Kurmi Flow para
Suite de Comunicaciones Unificadas de Cisco
Simplifica y automatiza la gestión y el aprovisionamiento de la colaboración para la Suite UC de Cisco – Plataformas locales
Empresas de 1.000 a más de 100.000 usuarios confían en Kurmi
Gestión de usuarios sin fisuras en Cisco UC Suite
La gestión de Cisco UC Suite – Cisco Unified Communications Manager (CallManager), Cisco Unity Connection (CUC), y Cisco IM & Presence módulos de sus interfaces nativas puede ser compleja. Kurmi Flow reduce drásticamente el tiempo que se tarda en dar de alta y de baja a usuarios, grupos y puntos finales, racionalizando tu carga de trabajo a través de un único panel de cristal.
La automatización de Flow elimina muchas de las redundancias de los flujos de trabajo de aprovisionamiento y gestión, simplificando las tareas a unos pocos clics. Con Flow, los equipos informáticos no sólo ahorran tiempo y dinero, sino que también reducen el riesgo de errores humanos.
Facilitar la incorporación y la salida del servicio
Kurmi Flow ayuda a tu organización a aprovechar al máximo las funciones de colaboración de CUCM (CallManager) y Unity, como conferencias web, vídeo y llamadas integradas. Kurmi Flow automatiza el proceso de aprovisionamiento, que de otro modo puede ser doloroso y llevar mucho tiempo. Dentro de la plataforma de gestión de UC Flow, puedes:
- Automatice el aprovisionamiento de ciclo completo sin intervención mediante integraciones con Active Directory y ServiceNow o sistemas de RR.HH.
- Seguimiento de las asignaciones de números DID en tiempo real
- Utilice API Triggers para ampliar las acciones de aprovisionamiento fuera de Cisco
- Gestión masiva de usuarios finales
Delegar tareas de administración comunes para Cisco UC Suite
Libera a tus valiosos expertos en TI de Cisco para que trabajen en iniciativas más estratégicas que las tareas diarias de MACD con Flow, puedes delegar las operaciones diarias en otros empleados, como el personal del servicio de asistencia, los administradores locales y los asistentes de RRHH.
Las funciones avanzadas de control de acceso basado en roles (RBAC), reversión y programación de Flow, entre otras, te permiten simplificar la administración diaria de Cisco Unified Communications Suite.
Un portal de autoservicio para CUCM y Unity Connection
Capacite a los usuarios finales mediante un portal de autoservicio para operaciones de bajo nivel como la gestión de desvío de llamadas, el restablecimiento de contraseñas y el control remoto del teléfono. Puede definir el nivel específico de autonomía de sus usuarios en función de sus políticas internas, al tiempo que reduce el número de solicitudes informáticas y la carga de trabajo de su equipo de asistencia.
Trabajar mejor, no más
Kurmi Flow tiene todas las herramientas que necesitas para agilizar y optimizar la gestión diaria de usuarios en tus sistemas de comunicaciones empresariales.
Plantillas de perfil de usuario
Cree plantillas de perfiles de usuario final con diferentes servicios (Jabber, número de teléfono, buzón de voz, SNR) por función: ventas, marketing, producto, finanzas, RRHH, atención al cliente. El mantenimiento de las plantillas es sencillo y la activación o desactivación de los servicios puede hacerse con sólo pulsar un botón.
Plantillas
Implemente nuevos sitios o actualice los existentes de forma rápida y sin problemas. Ajustar el formato de los nombres, el Plan de Marcación y la configuración de la infraestructura es pan comido con Plantilla de Sitio.
Control de acceso basado en funciones
Las funciones RBAC avanzadas de Flow permiten a los administradores del sistema crear perfiles de delegación para el servicio de asistencia y otro personal sin comprometer la seguridad. El acceso de cada administrador y usuario puede restringirse, lo que garantiza la seguridad y la integridad de los datos, mejorando la facilidad de uso en general.
Seguimiento y reversión de registros
Las funciones de Seguimiento de Registros y Deshacer de Flow evitan cambios accidentales a los usuarios finales. Kurmi Flow mantiene un registro de todos los cambios, permitiéndote deshacerlos con un clic. Los registros también pueden consultarse para resolver problemas en el futuro.
Administración masiva
Los cambios pueden hacerse a un grupo de usuarios o a todos los usuarios de un sitio, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. Esto también elimina los errores que pueden producirse cuando estos cambios se realizan uno a uno manualmente. Deshazte de tu vieja herramienta BAT y adopta la gestión masiva Flow.
Gestión de números DID
Elimine de la ecuación las conjeturas o la dependencia de una hoja de cálculo Excel obsoleta. Revise su reserva de DN de números disponibles desde múltiples ubicaciones o incluso múltiples clusters en tiempo real.
Programación y agrupación
Trabaje de forma más inteligente, no más dura, agrupando operaciones similares y programándolas para que se inicien más tarde, cuando los recursos del sistema estén menos ocupados, o fuera del horario laboral, para evitar interrupciones del servicio.
Portal de autoservicio
Mejore la experiencia de sus empleados y libere a su equipo de asistencia ofreciendo a los usuarios finales la posibilidad de realizar cambios básicos sin tener que enviar un ticket al servicio de asistencia.
Sincronización LDAP
Kurmi Flow se sincroniza con tus directorios para automatizar el aprovisionamiento de nuevos usuarios, eliminando la necesidad de introducir o importar manualmente la información y los perfiles de los usuarios finales en CUCM. Además, la Sincronización LDAP funciona en dos sentidos, devolviendo información importante, como un número de teléfono, a tus directorios.
API
Intégrese con ServiceNow, Workday y otras aplicaciones para automatizar los flujos de trabajo de sus operaciones empresariales en Cisco UC Suite.
SDK
Cree conectores personalizados a sus aplicaciones internas (no limitadas a UC) para asegurarse de que todos sus usuarios están completamente configurados.
Automatización de auditorías y descubrimientos
Kurmi Flow descubre automáticamente las configuraciones existentes (usuarios, líneas, dispositivos, servicios, ajustes). Si los administradores siguen realizando cambios en Cisco UC Suite, Audit los replicará en la base de datos de Flow para garantizar la actualización de los datos.
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