A propos de l’ACOSS-URSSAF
L’ACOSS-URSSAF est un réseau français de sécurité sociale et de protection qui collecte et distribue 500 milliards d’euros par an.
Quels ont été les défis pour l’ACOSS-URSSAF ?
Les défis de l’ACOSS-URSSAF étaient les suivants :
1. Unifier son infrastructure téléphonique – initialement répartie entre Alcatel-Lucent, Mitel et Cisco – en une seule technologie.
2. Gérer 17 000 utilisateurs.
3. Déployer de nouvelles fonctions de communication. Et ce, tout en optimisant les coûts d’exploitation.
L’un des points clés pour l’ACOSS-URSSAF était de déléguer en toute sécurité la gestion de la téléphonie à des non-experts dans chaque région tout en cloisonnant ses différentes entités. Ces options ne sont pas disponibles de manière native dans la solution d’administration de Cisco.
Après avoir analysé différentes propositions, l’ACOSS-URSSAF a choisi l’intégrateur NXO avec la technologie Cisco. Pour renforcer sa proposition de valeur, NXO a intégré la solution logicielle Kurmi Unified Provisioning afin de simplifier l’administration des communications unifiées de Cisco et de relever le défi de la réduction des coûts de gestion de l’ACOSS-URSSAF. NXO et Kurmi Software ont positionné leur offre, qui répondait pleinement aux besoins du client.
Comment s’est déroulée la mise en œuvre ?
Le calendrier de déploiement était directement lié au financement interne de l’ACOSS-URSSAF, ce qui a nécessité une mise à disposition progressive.
Le déploiement s’est fait région par région, en commençant par la région PACA. Les différents sites ont été équipés et formés sur une période de deux ans. Avant d’installer et de configurer le logiciel Kurmi, les équipes de l’ACOSS-URSSAF se sont concentrées sur le déploiement de la solution Cisco. Ensuite, Kurmi a formé les équipes à toutes les fonctionnalités du logiciel avant le déploiement régional.
Il n’a fallu que quatre mois pour passer de la collecte d’informations et de la définition du champ d’application à la commande et à la livraison des sous-stations, à la formation de Kurmi et à la mise en service. Ce processus a été répété pour chacune des différentes régions.
