Les grandes entreprises font de plus en plus appel à plusieurs fournisseurs pour répondre à leurs besoins en matière de collaboration et de communication dans les environnements de travail à distance, hybrides et au bureau. Cette approche multi-fournisseurs offre des avantages tels que la flexibilité, la personnalisation et la capacité à répondre aux besoins diversifiés de la main-d’œuvre.
Cependant, comme l’explique UC Today dans un article récent, la gestion de technologies multiples représente souvent un fardeau pour les équipes informatiques, qui doivent faire face à de nouveaux défis tels que des coûts opérationnels plus élevés, une visibilité réduite et une expérience utilisateur médiocre. Pour exploiter pleinement les avantages d’un environnement multifournisseur, les équipes informatiques peuvent mettre en œuvre une plateforme de gestion des services de communications unifiées (UC), qui centralise la gestion des technologies en un seul endroit. Une solution comme Kurmi offre des capacités de gestion de bout en bout, réduisant la complexité, garantissant la sécurité et améliorant l’expérience de l’utilisateur grâce à davantage d’options en libre-service.
L’article examine également les critères clés que les entreprises doivent prendre en compte lors de la sélection d’une plateforme de gestion des communications unifiées, notamment l’intégration transparente, la sécurité robuste, l’automatisation avancée, l’optimisation de l’expérience utilisateur et la flexibilité maximale.
Alors que les environnements multifournisseurs continuent de se développer, en particulier dans les grandes entreprises, il est crucial pour les entreprises de mettre en œuvre les bonnes technologies pour maximiser leurs avantages. Comme le souligne Micah Singer, PDG de Kurmi, « les outils de gestion des services de communications unifiées doivent centraliser et rationaliser les opérations, et non pas créer de nouveaux défis pour les équipes informatiques ».
Lisez l’article complet pour savoir comment les logiciels de gestion des communications unifiées peuvent améliorer l’expérience multi-fournisseurs et ce qu’il faut prendre en compte lors du choix de la bonne solution .
