Kurmi Flow pour Microsoft Teams et Teams Phone

Automatisation avancée de l’approvisionnement pour l’environnement de travail numérique.

Simplifier la gestion de Microsoft Teams and Teams Phone

Flow permet aux organisations d’automatiser l’intégration des utilisateurs et de rationaliser les flux de travail quotidiens dans Microsoft Teams et Teams Phone, réduisant ainsi le temps et le coût du provisionnement et de la gestion d’UCaaS jusqu’à 80 %. Et grâce aux puissantes connexions Graph API et PowerShell, les équipes informatiques peuvent gérer ou déléguer tous les aspects du cycle de vie UC d’un utilisateur final au sein de Flow sans avoir de compétences en script.

Dites adieu au processus manuel et fastidieux d'attribution de numéros de téléphone à l'aide de feuilles Excel et de commandes PowerShell. Flow simplifie la gestion des plans de numérotation et facilite la mise à jour de vos gammes de numéros de téléphone. Grâce à un tableau de bord visuel, les administrateurs peuvent rapidement identifier les numéros disponibles sur un site donné et attribuer des DID, ce qui permet de gagner du temps sur les opérations quotidiennes.

Flow propose un connecteur Graph API entièrement compatible qui facilite la gestion de Microsoft Teams et d'autres solutions cloud en un seul endroit. Nous nous tenons au courant des dernières mises à jour de Microsoft, afin que vous puissiez rester à la pointe de la technologie et gérer vos solutions cloud en toute simplicité.

Flow simplifie la gestion de plusieurs locataires Microsoft en regroupant les données Azure AD et Teams de tous les utilisateurs au sein d'un même portail d'administration. Flow facilite la génération de rapports inter-locataires et la standardisation des configurations sur plusieurs sites, réduisant ainsi le besoin de se connecter et de se déconnecter de plusieurs portails et éliminant la complexité de la gestion de plusieurs locataires Microsoft.

Au sein de Flow, vous pouvez configurer des catégories d'administrateurs, restreindre l'accès à des locataires et à des tâches spécifiques pour une meilleure sécurité. Déléguez vos tâches courantes de communications unifiées à des équipes non techniques, en toute tranquillité et avec un contrôle total.

La migration de solutions de téléphonie sur site vers le Cloud est une tâche ardue qui nécessite un audit des systèmes et des paramètres existants. Flow découvre automatiquement les configurations actuelles et vous permet de créer des modèles de profil d'utilisateur pour les téléphones Microsoft Teams - rationalisant ainsi la transition afin que votre équipe puisse mener à bien le projet de migration rapidement et efficacement.

Simplifier la gestion de Microsoft Teams and Teams Phone Management

Optimisez votre configuration Microsoft Teams avec Flow

Automatiser l’accueil des utilisateurs de téléphones Teams

Les équipes informatiques n’ont plus besoin d’attribuer manuellement les licences E1, E3 et E5, ainsi que les licences du système téléphonique, à chaque nouvel employé. Flow automatise ce processus, ce qui permet d’économiser du temps et des efforts. Les fonctions de profilage permettent aux administrateurs informatiques d’appliquer rapidement et facilement des politiques liées aux besoins de l’organisation et de sélectionner le numéro de téléphone approprié en fonction de la situation géographique de l’employé. Cette automatisation rationalise le processus d’intégration des utilisateurs, ce qui permet aux équipes informatiques de concentrer leurs efforts sur des projets plus techniques.

Répondeur automatique et jours fériés

Plutôt que de se connecter à chaque locataire, les administrateurs informatiques peuvent gérer entièrement les fonctionnalités clés de Teams, telles que les standards automatiques et les plannings de vacances à partir de la plateforme Flow. Définissez les règles, les options d’appel et bien plus encore à partir d’une plateforme unifiée. De plus, grâce à la capacité de Flow à créer plusieurs rôles d’administrateur, les équipes informatiques peuvent déléguer la gestion des messages de bienvenue, des congés ou des heures de bureau au service d’assistance ou à d’autres équipes non techniques.

Files d’attente d’appels

La fonctionnalité Microsoft Teams Call Queues permet aux entreprises d’attribuer un numéro de téléphone de référence à un groupe ou à un service, qui peut ensuite appeler plusieurs personnes. Les files d’attente d’appels peuvent être personnalisées de différentes manières pour inclure un message de bienvenue ou pour déterminer comment et dans quel ordre les téléphones de tous les participants sonnent. Flow aide à rationaliser la gestion de la file d’attente d’appels, vous permettant d’ajouter un agent lors de la création de l’utilisateur. La gestion quotidienne peut également être déléguée à un service d’assistance local, dont l’ensemble d’autorisations peut être personnalisé en fonction des exigences géographiques ou de sécurité interne.

Ressources Azure AD

Si vous utilisez Microsoft Teams, vous disposez également de Microsoft Azure AD – encore une autre plate-forme à gérer. Flow fournit une interface unique pour coupler l’administration de Teams Phone à la gestion des utilisateurs Azure AD. Automatisez l’administration de Teams Phone en fonction des attributs Azure AD.

Travaillez comme vous le voulez, pas comme vous le devez

Obtenez tous les outils dont vous avez besoin pour rationaliser et optimiser la gestion quotidienne des utilisateurs de vos systèmes de communication d’entreprise.

Modèle de Profil utilisateur

Définissez facilement des modèles de profil d'utilisateur par fonction et/ou par site. Le provisionnement ne prend plus que quelques secondes. Créez des modèles de profil d'utilisateur final avec différents services par fonction comme les ventes, les produits, les ressources humaines, le support client. La gestion des modèles est simple et l'activation ou la désactivation des services peut se faire en un clic.

Gestion des numéros de téléphone

Gérez votre plan de numérotation en temps réel et attribuez des numéros SDA en quelques secondes sur plusieurs sites ou clusters. Fini les feuilles de calcul Excel

La gestion des opérations en masse

La gestion des utilisateurs finaux en masse est plus facile avec les outils automatisés de Flow pour le déploiement des utilisateurs finaux. Gagnez des heures en sélectionnant des critères spécifiques et en effectuant un déploiement pour des groupes d'utilisateurs sans vous soucier des pertes de données ou des erreurs.

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Les fonctions RBAC avancées permettent de décharger les tâches et de déléguer les opérations sans compromettre la sécurité ou partager l'ensemble du Microsoft Tenant.

Découverte automatisée

Flow découvre automatiquement la configuration existante (utilisateurs, lignes, appareils, services, paramètres).

Portail en libre-service

Permettez à vos utilisateurs finaux d'effectuer eux-mêmes les modifications de base afin de réduire la charge de travail de vos administrateurs informatiques.

Multi-locations

Un seul écran pour gérer plusieurs sites ou entités avec une séparation des données.

Synchronisation des répertoires

Synchroniser les annuaires avec Flow pour automatiser le provisioning des nouveaux utilisateurs sur les systèmes de communications unifiées.

Suivi des journaux et retour en arrière

Les fonctions de suivi des journaux et de retour en arrière de Flow empêchent les utilisateurs finaux d'effectuer des modifications accidentelles. Flow conserve un enregistrement de toutes les modifications, ce qui vous permet de les annuler d'un simple clic. Les journaux peuvent également être consultés pour la résolution de problèmes futurs.

Planification et regroupement

Travaillez plus intelligemment, et non plus durement, en regroupant les opérations similaires et en planifiant leur lancement à un moment ultérieur, lorsque les ressources du système sont moins sollicitées, ou en dehors des heures de bureau, afin d'éviter les interruptions de service.

API

Intégrez facilement Flow avec ServiceNow, Workday et d'autres applications ITSM pour automatiser les opérations et les flux de travail.

SDK

Créez des connecteurs personnalisés pour vos applications internes (non limitées aux communications unifiées) afin de vous assurer que tous vos utilisateurs sont entièrement configurés.