Kurmi Flow pour Cisco Unified Communications Suite

Simplifier et automatiser la gestion et l’approvisionnement des communications unifiées pour les plates-formes Cisco UC Suite – On Premises.

Les entreprises de 1 000 à 100 000 utilisateurs et plus font confiance à Kurmi Flow.

Gestion transparente des utilisateurs dans la suite Cisco UC

Gérer la Cisco UC Suite — Cisco Unified Communications Manager (CallManager), Cisco Unity Connection (CUC) et les modules Cisco IM & Presence — depuis leurs interfaces natives peut s’avérer complexe. Kurmi Flow réduit considérablement le temps nécessaire pour l’intégration et le départ des utilisateurs, groupes et terminaux, en simplifiant votre charge de travail via une interface unique.

L’automatisation de Flow supprime de nombreuses redondances dans les workflows de provisioning et de gestion, en simplifiant les tâches à quelques clics. Avec Flow, les équipes IT gagnent non seulement du temps et de l’argent, mais réduisent également le risque d’erreurs humaines.

Onboardings et offboardings facilités

Kurmi Flow aide votre organisation à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de CUCM (CallManager) et de Unity, telles que la visioconférence, la vidéo et les appels intégrés. Kurmi Flow automatise le processus de provisioning, souvent long et complexe autrement. Depuis la plateforme de gestion UC Flow, vous pouvez :

Automatisez le provisioning à cycle complet, sans contact, grâce à des intégrations avec Active Directory et ServiceNow ou des systèmes RH
Suivez les attributions de numéros SDA en temps réel
Utilisez les déclencheurs API pour étendre les actions de provisioning en dehors de Cisco
Gérez les utilisateurs finaux en masse

Déléguez les tâches d’administration communes pour Cisco UC Suite

Libérez vos précieux experts IT Cisco pour qu’ils se concentrent sur des initiatives plus stratégiques que les tâches quotidiennes MACD. Avec Flow, vous pouvez déléguer les opérations quotidiennes à d’autres collaborateurs, comme le helpdesk, les administrateurs locaux ou les assistants RH.

Les fonctionnalités avancées de contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), de rollback, de planification, et bien d’autres, permettent de simplifier l’administration quotidienne de la Cisco Unified Communications Suite.

Un portail libre-service pour CUCM et Unity Connection

Responsabiliser les utilisateurs finaux grâce à un portail en libre-service pour les opérations de niveau inférieur telles que la gestion des renvois d’appels, la réinitialisation du mot de passe et le contrôle à distance du téléphone. Vous pouvez définir le niveau d’autonomie spécifique de vos utilisateurs en fonction de vos politiques internes tout en réduisant le nombre de demandes informatiques et la charge de travail de votre équipe support.

Travailler plus intelligemment, pas plus durement

Kurmi Flow rassemble tous les outils dont vous avez besoin pour simplifier et optimiser la gestion quotidienne des utilisateurs sur vos systèmes de communication d’entreprise.

Modèles de profil d'utilisateur

Créez des modèles de profil d'utilisateur final avec différents services (Jabber, numéro de téléphone, messagerie vocale, SNR) par fonction - ventes, marketing, produits, finances, RH, assistance à la clientèle. La maintenance des modèles est simple et l'activation ou la désactivation des services peut se faire d'un simple clic.

Modèles de sites

Déployez rapidement et en toute transparence de nouveaux sites ou mettez à jour des sites existants. L'ajustement du formatage des noms, du plan de numérotation et de la configuration de l'infrastructure est un jeu d'enfant avec Kurmi Site Template.

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Les fonctions RBAC avancées de Flow permettent aux administrateurs système de créer des profils de délégation pour le helpdesk et pour d'autres membres du personnel, sans compromettre la sécurité. L'accès de chaque administrateur et utilisateur peut être limité, ce qui garantit la sécurité et l'intégrité des données, tout en améliorant la facilité d'utilisation.

Historique et retour en arrière

Les fonctionnalités de suivi des journaux et de restauration de Flow empêchent les modifications accidentelles des utilisateurs finaux. Kurmi Flow conserve un historique de toutes les modifications, vous permettant de les annuler en un clic. Les journaux peuvent également être consultés pour résoudre des problèmes ultérieurs.

Administration d'opérations en masse

Les modifications peuvent être appliquées à un groupe d’utilisateurs ou à tous les utilisateurs d’un site, ce qui permet de gagner du temps et des efforts. Cela élimine également les erreurs qui peuvent survenir lorsque ces changements sont effectués manuellement, un par un. Abandonnez vos anciens outils BAT et adoptez la gestion en masse avec Flow.

Gestion des numéros SDA

Ne vous fiez plus aux suppositions ou à une feuille de calcul Excel périmée. Examinez en temps réel votre pool DN de numéros disponibles à partir de plusieurs sites ou même de plusieurs clusters.

Planification et regroupement

Travaillez plus intelligemment, et non plus durement, en regroupant les opérations similaires et en planifiant leur lancement à un moment ultérieur, lorsque les ressources du système sont moins sollicitées, ou en dehors des heures de bureau, afin d'éviter les interruptions de service.

Portail en libre-service

Améliorez l'expérience de vos collaborateurs et libérez votre équipe support en donnant aux utilisateurs finaux la possibilité d'effectuer des modifications de base sans avoir à remplir un ticket d'assistance.

Synchronisation LDAP

Kurmi Flow se synchronise avec vos annuaires pour automatiser le provisionnement des nouveaux utilisateurs, éliminant ainsi le besoin de saisir manuellement ou d'importer les informations et les profils des utilisateurs finaux dans CUCM. De plus, LDAP Sync fonctionne dans les deux sens, en renvoyant des informations importantes, comme un numéro de téléphone, dans vos annuaires.

API

Intégrez ServiceNow, Workday et d'autres applications pour automatiser les flux de travail de vos opérations commerciales sur Cisco UC Suite.

SDK

Créez des connecteurs personnalisés pour vos applications internes (non limitées aux communications unifiées) afin de vous assurer que tous vos utilisateurs sont entièrement configurés.

Automatisation de l'audit et de la découverte

Kurmi Flow découvre automatiquement les configurations existantes (utilisateurs, lignes, appareils, services, paramètres). Si les administrateurs effectuent encore des changements dans Cisco UC Suite, Audit les répliquera dans la base de données Flow pour garantir la mise à jour des données.