Optimización de la gestión de las comunicaciones unificadas a gran escala

Una serie de seminarios web organizados conjuntamente por Cisco y Kurmi en los que se tratarán las novedades de la hoja de ruta de Webex, las migraciones a Webex, la gestión de las comunicaciones unificadas híbridas y el aprovisionamiento sin intervención con ServiceNow.

Cisco y Kurmi, juntos para abordar los problemas a los que se enfrentan realmente los equipos de comunicaciones unificadas. Te cuento

La migración a Webex Calling, la gestión de entornos híbridos de comunicaciones unificadas (UC) y la reducción de la brecha entre la gestión de incidencias de ITSM y el aprovisionamiento de UC son tres de los retos operativos más exigentes a los que se enfrentan hoy en día los equipos de UC. Los procesos manuales ralentizan las migraciones y suponen un riesgo. La infraestructura híbrida genera puntos ciegos en la gestión. Y cuando el ITSM y el aprovisionamiento de las comunicaciones unificadas no están conectados, no hay un registro de auditoría de lo que realmente se ha hecho al cerrar un ticket.

Cisco te contará las novedades y lo que está por venir en la plataforma Webex. Kurmi se centra en el aspecto operativo: cómo Flow Migration agiliza y reduce los riesgos de la migración a Webex Calling, cómo Flow centraliza el aprovisionamiento en entornos híbridos a gran escala y cómo Flow se conecta a ServiceNow para ejecutar acciones de comunicaciones unificadas (UC) activadas por cualquier solicitud del catálogo de servicios, cerrando así la brecha entre el ticket y lo que realmente se lleva a cabo.

Lo que te llevarás de aquí

Novedades de Cisco: hacia dónde se dirige Webex Calling y qué implica esto para la gestión de usuarios, dispositivos y ubicaciones de aquí en adelante.

Novedades de Flow: lo último en capacidades de aprovisionamiento de Flow, incluidas las actualizaciones en la automatización del ciclo de vida y la gestión de múltiples proveedores.

La migración en la práctica: cómo las organizaciones están utilizando Flow Migration para acelerar la transición a Webex Calling y reducir los riesgos, con ejemplos reales de flujos de trabajo.

Gestión de las comunicaciones unificadas híbridas: cómo gestionar Webex Calling junto con una infraestructura local o de varios proveedores sin tener que mantener dos procesos de aprovisionamiento distintos.

ServiceNow + Agentic AI — Cómo Flow cierra el círculo entre la gestión de incidencias de ITSM y el aprovisionamiento de comunicaciones unificadas, y cómo las capacidades de IA «agentic» de ServiceNow amplían las posibilidades de principio a fin.

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