Kurmi pour Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS)
Le principal gestionnaire de domaine pour les prestataires de services. Rationaliser l’accueil des clients et réduire les coûts d’exploitation.
Une plateforme robuste et évolutive pour les fournisseurs de services pour l’exécution de Cisco HCS
Kurmi est la seule plateforme de gestion des communications unifiées pour Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) capable d’automatiser l’ensemble du cycle de vie d’un client, de l’accueil (« Jour 0 » et « Jour 1 ») à la gestion quotidienne (« Jour 2 »), y compris la collecte de données, la configuration du plan de numérotation et la gestion des utilisateurs. Kurmi est le portail d’administration centralisé qui permet de gérer tous les clients et d’automatiser les activations de services.
Une plateforme flexible conçue pour l’informatique en nuage
Multi-locataires
Gérer tous les clients à partir d’une instance unique et centralisée de Kurmi. Chaque client disposera d’un locataire dédié afin de garantir l’intégrité de ses données.
Évolutif
Kurmi peut évoluer jusqu’à des millions d’utilisateurs finaux et des milliers de locataires. L’architecture logicielle permet un volume élevé de transactions sans limitations ni goulets d’étranglement.
Architecture ouverte
Les connecteurs API et SDK permettent des intégrations avec les systèmes d’information, ITSM, les systèmes de ressources humaines, la facturation et de nombreuses autres applications nécessaires à la gestion et à la configuration des clients.
Personnalisable
Prenez en charge votre configuration et adaptez Kurmi à vos besoins spécifiques en matière de provisionnement. La plateforme étant configurée à l’aide de Javascript, vous pouvez la personnaliser vous-même ou faire appel à notre équipe de services professionnels.
Audit trail, tracking, and roll-back features ensure that you are always in the loop and can easily remedy any unintended changes your customers make. Kurmi’s advanced role-based control management and user-friendly interfaces let you delegate day-to-day management to your customers’ admin teams or end-users. Within the platform, the admin teams have a unified view of their infrastructure, resources, and end users. And the Self-Service portal provides a “white label” solution to enable your customers’ end-users to manage basic operations themselves, such as password resets, call-forwarding management, or services activation.
Audit trail, tracking, and roll-back features ensure that you are always in the loop and can easily remedy any unintended changes your customers make. 641 / 5 000 Résultats de traduction Résultat de traduction La gestion avancée des contrôles basés sur les rôles et les interfaces conviviales de Kurmi vous permettent de déléguer la gestion quotidienne aux équipes administratives ou aux utilisateurs finaux de vos clients. Au sein de la plateforme, les équipes d'administration disposent d'une vue unifiée de leur infrastructure, de leurs ressources et de leurs utilisateurs finaux. Et le portail libre-service fournit une solution « en marque blanche » pour permettre aux utilisateurs finaux de vos clients de gérer eux-mêmes les opérations de base, telles que la réinitialisation des mots de passe, la gestion des transferts d'appel ou l'activation des services.
Les fonctionnalités de piste d'audit, de suivi et de restauration garantissent que vous êtes toujours au courant et que vous pouvez facilement remédier à toute modification involontaire apportée par vos clients.
De meilleurs résultats et des équipes plus heureuses
- Améliorer les délais de mise sur le marché
- Augmenter la rentabilité
- Créer un avantage concurrentiel
- Améliorer l’expérience du client
- Maintenir le contrôle
- Différenciez votre offre
Fonctionnalités d’automatisation pour Seamless
Déploiements chez les clients
Orchestrateur
L'éditeur convivial de Kurmi fournit un puissant moteur de flux de travail pour définir vos scénarios en détail. Réutiliser rapidement des scénarios pour des projets répétés.
Règles d'ingénierie
Les règles d'ingénierie intégrées de Kurmi sont basées sur les meilleures pratiques recommandées par Cisco. Tout est personnalisable grâce à notre éditeur graphique.
Modèle de données
Définissez les données que vous souhaitez manipuler au cours des scénarios en fonction de vos règles d'ingénierie. Un modèle de données par défaut est fourni avec le produit.
Automatisation de la collecte des données
Fini la collecte manuelle et complexe de données dans des fichiers Excel peu maniables. Tout est géré sur la plateforme, avec des fonctions de collaboration avancées permettant d'impliquer toutes les parties prenantes du projet.
Surveillance du déploiement en temps réel
Accédez à une vue d'ensemble en temps réel de l'étape de déploiement d'un nouveau client sur votre infrastructure Cisco HCS. Recevoir des notifications lorsque des problèmes surviennent.
Délégation et collaboration
Kurmi offre une administration à plusieurs niveaux : administrateur du système, fournisseur de services, revendeur, entreprise et département.
Service Design Pack
Concevez facilement vos offres de services grâce à notre puissant éditeur graphique.
Comparaison des conceptions
Comparer deux conceptions d'ensembles de services et examiner l'historique des modifications apportées à la conception.
Modifications de la conception
Faites passer les clients d'une formule de services à une autre en cliquant sur un bouton.
Connecteur API et SDK
Intégrez facilement vos propres applications à Kurmi pour automatiser davantage vos opérations.
Gestion des numéros d'annuaire
Accédez en temps réel aux numéros disponibles de vos pools de numéros d'annuaire sur plusieurs sites ou clusters.
Synchronisation LDAP
Synchroniser les Active Directories des clients avec Kurmi pour automatiser le provisionnement des nouveaux utilisateurs.
Planification et regroupement
Programmer des opérations MACD groupées à effectuer ultérieurement.
La gestion des stocks en vrac
Vous devez apporter le même changement à tous les utilisateurs d'un site ? Kurmi vous permet de sélectionner rapidement des utilisateurs en masse pour appliquer les changements.
Historique des journaux et retour en arrière
Surveillez les opérations effectuées par votre équipe et annulez toute action si nécessaire.
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