Quels ont été les principaux défis de cette organisation de services financiers ?
Simplifier et automatiser l’architecture pour le provisionnement et le déprovisionnement
Aux États-Unis, cette société gère des comptes d’investissement 401(k) et de retraite pour les utilisateurs, y compris des volumes importants de fonds communs de placement en actions. L’entreprise utilisait Cisco Prime Provisioning pour l’onboarding mais continuait à rencontrer des problèmes de base de données tels que des entrées en double.
Lorsqu’il a semblé que Cisco cesserait de soutenir le produit, l’organisation a cherché une nouvelle solution qui offrait également un haut degré d’automatisation pour gagner du temps sur les tâches répétitives – comme les changements de MACD lors de l’échange de plus de 8 000 téléphones de bureau. Compte tenu du nombre élevé d’arrivées, de départs, de déménagements et de changements quotidiens, ce type d’automatisation était devenu indispensable.
Comment Kurmi a-t-il été déployé ?
L’entreprise a réalisé une démonstration de faisabilité (POC) pour l’offre de communications unifiées de Kurmi, ainsi que pour un concurrent, et a automatisé la solution sur l’un de ses plus petits sites à Hampton Roads, en Virginie. Elle a préféré la simplicité et l’automatisation offertes par Kurmi, et a donc commencé à mettre en œuvre l’ensemble de son environnement de communications unifiées.
« Nous avons beaucoup de rôles différents… jusqu’à présent, Kurmi a été très flexible. Nous avons pu modifier les scripts afin d’intégrer les bonnes personnes et de leur donner les moyens d’agir.
le bon paquet ».
