Gouvernement et secteur public
Gérer les communications unifiées, le centre de contact et la conformité à grande échelle
Les défis de la communication unifiée au sein du gouvernement
Complexité opérationnelle
Les organisations du secteur public telles que les agences gouvernementales, les systèmes scolaires et les organismes chargés de l’application de la loi subissent une pression croissante pour maintenir des communications unifiées actualisées, efficaces et sécurisées. La volonté de passer à l’informatique dématérialisée est aussi forte que partout ailleurs, mais la prépondérance des systèmes existants peut être contraignante et frustrante. Ces organisations sont souvent de grande taille et distribuées, avec la nécessité de prendre en charge une grande variété d’appareils et d’applications, ce qui peut compliquer l’intégration du personnel.
Défis budgétaires
Les équipes informatiques des organisations du secteur public doivent souvent travailler avec des budgets très serrés. Ces contraintes peuvent freiner les investissements dans les initiatives de transformation numérique, même celles qui amélioreront la communauté au sens large grâce à des services plus efficaces ou plus performants ou à un meilleur accès aux communications et aux données.
Agilité
De nombreuses équipes informatiques du secteur public sont contraintes de se débrouiller, et maintiennent souvent les plates-formes existantes opérationnelles bien au-delà de leur durée de vie. Il peut en résulter des difficultés d’adaptation lorsque des changements sont nécessaires à l’échelle de l’organisation, comme lors des fermetures de COVID, où beaucoup ont trouvé difficile de soutenir le travail à domicile.
Sécurité et intégrité des données
Les entités gouvernementales sont plus vulnérables aux cyberattaques car elles détiennent des informations critiques et confidentielles. Ils doivent être en mesure de suivre les actions de l’administration informatique et de sécuriser les flux de travail et l’accès aux données au sein de leurs écosystèmes afin de se conformer aux nombreuses réglementations en matière de sécurité des données.
Plus de 20 connecteurs intégrés pour les principaux fournisseurs de communications unifiées et de collaboration
Gestion plus intelligente des communications unifiées et automatisation de l’approvisionnement pour le gouvernement et le secteur public
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Simplifier
Rationaliser la gestion grâce à un point d’intégration unique entre les systèmes informatiques et de communications unifiées.
Délégué
Déléguer facilement les tâches de routine à la direction informatique locale et aux services d’assistance intra- ou inter-agences.
Sécurisé
Gérer en toute sécurité les processus et les données de l’UC dans le respect des réglementations fédérales et locales.
Automatiser
Automatiser le provisionnement de différents profils d’utilisateurs à l’aide de modèles faciles à utiliser – personnel, bénévoles et personnel de guichet ou d’arrière-guichet.
Intégrer
L’intégration transparente avec les annuaires ITSM, HR et Active Directory de tierces parties rationalise l’intégration des utilisateurs et les tickets d’assistance.
Migrer
Faciliter tous les types de migrations, y compris de l’environnement sur site à l’environnement en nuage, de l’ancien à la nouvelle technologie, et d’un environnement à l’autre.
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