La nouvelle identité souligne le contrôle centralisé, automatisé et sécurisé des environnements multifournisseurs.
NEW YORK CITY – 30 septembre 2025 – Kurmi Software a annoncé aujourd’hui Flow, le nouveau nom de sa plateforme d’entreprise pour la gestion à grande échelle des communications unifiées (UC). Anciennement connue sous le nom de Kurmi Provisioning Suite, Flow reflète un marché où les entreprises et les fournisseurs de services managés (MSP) évoluent dans des environnements UC et de collaboration complexes, multi-éditeurs et multi-juridictions, modernisent leurs systèmes par étapes, et commencent à aligner leurs outils UC et Digital Worker avec les processus IT, la sécurité et la gouvernance. Dans cette nouvelle réalité, l’automatisation s’impose comme la norme pour l’administration quotidienne.
« Les entreprises ne gèrent plus une seule plateforme, mais un écosystème », déclare Micah Singer, PDG de Kurmi Software. « Flow capture ce dont les clients ont besoin aujourd’hui : des informations et des actions qui circulent de manière sécurisée et cohérente entre les plateformes de communications unifiées et les systèmes informatiques qui les prennent en charge. Il témoigne également d’un engagement à étendre la couverture et la gouvernance tout en faisant de l’exécution sans contact la norme, de sorte que les équipes réduisent les étapes manuelles sans perturber ce qui fonctionne déjà. »
Ce que Flow apporte
- Un seul plan de contrôle pour une administration sécurisée et automatisée des systèmes de communications unifiées et de centres de contact, y compris Cisco UCM/Webex, Microsoft Teams, Zoom et Genesys.
- Systèmes adjacents de communications unifiées intégrés dans les opérations de routine, tels que SBC (Oracle, AudioCodes), E911 (RedSky), enregistrement de conformité (Imagicle).
- Intégration informatique étroite avec des systèmes ITSM tels que ServiceNow et Identity/HRIS, permettant aux tickets et aux approbations de déclencher des flux de travail basés sur des politiques.
- Contrôle d’accès granulaire basé sur les rôles et administration déléguée pour soutenir les modèles de moindre privilège et une gouvernance plus forte.
Des jalons à Flow
Flow est le résultat des étapes réfléchies que Kurmi a suivies pour simplifier et sécuriser la gestion des UC, de la collaboration et des centres de contact à grande échelle. L’extension de la couverture de la plateforme permet de standardiser les environnements multi-éditeurs. L’intégration approfondie avec ServiceNow facilite les workflows pilotés par tickets avec un audit complet. Et grâce à l’acquisition récente de Yarnlab, les migrations depuis des systèmes UC legacy ou sur site vers des plateformes cloud sont plus rapides et fiables, remplaçant des scripts fragiles par des runbooks orchestrés.
Chaque étape a rapproché Kurmi de Flow : la couche de contrôle intelligente qui permet aux entreprises de renforcer la sécurité, de concevoir des workflows flexibles et d’orchestrer les systèmes qui font fonctionner leur workforce digitale.
« Flow, c’est avant tout la clarté », ajoute Micah Singer. « Les administrateurs disposent d’un seul endroit pour gérer les politiques et l’automatisation à travers tous les éditeurs, et pour connecter l’UC aux workflows de l’entreprise tout en ayant la certitude que chaque modification est sécurisée, cohérente, auditable et rapide. »
Construit pour l’avenir
À l’avenir, la feuille de route de Flow met l’accent sur des intégrations d’écosystèmes plus larges et sur un alignement plus poussé avec les exigences de l’informatique d’entreprise. La migration sera également un outil clé pour la gestion des domaines, dans un monde multifournisseur et multijuridictionnel où les grandes entreprises utilisent de nombreux systèmes. De plus, une interface utilisateur rafraîchie – plus intuitive, rationalisée et conçue pour l’échelle – améliorera encore l’expérience des équipes informatiques, rendant l’automatisation et la gouvernance puissantes encore plus faciles à mettre en œuvre.
Pour en savoir plus sur Flow, visitez kurmi-software.com/introducing-flow.
A propos de Kurmi Software
Kurmi Software propose Flow, une plateforme d’entreprise pour la gestion des communications unifiées (UC) qui centralise, automatise et sécurise l’administration de Cisco, Microsoft, Zoom et Genesys. Flow s’intègre aux systèmes informatiques de l’entreprise, tels que ServiceNow et Identity/HRIS, et coordonne les outils liés aux communications unifiées, notamment les SBC, l’E911 et l’enregistrement de la conformité. Les grandes entreprises et les fournisseurs de services gérés utilisent Flow pour réduire le travail manuel, appliquer des politiques, accélérer les migrations et opérer à l’échelle mondiale dans des environnements hybrides et multifournisseurs.
