Les points douloureux de l’informatique
Ce district scolaire illustre le cheminement de nombreuses organisations institutionnelles vers la modernisation de leur infrastructure de communication d’entreprise. Le district scolaire scolarise plus de 6 000 élèves de la maternelle à la terminale et emploie 700 personnes réparties dans 10 bâtiments, il est donc facile de comprendre pourquoi la demi-douzaine de personnes de l’équipe informatique était si dispersée. Le système téléphonique fonctionnait en réaffectant les utilisateurs à leur poste. En outre, le personnel technique devait remplir 15 champs différents à chaque fois qu’il y avait un changement de personnel. Ces facteurs ont donné lieu à un processus obsolète et sujet aux erreurs.
Une solution globale
La volonté de mise à niveau s’est concentrée sur l’automatisation des tâches répétitives. Comme c’est le cas dans de nombreux districts scolaires, il n’y avait pas d’initiatives majeures d’automatisation ou de réduction des coûts. Le directeur adjoint de la technologie du district scolaire a lancé le projet en assurant le financement d’une mise à niveau du système. Il a commencé par effectuer une recherche en ligne sur les termes « automatisation du système UCS » et « utilitaire de gestion du système UCS », entre autres. Il n’a trouvé que deux ou trois fournisseurs et a demandé des démonstrations et des devis à chacun d’entre eux. Il a alors pris la décision de choisir Kurmi Software en se basant sur les points forts de notre solution, qui améliore la sécurité et réduit les risques.
Grâce à Kurmi, le district scolaire a pu réduire le temps de provisionnement de 30 minutes à quelques secondes par utilisateur. La mise en œuvre du système n’a pris qu’une semaine. Le district scolaire utilise Microsoft Active Directory, Cisco UCS et Jabber. Le personnel technique, composé de trois personnes, estime que la stabilité et l’efficacité du logiciel facilitent leur travail. Son interface centrée sur l’utilisateur leur permet de déléguer les tâches répétitives de provisionnement aux utilisateurs. Ces utilisateurs apprécient l’autonomie, et les membres de l’équipe informatique sont libérés pour mener à bien d’autres projets plus importants. Ce processus rationalisé est bénéfique pour toutes les parties concernées.
Principales caractéristiques utilisées
Kurmi est multifournisseur et hybride par nature. Il fournit un point de contrôle central pour gérer toutes vos applications de communications unifiées dans un environnement hybride et multifournisseur. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de parcourir plusieurs écrans pour trouver les appareils et les services associés à un utilisateur, et qu’il n’est pas non plus nécessaire d’utiliser plusieurs modèles pour apporter des modifications. Les tuiles en un clic permettent de mettre à jour facilement le profil de l’utilisateur. Notre plateforme unique réduit les coûts d’exploitation.
Nemertes a constaté que les entreprises de 2 500 à 10 000 employés ont besoin en moyenne de 3,9 ETP pour gérer leur infrastructure de communications unifiées et de collaboration. Cette situation n’est plus tolérable – ni nécessaire – à l’ère de l’information. La gestion des communications unifiées peut réduire la complexité des opérations !
