patrón de dígitos, código de autorización o comportamiento de transferencia automática.
- Configuración de los Servicios de Aplicación. Controla el comportamiento del timbre para la marcación por clic, la localización de grupos y la recuperación de llamadas aparcadas.
- Compatibilidad con dispositivos 98xx. Crea y gestiona teléfonos IP Cisco de la serie 98xx, incluida la configuración mediante códigos de activación.
- Saludo del buzón de voz y gestión de contraseñas. Actualiza los saludos del buzón de voz de los usuarios (Ocupado y Sin respuesta) y las contraseñas directamente en Flow.
- Controles de Sincronización AD. Especifica qué atributos del perfil de usuario Webex puede actualizar Flow cuando la sincronización con AD está activa, lo que te da un control preciso sobre los campos de sólo lectura.
En el lado de Microsoft Teams, ahora puedes configurar cómo las colas de llamadas gestionan las llamadas entrantes cuando no hay agentes disponibles, directamente en Flow. También se han ampliado las opciones de redireccionamiento para las excepciones de Tiempo de espera de llamada y Desbordamiento, eliminando la necesidad de una cuenta de recursos para puentear colas de llamadas anidadas o operadoras automáticas.
Ve y gestiona todos los números de teléfono de tu pila
El marco mejorado de gestión de números de teléfono Flow se extiende ahora a Webex MT, lo que te proporciona una asignación de números coherente en Microsoft Teams, Webex y Cisco UCM. La disponibilidad en tiempo real, el seguimiento de la propiedad y la ventana emergente de selección actualizada están disponibles en las tres plataformas, en el mismo flujo de trabajo de aprovisionamiento que ya utilizas.
También en esta versión
Hay aún más cosas que desvelar en Flow 9.1.0. Para conocer la lista completa de cambios, ponte en contacto con tu gestor de éxito del cliente o consulta las notas de la versión en el centro de asistencia (nota: es necesario iniciar sesión). Si tienes autoalojado Flow, tu gestor de éxito del cliente también puede guiarte a través de las opciones de actualización.
Míralo en acción
Acompáñanos en uno de nuestros próximos webinars en el que haremos una demostración de estos cambios y una vista previa de una nueva aplicación de ServiceNow: Regístrate ahora.
