Kurmi pour Cisco BroadWorks

La première plateforme d’automatisation de la gestion et du provisionnement des communications unifiées pour les fournisseurs de services. Rationaliser l’accueil des clients et réduire les coûts d’exploitation.

Les principaux prestataires de services font confiance à Kurmi

Une plate-forme robuste et évolutive permettant aux fournisseurs de services d’exploiter Cisco BroadWorks

Kurmi s’intègre à Cisco BroadWorks, offrant aux fournisseurs de services un portail d’administration centralisé pour gérer tous les environnements de communications unifiées des clients. La plateforme permet d’automatiser et de rationaliser l’ensemble du cycle de vie de l’utilisateur final dans différents domaines, en fonction des besoins de chaque client.

Une plateforme flexible pour rationaliser vos flux de travail

Multi-locataires

Gérer tous les clients à partir d’une instance unique et centralisée de Kurmi. Chaque client disposera d’un locataire dédié afin de garantir l’intégrité de ses données.

Évolutif

Kurmi peut évoluer jusqu’à des millions d’utilisateurs finaux et des milliers de locataires. L’architecture du logiciel permet un volume élevé de transactions sans limitations ni goulots d’étranglement.

Architecture ouverte

Les connecteurs API et SDK permettent des intégrations avec les systèmes d’information, ITSM, les systèmes RH, la facturation, et beaucoup d’autres applications nécessaires à la gestion et à la configuration des clients BroadWorks.

Personnalisable

Prenez en charge votre configuration et adaptez Kurmi à vos besoins spécifiques en matière de provisionnement. La plateforme étant configurée à l’aide de Javascript, vous pouvez la personnaliser vous-même ou faire appel à notre équipe de services professionnels.

Avec Kurmi, vous pouvez automatiser les tâches quotidiennes pour tous les locataires, y compris les flux de travail et les processus de déplacement, d'ajout, de modification et de suppression (MACD). Créez des modèles de profils d'utilisateurs ou accédez à des plages de numéros de téléphone en temps réel. Connectez Kurmi aux annuaires actifs (LDAP) de vos clients pour un " approvisionnement sans contact " et mettez en place des processus standardisés et reproductibles. L'automatisation de vos opérations vous permet d'économiser du temps et de l'argent tout en réduisant le risque d'erreur humaine.

Kurmi facilite la personnalisation des environnements pour les clients - créer des règles, adapter le formatage des noms et relier les services entre eux à l'aide d'un éditeur graphique à code réduit ou sans code.

La gestion avancée des contrôles basés sur les rôles et les interfaces conviviales de Kurmi vous permettent de déléguer la gestion quotidienne aux équipes administratives ou aux utilisateurs finaux de vos clients. Au sein de la plateforme, les équipes d'administration disposent d'une vue unifiée de leur infrastructure, de leurs ressources et de leurs utilisateurs finaux. De plus, le portail libre-service fournit une solution « en marque blanche » permettant aux utilisateurs finaux de vos clients de gérer eux-mêmes les opérations de base, telles que la réinitialisation des mots de passe, la gestion des transferts d'appels ou l'activation de services.

Les fonctionnalités de piste d'audit, de suivi et de restauration garantissent que vous êtes toujours au courant et que vous pouvez facilement remédier à toute modification involontaire apportée par vos clients.

Allez au-delà de la configuration des Service Packs de BroadWorks et adaptez vos packs de services en fonction des besoins de vos clients ou de la demande du marché. Kurmi dispose de connecteurs intégrés pour l'ensemble de la suite UC de Cisco, la suite Webex, Webex Calling, UCCX, PCCE, et pour d'autres fournisseurs comme Microsoft - ce qui vous permet de fournir une variété de services UC et Cloud à vos clients. Dans chaque environnement de locataire, créez des modèles de profil d'utilisateur personnalisés en fonction de la pile technologique UC de chacun de vos clients, de BroadWorks à WebEx et même Microsoft Teams Phone.

Les fournisseurs de services qui déplacent leurs opérations vers le Cloud peuvent s'appuyer sur les connexions natives de Kurmi pour migrer leurs clients BroadWorks vers Webex Calling. Kurmi étant la plateforme unifiée pour gérer tous les systèmes, créez un nouveau modèle de profil d'utilisateur pour le nouveau service avec les mêmes autorisations, puis affectez les utilisateurs au nouveau service en masse.

De meilleurs résultats et des équipes plus heureuses

Améliorer les délais de mise sur le marché
Augmenter la rentabilité
Créer un avantage concurrentiel
Améliorer l’expérience du client
Maintenir le contrôle
Différenciez votre offre

Fonctionnalités d’automatisation pour des déploiements fluides chez les clients

La gestion des stocks en masse

Vous devez apporter le même changement à tous les utilisateurs d'un site ? Kurmi vous permet de sélectionner rapidement des utilisateurs en masse pour appliquer les changements.

Modifications de la conception

Faites passer les clients d'une formule de services à une autre en cliquant sur un bouton.

Délégation et collaboration

Kurmi offre une administration à plusieurs niveaux : administrateur du système, fournisseur de services, revendeur, entreprise et département.

Service Design Pack

Concevez facilement vos offres de services grâce à notre puissant éditeur graphique.

Comparaison des conceptions

Comparer deux conceptions d'ensembles de services et examiner l'historique des modifications apportées à la conception.

Planification et regroupement

Programmer des opérations MACD groupées à effectuer ultérieurement.

Connecteur API et SDK

Intégrez facilement vos propres applications à Kurmi pour automatiser davantage vos opérations.

Gestion des numéros d'annuaire

Accédez en temps réel aux numéros disponibles de vos pools de numéros d'annuaire sur plusieurs sites ou clusters.

Synchronisation LDAP

Synchroniser les Active Directories des clients avec Kurmi pour automatiser le provisionnement des nouveaux utilisateurs.

Historique des journaux et retour en arrière

Surveillez les opérations effectuées par votre équipe et annulez toute action si nécessaire.

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