Rationalisation de la gestion des communications unifiées à grande échelle

Une série de webinaires organisés conjointement par Cisco et Kurmi, consacrés aux dernières actualités concernant la feuille de route de Webex, aux migrations vers Webex, à la gestion des communications unifiées hybrides et au provisionnement sans intervention avec ServiceNow.

Cisco et Kurmi s’attaquent ensemble aux problèmes auxquels les équipes chargées des communications unifiées sont réellement confrontées.

La migration vers Webex Calling, la gestion des environnements de communications unifiées (UC) hybrides et la réduction du décalage entre la gestion des tickets ITSM et la mise à disposition des services UC constituent trois des défis les plus exigeants sur le plan opérationnel auxquels les équipes UC sont confrontées aujourd’hui. Les processus manuels ralentissent les migrations et génèrent des risques. Les infrastructures hybrides créent des angles morts dans la gestion. Et lorsque l’ITSM et la mise à disposition des services de communications unifiées ne sont pas reliés, il n’existe aucune piste d’audit permettant de savoir ce qui a réellement été effectué lors de la clôture d’un ticket.

Cisco vous présentera les nouveautés et les projets à venir concernant la plateforme Webex. Kurmi abordera les aspects opérationnels : comment Flow Migration accélère et réduit les risques liés à la migration vers Webex Calling, comment Flow centralise l’approvisionnement à grande échelle dans les environnements hybrides, et comment Flow s’intègre à ServiceNow pour exécuter des actions de communications unifiées déclenchées par toute demande du catalogue de services, comblant ainsi le fossé entre le ticket et ce qui est réellement mis en œuvre.

Ce que vous en retirerez

Les dernières actualités de Cisco — L’évolution de Webex Calling et ses implications pour la gestion future des utilisateurs, des appareils et des sites.

Nouveautés de Flow — Les dernières fonctionnalités de Flow en matière de provisionnement, notamment les mises à jour concernant l’automatisation du cycle de vie et la gestion multi-fournisseurs.

La migration en pratique — Comment les entreprises utilisent Flow Migration pour accélérer la migration vers Webex Calling et en réduire les risques, à l’aide d’exemples concrets de flux de travail.

Gestion des communications unifiées hybrides — Comment gérer Webex Calling parallèlement à une infrastructure sur site ou multifournisseur sans avoir à maintenir deux processus de provisionnement distincts.

ServiceNow + Agentic AI — Comment Flow assure la cohérence entre la gestion des tickets ITSM et la mise à disposition des communications unifiées, et comment les capacités d’IA « agentic » de ServiceNow élargissent le champ des possibilités de bout en bout.

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