Kurmi pour Microsoft Teams et Teams Phone
Automatisation puissante de l’approvisionnement pour le Digital Workplace.
Simplifier la gestion de Microsoft Teams and Teams Phone
Kurmi permet aux organisations d’automatiser l’intégration des utilisateurs et de rationaliser les flux de travail quotidiens dans Microsoft Teams et Teams Phone, réduisant ainsi le temps et le coût du provisionnement et de la gestion d’UCaaS jusqu’à 80 %. Et grâce aux puissantes connexions Graph API et PowerShell, les équipes informatiques peuvent gérer ou déléguer tous les aspects du cycle de vie UC d’un utilisateur final au sein de Kurmi sans avoir de compétences en script.
Simplifier la gestion de Microsoft Teams and Teams Phone Management
Kurmi permet aux organisations d’automatiser l’intégration des utilisateurs et de rationaliser les flux de travail quotidiens dans Microsoft Teams et Teams Phone, réduisant ainsi le temps et le coût du provisionnement et de la gestion d’UCaaS jusqu’à 80 %. Et grâce aux puissantes connexions Graph API et PowerShell, les équipes informatiques peuvent gérer ou déléguer tous les aspects du cycle de vie UC d’un utilisateur final au sein de Kurmi sans avoir de compétences en script.
Optimisez votre configuration Microsoft Teams avec Kurmi
Automatiser l’accueil des utilisateurs de téléphones Teams
Les équipes informatiques n’ont plus besoin d’attribuer manuellement les licences E1, E3 et E5, ainsi que les licences du système téléphonique, à chaque nouvel employé. Kurmi Provisioning Software automatise ce processus, ce qui permet d’économiser du temps et des efforts. Les fonctions de profilage permettent aux administrateurs informatiques d’appliquer rapidement et facilement des politiques liées aux besoins de l’organisation et de sélectionner le numéro de téléphone approprié en fonction de la situation géographique de l’employé. Cette automatisation rationalise le processus d’intégration des utilisateurs, ce qui permet aux équipes informatiques de concentrer leurs efforts sur des projets plus techniques.
Répondeur automatique et jours fériés
Plutôt que de se connecter à chaque locataire, les administrateurs informatiques peuvent gérer entièrement les fonctionnalités clés de Teams, telles que les standards automatiques et les plannings de vacances à partir de la plateforme Kurmi. Définissez les règles, les options d’appel et bien plus encore à partir d’une plateforme unifiée. De plus, grâce à la capacité de Kurmi à créer plusieurs rôles d’administrateur, les équipes informatiques peuvent déléguer la gestion des messages de bienvenue, des congés ou des heures de bureau au service d’assistance ou à d’autres équipes non techniques.
Files d’attente d’appels
La fonctionnalité Microsoft Teams Call Queues permet aux entreprises d’attribuer un numéro de téléphone de référence à un groupe ou à un service, qui peut ensuite appeler plusieurs personnes. Les files d’attente d’appels peuvent être personnalisées de différentes manières pour inclure un message de bienvenue ou pour déterminer comment et dans quel ordre les téléphones de tous les participants sonnent. Kurmi aide à rationaliser la gestion de la file d’attente d’appels, vous permettant d’ajouter un agent lors de la création de l’utilisateur. La gestion quotidienne peut également être déléguée à un service d’assistance local, dont l’ensemble d’autorisations peut être personnalisé en fonction des exigences géographiques ou de sécurité interne.
Ressources Azure AD
Si vous utilisez Microsoft Teams, vous disposez également de Microsoft Azure AD – encore une autre plate-forme à gérer. Kurmi fournit une interface unique pour coupler l’administration de Teams Phone à la gestion des utilisateurs Azure AD. Automatisez l’administration de Teams Phone en fonction des attributs Azure AD.
Travaillez comme vous le voulez, pas comme vous le devez
Obtenez tous les outils dont vous avez besoin pour rationaliser et optimiser la gestion quotidienne des utilisateurs de vos systèmes de communication d’entreprise.
Modèle de Profil utilisateur
Définissez facilement des modèles de profil d'utilisateur par fonction et/ou par site. Le provisionnement ne prend plus que quelques secondes. Créez des modèles de profil d'utilisateur final avec différents services par fonction comme les ventes, les produits, les ressources humaines, le support client. La gestion des modèles est simple et l'activation ou la désactivation des services peut se faire en un clic.
Gestion des numéros de téléphone
Gérez votre plan de numérotation en temps réel et attribuez des numéros SDA en quelques secondes sur plusieurs sites ou clusters. Fini les feuilles de calcul Excel
La gestion des opérations en masse
La gestion des utilisateurs finaux en masse est plus facile avec les outils automatisés de Kurmi pour le déploiement des utilisateurs finaux. Gagnez des heures en sélectionnant des critères spécifiques et en effectuant un déploiement pour des groupes d'utilisateurs sans vous soucier des pertes de données ou des erreurs.
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Les fonctions RBAC avancées permettent de décharger les tâches et de déléguer les opérations sans compromettre la sécurité ou partager l'ensemble du Microsoft Tenant.
Découverte automatisée
Kurmi découvre automatiquement la configuration existante (utilisateurs, lignes, appareils, services, paramètres).
Portail en libre-service
Permettez à vos utilisateurs finaux d'effectuer eux-mêmes les modifications de base afin de réduire la charge de travail de vos administrateurs informatiques.
Multi-locations
Un seul écran pour gérer plusieurs sites ou entités avec une séparation des données.
Synchronisation des répertoires
Synchroniser les annuaires avec Kurmi pour automatiser le
provisionnement des nouveaux utilisateurs sur les systèmes de communications
unifiées.
Suivi des journaux et retour en arrière
Les fonctions de suivi des journaux et de retour en arrière de Kurmi empêchent les utilisateurs finaux d'effectuer des modifications accidentelles. Kurmi conserve un enregistrement de toutes les modifications, ce qui vous permet de les annuler d'un simple clic. Les journaux peuvent également être consultés pour la résolution de problèmes futurs.
Planification et regroupement
Travaillez plus intelligemment, et non plus durement, en regroupant les opérations similaires et en planifiant leur lancement à un moment ultérieur, lorsque les ressources du système sont moins sollicitées, ou en dehors des heures de bureau, afin d'éviter les interruptions de service.
API
Intégrez facilement Kurmi avec ServiceNow, Workday et d'autres applications ITSM pour automatiser les opérations et les flux de travail.
SDK
Créez des connecteurs personnalisés pour vos applications internes (non limitées aux communications unifiées) afin de vous assurer que tous vos utilisateurs sont entièrement configurés.
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