La collaboration aujourd’hui est complexe. Les entreprises ne se reposent pas sur une seule plateforme : elles utilisent Cisco, Microsoft, Zoom, Genesys, souvent en parallèle. Autour de ces plateformes cœur de UC et de centre de contact gravitent les technologies qui garantissent des communications fiables et adaptées aux exigences des entreprises : SBC, E911, enregistrement pour conformité, et bien plus encore.
Mais même s’ils appartiennent au même écosystème, ces systèmes sont souvent gérés en silos, avec des consoles d’administration séparées, des processus qui se chevauchent et une charge manuelle excessive pour rester alignés avec l’ensemble de la stack IT.
Le résultat ? Des opérations inefficaces, des risques accrus, et des équipes IT qui passent plus de temps à recoller les morceaux entre les systèmes qu’à porter la stratégie. À mesure que les entreprises modernisent leur environnement par étapes et alignent mieux leurs communications unifiées avec la gouvernance IT, une chose est devenue évidente : l’automatisation n’est plus une option, c’est la seule voie durable.
Une plateforme pas comme les autres
Kurmi est né d’une idée simple : aider les entreprises à simplifier la gestion de leur téléphonie Cisco en consolidant les workflows, en automatisant le provisioning, en offrant un contrôle d’accès granulaire basé sur les rôles pour renforcer la sécurité, et bien plus encore.
Nous avons ensuite appliqué ce modèle à d’autres systèmes UC, en intégrant Microsoft, Zoom, Avaya, Alcatel. Nous avons élargi notre couverture écosystémique avec des intégrations pour AudioCodes, RedSky, Imagicle, et d’autres encore.
Et avec l’acquisition récente de Yarnlab et de sa technologie et son expertise, nous renforçons nos capacités de gestion quotidienne avec des fonctionnalités avancées de migration et de tests.
Aujourd’hui, notre priorité est de connecter la collaboration au reste de l’IT de l’entreprise. Grâce à la Kurmi Integration App pour ServiceNow et à un cadre API enrichi, nous facilitons la connexion des communications unifiées avec les ITSM, les systèmes RH, la gestion des identités et des accès, ainsi que les annuaires.
Notre vision a toujours été plus grande que celle d’un connecteur ou d’une plateforme : être la couche d’automatisation intelligente entre les écosystèmes informatiques et de communication des entreprises. Aujourd’hui, certaines des plus grandes entreprises du monde nous font confiance pour simplifier, sécuriser et faire évoluer leurs opérations de communications unifiées.
Aujourd’hui, cette plateforme porte un nom qui reflète ce qu’elle offre aujourd’hui et ce qu’elle sera demain : Flow.
Pourquoi Flow
Flow est un nouveau terme que nous utilisons pour souligner l’intégration et l’interdépendance des données et des systèmes que les équipes informatiques utilisent quotidiennement pour la gestion et l’approvisionnement des utilisateurs :
- Gestion universelle → Centralisez l’administration de l’ensemble de votre écosystème UC&C, y compris les outils adjacents tels que les SBC, E911, l’enregistrement de la conformité.
- Automatisation à grande échelle → Éliminez les tâches répétitives grâce à des flux de travail intelligents pour le provisionnement, les migrations et la gestion des numéros. Réduisez les erreurs, gagnez du temps et libérez votre équipe pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Intégration informatique transparente → Connectez-vous sans effort à des systèmes ITSM tels que ServiceNow, à des plates-formes SIRH telles que Workday et à des systèmes d’identité et d’annuaire tels qu’Entra ID pour une administration sans intervention et pour que tout soit synchronisé.
- Sécurité et conformité → Appliquez des contrôles basés sur les rôles, mettez en œuvre des politiques et enregistrez chaque action pour une auditabilité complète.
- Flexibilité à l’épreuve du temps → Migrez en toute confiance, adoptez de nouvelles technologies sans interruption et passez de 1 000 à 100 000 utilisateurs en toute simplicité.
Flow est la gestion de l’espace de travail numérique telle qu’elle devrait être : centralisée, automatisée et conçue pour évoluer avec votre entreprise.
Prochaines étapes
Flow n’est pas statique, il est construit pour aller de l’avant. Dans les mois à venir, vous verrez :
- Une automatisation plus intelligente qui aide les équipes informatiques à faire plus avec moins
- Des intégrations plus profondes et plus sûres dans les écosystèmes des communications unifiées et de l’informatique
- Des capacités de migration étendues pour faciliter les changements de plateforme
- Contrôles d’authentification améliorés pour notre API
- Une interface repensée qui accélère et simplifie les tâches quotidiennes
La vision d’une gestion unifiée et intelligente des communications unifiées n’est plus un objectif. Elle est là.
Découvrez Flow.
