L’équipe Kurmi @ WebexOne Austin
octobre 5 – octobre 8
Du 5 au 8 octobre | Hôtel Fairmont | Austin, Texas
Rencontrez Kurmi à WebexOne
Parlons de l’avenir des communications unifiées et de la gestion de la collaboration.
L’équipe Kurmi se rendra au WebexOne à Austin en octobre prochain, où nous avons hâte de vous rencontrer et de vous présenter les prochaines étapes en matière de gestion de la collaboration. Venez nous rendre visite sur le salon — numéro de stand à confirmer !
Un parcours de migration qui ne donne pas l’impression d’être précipité
Ce n’est pas la technologie qui doit dicter votre date de migration. La plateforme Kurmi Flow et la suite d’outils Flow vous accompagnent à chaque étape de ce parcours :
Découvrez — cartographiez l’environnement tel qu’il se présente aujourd’hui, avant de toucher quoi que ce soit
Migration — automatisez les tâches fastidieuses : plans de numérotation, liaisons inter-sites, mise en service des téléphones
Test — vérifier que la migration a bien fonctionné, de manière automatique
Gérer — gérez vos solutions UC existantes et Webex à partir d’un seul et même endroit tout au long de la migration
Que vous optiez pour une mise en service rapide ou un déploiement progressif, Flow et sa suite d’outils vous évitent le travail manuel et les incertitudes liés à cette transition. Le rythme de mise en œuvre relève donc d’un choix stratégique, et non d’une contrainte technique.
Une interface unique pour toutes les plateformes que vous utilisez
Les transitions se font rarement du jour au lendemain, et certains environnements restent mixtes indéfiniment. Quoi qu’il en soit, le service informatique ne devrait pas avoir besoin d’une console distincte pour chaque plateforme. Flow permet aux équipes de gérer Webex, UCM et bien d’autres solutions à partir d’un seul et même endroit.
Étendre l’automatisation des communications unifiées à ServiceNow
Toutes les demandes UC ne doivent pas nécessairement être transmises à un administrateur UC. L’application Flow pour ServiceNow permet aux équipes d’assistance de traiter les demandes courantes — modifications d’acheminement, mises à jour de lignes, etc. — directement à partir des workflows qu’elles utilisent déjà, sans avoir à les transmettre à un niveau supérieur.
Cela ouvre également la voie à une nouveauté : un agent IA de ServiceNow peut analyser une demande et, via Flow, lancer l’action de mise à disposition proprement dite — un téléphone, un numéro, une modification des droits d’accès —, le tout de manière entièrement auditable et réversible.
La conformité, au cœur de toutes nos activités
Quel que soit le processus en cours parmi ceux mentionnés ci-dessus — une migration, un workflow ServiceNow, un environnement multiplateforme —, chaque action effectuée par Flow fait l’objet d’une piste d’audit, peut être annulée et respecte les règles en vigueur.
Prenez rendez-vous avec nous à WebexOne pour découvrir comment vous pouvez automatiser, sécuriser et faire évoluer la gestion des communications unifiées dès aujourd’hui, et vous préparer à ce qui vous attend demain.
