New York City- 3 septembre 2024 – Kurmi a annoncé aujourd’hui une nouvelle intégration avec ServiceNow qui rationalise la façon dont les équipes informatiques gèrent leurs services de communication unifiée (UC) et leurs utilisateurs. Cet effort conjoint permet aux clients de ServiceNow de gérer facilement un ensemble diversifié de systèmes de communication et d’utilisateurs avec précision, sécurité et un minimum d’effort – ce qui génère plus de valeur pour les clients.
Le vaste écosystème de partenaires de ServiceNow et son programme de partenariat sont essentiels pour soutenir l’opportunité de marché de 275 milliards de dollars prévue jusqu’en 2026 pour la plate-forme Now. Le programme de partenariat de ServiceNow reconnaît et récompense les partenaires pour leur expertise et leur expérience variées afin de créer des opportunités, d’ouvrir de nouveaux marchés et d’aider les clients à transformer leur activité dans l’ensemble de l’entreprise.
En tant que Registered Build Partner, l’intégration certifiée fournit une connexion transparente entre ServiceNow et Kurmi, permettant aux administrateurs informatiques et aux équipes de helpdesk d’effectuer des tâches de routine liées aux communications unifiées au sein de leur instance ServiceNow, et est disponible dans le ServiceNow Store.
Grâce à cette nouvelle application, les équipes informatiques peuvent rapidement résoudre les tickets pour des tâches telles que la création ou la suppression d’utilisateurs, l’attribution de numéros de téléphone et la réinitialisation des codes PIN dans leur écosystème de communications unifiées, y compris Cisco UCM, Webex et Microsoft Teams. Une fois qu’une demande est approuvée dans ServiceNow, le changement est automatiquement mis en œuvre via l’API de Kurmi, ce qui élimine le besoin d’intervention manuelle et minimise le risque d’erreur humaine. Cette automatisation sans contact accélère la résolution des tickets et augmente considérablement la satisfaction de l’utilisateur final.
« L’intégration de Kurmi avec ServiceNow représente une avancée significative dans la simplification et l’automatisation de la gestion des communications unifiées pour nos clients communs. Kurmi a développé un système avec des outils et des connecteurs avancés et spécifiques à un domaine pour gérer les technologies de communications unifiées. En tirant parti de la puissance de la plate-forme Now, nous pouvons offrir une expérience plus efficace et plus conviviale qui permet aux équipes informatiques de déléguer les tâches de routine afin de se concentrer sur les initiatives stratégiques », a déclaré Micah Singer, PDG de Kurmi. « Ce partenariat témoigne de notre engagement en faveur de l’intégration et de l’automatisation et de notre volonté de fournir à nos clients les outils centralisés dont ils ont besoin pour réussir dans un paysage des communications unifiées de plus en plus complexe. »
« Lespartenariats réussissent mieux lorsque nous nous appuyons sur nos compétences et notre expertise uniques et que nous avons une vision claire du problème que nous essayons de résoudre », a déclaré Erica Volini, vice-présidente senior des partenariats mondiaux chez ServiceNow. « L’intégration de Kurmi étend notre portée bien au-delà de ce que nous pouvons faire seuls et représente l’héritage et les objectifs de la plateforme Now. Je suis ravie de voir l’innovation continue que nous allons réaliser ensemble pour aider les organisations à réussir dans l’ère de l’entreprise numérique. »
Pour en savoir plus sur la nouvelle application « Kurmi Integration », consultez le blog de Kurmi.
À propos de Kurmi
Kurmi est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion des communications unifiées et de la collaboration (UC&C), permettant aux organisations de simplifier et d’automatiser l’administration d’environnements UC complexes. Grâce à une plateforme robuste qui prend en charge Cisco, Microsoft, Zoom et d’autres fournisseurs majeurs de communications unifiées et de collaboration, Kurmi permet aux équipes informatiques de gérer efficacement les utilisateurs, les appareils et les fonctionnalités sur plusieurs plateformes, en minimisant les erreurs et en réduisant les coûts d’exploitation. Bénéficiant de la confiance des entreprises et des fournisseurs de services du monde entier, Kurmi s’engage à fournir des solutions innovantes qui favorisent la transformation numérique et améliorent la communication d’entreprise. Pour plus d’informations, visitez le site www.kurmi-software.com.
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