ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud et alimentée par l’IA, conçue pour automatiser et gérer les processus informatiques des entreprises. De nombreuses grandes entreprises s’appuient sur elle pour automatiser les tâches quotidiennes et rationaliser les opérations. Malgré son utilisation répandue, seules quelques plateformes de gestion des communications unifiées (CU), comme Kurmi, proposent des intégrations directes avec ServiceNow – et Kurmi fait partie des rares à disposer d’une application dédiée.
Cet article de UC Today présente les avantages de la connexion de ServiceNow avec les plateformes de gestion des services de communications unifiées, en mettant l’accent sur la nouvelle application Kurmi Integration, disponible dans le ServiceNow Store. Il explique comment la gestion des services de communications unifiées sur plusieurs plateformes telles que Webex, Teams et Zoom nécessite des licences, des mises à jour et une supervision pour chacune d’entre elles. Les plateformes de gestion des services de communications unifiées centralisent ces tâches et leur intégration à ServiceNow améliore encore les capacités des équipes informatiques. Par exemple, les tâches de routine, qui nécessitaient autrefois des compétences spécialisées, peuvent être automatisées et exécutées en quelques clics.
Pour plus de détails sur la façon dont les plateformes de gestion des communications unifiées s’intègrent à ServiceNow et sur la façon dont l’application d’intégration de Kurmi peut aider les équipes informatiques, lisez l’article complet ici.
