Kurmi pour Cisco Unified Communications Suite

Simplifier et automatiser la gestion et l’approvisionnement des communications unifiées pour les plates-formes Cisco UC Suite – On Premises.

Les entreprises de 1 000 à 100 000 utilisateurs et plus font confiance à Kurmi

Gestion transparente des utilisateurs dans la suite Cisco UC

La gestion de la suite UC de Cisco – Cisco Unified Communications Manager (CallManager), Cisco Unity Connection (CUC) et les modules Cisco IM & Presence, à partir de leurs interfaces d’origine, peut s’avérer complexe. Kurmi Provisioning Suite réduit considérablement le temps nécessaire à l’intégration et à la désinscription des utilisateurs, des groupes et des points d’extrémité en rationalisant votre charge de travail à travers une seule interface.

L’automatisation de Kurmi supprime de nombreuses redondances dans les flux de travail de provisionnement et de gestion, simplifiant les tâches en quelques clics. Avec Kurmi, les équipes informatiques économisent non seulement du temps et de l’argent, mais réduisent également le risque d’erreur humaine.

Onboardings et offboardings facilités

Kurmi aide votre organisation à tirer le meilleur parti des fonctions de collaboration de CUCM (CallManager) et d’Unity, telles que la conférence web, la vidéo et les appels intégrés. Kurmi automatise le processus de provisioning qui, autrement, peut être pénible et prendre du temps. Au sein de la plateforme de gestion Kurmi UC, vous pouvez :

Automatiser le provisioning à cycle complet, sans contact, grâce à des intégrations avec Active Directory et ServiceNow ou des systèmes RH
Suivi des attributions de numéros SDA en temps réel
Utiliser les déclencheurs API pour étendre les actions de provisioning en dehors de Cisco
Gérer les utilisateurs finaux en masse

Déléguer les tâches d’administration communes pour Cisco UC Suite

Avec Kurmi Provisioning Suite, vous pouvez déléguer les opérations quotidiennes à d’autres employés tels que les équipes helpdesk, les administrateurs locaux et les assistants RH.

Le contrôle d’accès avancé basé sur les rôles (RBAC) de Kurmi, le retour en arrière, les fonctions de planification et plus encore, vous permettent de simplifier l’administration quotidienne de Cisco Unified Communications Suite.

Un portail libre-service pour CUCM et Unity Connection

Responsabiliser les utilisateurs finaux grâce à un portail en libre-service pour les opérations de niveau inférieur telles que la gestion des renvois d’appels, la réinitialisation du mot de passe et le contrôle à distance du téléphone. Vous pouvez définir le niveau d’autonomie spécifique de vos utilisateurs en fonction de vos politiques internes tout en réduisant le nombre de demandes informatiques et la charge de travail de votre équipe support.

Travailler plus intelligemment, pas plus durement

Obtenez tous les outils dont vous avez besoin pour rationaliser et optimiser la gestion quotidienne des utilisateurs sur vos systèmes de communication d’entreprise.

Modèles de profil d'utilisateur

Créez des modèles de profil d'utilisateur final avec différents services (Jabber, numéro de téléphone, messagerie vocale, SNR) par fonction - ventes, marketing, produits, finances, RH, assistance à la clientèle. La maintenance des modèles est simple et l'activation ou la désactivation des services peut se faire d'un simple clic.

Modèles de sites

Déployez rapidement et en toute transparence de nouveaux sites ou mettez à jour des sites existants. L'ajustement du formatage des noms, du plan de numérotation et de la configuration de l'infrastructure est un jeu d'enfant avec Kurmi Site Template.

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Les fonctions RBAC avancées de Kurmi permettent aux administrateurs système de créer des profils de délégation pour le helpdesk et pour d'autres membres du personnel, sans compromettre la sécurité. L'accès de chaque administrateur et utilisateur peut être limité, ce qui garantit la sécurité et l'intégrité des données, tout en améliorant la facilité d'utilisation.

Suivi des journaux et retour en arrière

Les fonctions de suivi des journaux et de retour en arrière de Kurmi empêchent les utilisateurs finaux d'effectuer des modifications accidentelles. Kurmi conserve un enregistrement de toutes les modifications, ce qui vous permet de les annuler d'un simple clic. Les journaux peuvent également être consultés pour la résolution de problèmes futurs.

Administration d'opérations en masse

Les modifications peuvent être apportées à un groupe d'utilisateurs ou à tous les utilisateurs d'un site, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts. Cela permet également d'éliminer les erreurs qui peuvent se produire lorsque ces changements sont effectués manuellement, un par un. Débarrassez-vous de votre ancien outil BAT et adoptez la gestion de masse Kurmi.

Gestion des numéros SDA

Ne vous fiez plus aux suppositions ou à une feuille de calcul Excel périmée. Examinez en temps réel votre pool DN de numéros disponibles à partir de plusieurs sites ou même de plusieurs clusters.

Planification et regroupement

Travaillez plus intelligemment, et non plus durement, en regroupant les opérations similaires et en planifiant leur lancement à un moment ultérieur, lorsque les ressources du système sont moins sollicitées, ou en dehors des heures de bureau, afin d'éviter les interruptions de service.

Portail en libre-service

Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et libérez votre équipe support en donnant aux utilisateurs finaux la possibilité d'effectuer des modifications de base sans avoir à remplir un ticket d'assistance.

Synchronisation LDAP

Kurmi se synchronise avec vos annuaires pour automatiser le provisionnement des nouveaux utilisateurs, éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement ou d'importer les informations et les profils des utilisateurs finaux dans CUCM. De plus, LDAP Sync fonctionne dans les deux sens, en renvoyant des informations importantes, comme un numéro de téléphone, dans vos annuaires.

API

Intégrez ServiceNow, Workday et d'autres applications pour automatiser les flux de travail de vos opérations commerciales sur Cisco UC Suite.

SDK

Créez des connecteurs personnalisés pour vos applications internes (non limitées aux communications unifiées) afin de vous assurer que tous vos utilisateurs sont entièrement configurés.

Automatisation de l'audit et de la découverte

Kurmi découvre automatiquement les configurations existantes (utilisateurs, lignes, appareils, services, paramètres). Si les administrateurs effectuent encore des changements dans Cisco UC Suite, Audit les répliquera dans la base de données Kurmi pour garantir la mise à jour des données.